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Fonte: IBADE - 2020 - Prefeitura de Vila Velha - ES - Técnico de Informática. O SI é um conjunto formado por pessoas, software, hardware, procedimentos e dados. É responsável por difundir as informações por toda a organização. Deve ser flexível, fácil de usar, responsivo, comunicativo e rentável.

Qual dos sistemas abaixo NÃO é um sistema de informação?

A
ERP (planejamento de recursos)
B
SCM (gestão da cadeia de fornecimento)
C
CRM (gestão de relacionamento com os clientes)
D
SWOT (análise competitiva do mercado)
E
SIG (sistema de informação gerencial)
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A norma ABNT NBR ISO 19011 divide o fluxo de gerenciamento dos processos em duas partes. A seção 5, Gerenciando um Programa de Auditoria, diz respeito à forma como um processo de auditoria deve ser preparado e gerido para que funcione a contento. A seção 6, Conduzindo uma Auditoria, está relacionada à forma como as operações devem ser realizadas em um processo de auditoria.

Qual alternativa expõe, respectivamente, uma atividade da seção 5, seguida de uma atividade da seção 6?

A
Distribuir o relatório de auditoria; 2 - Preparar as atividades de auditoria.
B
Conduzindo as atividades da auditoria; 2 - Monitorando o programa de auditoria.
C
Estabelecendo o processo de auditoria; 2 - Monitorando o processo de auditoria.
D
Analisando criticamente o processo de auditoria; 2 - Estabelecendo objetivos do processo de auditoria.
E
Estabelecendo objetivos do processo de auditoria; 2 - Concluindo o processo de auditoria.
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Segundo o IBGC, as boas práticas da governança corporativa no Brasil avançaram com o processo de privatização e desregulamentação da economia brasileira, acelerando o processo quando os investidores institucionais passaram a:
A
Comparecer nas Assembleias Gerais e exercer o direito de voto.
B
Centralizar o poder de oligopólios brasileiros de administração familiar.
C
Concentrar o controle acionário das companhias já privatizadas.
D
Fazer parte das empresas para concentrar poder e controle acionário.
E
Fiscalizar a gestão das companhias investidas a longa distância.
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Questão 1/10 - Governança de Tecnologia da Informação

“Como o próprio nome sugere, o ITIL — Information Technology Infrastructure Library — se trata de uma biblioteca que apresenta o conjunto das melhores práticas para o gerenciamento da TI. Este framework tem uma ampla abrangência, que inclui desde a infraestrutura a TI, até a manutenção e a operação.”

HORLLER, Wagner. Frameworks de Governança de TI: O que são, quais os benefícios e os 6 principais frameworks. Disponível em:
ti/#:~:text=Os%20frameworks%20de%20governan%C3%A7a%20de,e%20outros%20processos%20da%20empresa.> Acesso em: 02 nov. 2022.

Relacione os conceitos relativos a ITIL.

1. Serviço

2. Processo

3. Cliente

4. Usuário

( ) conjunto de atividades inter-relacionadas que possuem um objetivo específico
( ) ator que usa os serviços de TI diariamente
( ) conjunto de componentes relacionados fornecidos no suporte a um ou mais processos de negócio
( ) termo genérico que referencia um cliente do negócio

Assinale a alternativa correta:

A
2, 3, 1, 4
B
2, 4, 1, 3
C
3, 4, 1, 2
D
4, 1, 3, 2
E
3, 1, 4, 2
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Para que uma companhia se enquadre no Novo Mercado é necessário seguir alguns preceitos. Assinale a alternativa correta:

  • ( ) O capital deve ser composto exclusivamente por ações ordinárias com direito a voto, podendo emitir ações preferenciais.
  • ( ) Estruturação e divulgação de processo de avaliação do conselho de administração, de seus comitês e da diretoria.
  • ( ) Divulgação simultânea, em inglês e português, de fatos relevantes, informações sobre proventos e press releases de resultados.
  • ( ) Divulgação mensal das negociações com valores mobiliários de emissão da empresa pelos e acionistas controladores.
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Sobre critérios para seleção de indicadores de projeto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:

  • ( ) Determina um processo estático e não contínuo que envolve todas as tarefas executadas no processo de desenvolvimento de produto.
  • ( ) Medir e avaliar o desempenho de todas as atividades desenvolvidas no Projeto de Desenvolvimento de Produto (PDP).
  • ( ) Os indicadores de projeto são aplicados para medir a performance dos projetos e os esforços dedicados para entregar um produto exclusivo.
  • ( ) Trata-se de um processo dinâmico e contínuo que envolve todas as tarefas executadas no processo de desenvolvimento de produto.
A
V - V - F - V.
B
V - V - V - F.
C
F - F - F - V.
D
F - V - V - V.
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A cada dia, podemos ter surpresas, portanto a segurança da informação assume um papel cada vez mais importante. Várias tecnologias, principalmente aquelas que permitem acesso remoto (VPNS, extranets, internet etc.) e aquelas que permitem acesso com mobilidade (WiFi, WiMax, 3G etc.) tornam a questão da segurança o calcanhar de aquiles de qualquer sistema. A Governança de TI e a segurança da informação são influenciadas por esse cenário.
Assinale a afirmação VERDADEIRA.
A
O papel da ISO/IEC da família 27000 será a única forma de solucionar a questão.
B
O planejamento e o monitoramento dos riscos do processo de segurança, além da conscientização e treinamento da equipe para melhor conhecimento das regras de segurança se tornam mais complexos.
C
As estratégias de utilização do COBIT, exclusivamente, resolvem o impacto da questão apontada.
D
A definição de critérios claros na organização para classificar as informações com base em seu valor e lhe oferecer um nível padrão de proteção.
E
As estratégias de utilização do ITIL, exclusivamente, resolvem o impacto da questão apontada.
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São razões para adoção da ITIL, EXCETO?

A

A ITIL é um modelo independente de plataforma tecnológica.

B

A ITIL descreve as práticas que permitem às organizações entregar benefícios e retorno do investimento.

C

A ITIL é um modelo não prescritivo.

D

A ITIL é uma fonte dos melhores modelos organizar serviços de TI.

E

A ITIL descreve práticas que permitem às organizações atender às suas próprias necessidades.

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Com relação às características dos indicadores de capacidade, assinale a alternativa CORRETA:

A
Designa-se à medição do desempenho dos projetos, que são esforços temporários para entregar um produto exclusivo.
B
Neste indicador, a comparação da qualidade é obtida com a qualidade desejada e representa a eficácia.
C
Mensuram a capacidade de resposta de um processo através da relação entre as saídas produzidas por unidade de tempo, estão relacionados à relação insumo/produto.
D
Este indicador mede como o produto ou serviço é entendido pelo cliente e a capacidade do processo em atender aos requisitos dos clientes.
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O queísmo é um de linguagem presente em muitos textos e comunicações no ambiente organizacional. Aplicando técnicas de redução ou concisão, assinale a alternativa em que o trecho a seguir pode ser reescrito adequadamente e sem erro gramatical.

Aguardo que me envie o relatório para que se esclareçam os pontos divergentes que se relacionam com os novos procedimentos que adotamos na empresa, se não teremos bastante complicações.

A
Aguardo enviar o relatório para se esclareçam os pontos divergentes se relacionam com os novos procedimentos que adotamos na empresa, senão teremos bastantes complicações.
B
Aguardo o relatório, esclarecido os pontos divergentes relacionam os novos procedimentos adota-se na empresa, se não teremos bastantes complicação.
C
Aguardo me envie o relatório para se esclareçam os pontos divergentes que se relacionam com os novos procedimentos que adotamos na empresa, senão teremos bastantes complicações.
D
Aguardo que envie o relatório para se esclareçam os pontos que divergem e que se relacionam com os novos procedimentos adotados na empresa, se não teremos bastante complicações.
E
Aguardo o envio do relatório para esclarecer os pontos divergentes relacionados com os novos procedimentos adotados na empresa, senão teremos bastantes complicações.
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