Questões

Houve um aumento do desempenho dos colaboradores com a inserção do sistema de economia de fichas.

O sistema de fichas permitiu aumentar a frequência dos comportamentos-alvo dos participantes.

Apesar do procedimento de economia de fichas ter uma história de evidências, no campo organizacional mostrou fraca evidência.

Houve aumento da frequência dos alvos nas fases de intervenção (condição B).

Gerenciamento de disponibilidade.

Gerenciamento do nível de serviço.

Coordenação de desenho.

Gerenciamento do catálogo de serviços.

Gerenciamento de capacidade.

desenvolvimento de uma cadeia de valor bem definida e o estímulo à competição entre departamentos como forma de aumentar a produtividade.

utilização dos seus organogramas funcionais como ponto de partida para o planejamento estratégico.

consideração do valor agregado pelos processos como contribuição menor para a competitividade, resultado da competência da mão de obra da organização.

valorização da especificação das funções departamentais, de forma a não haver intersecções, sempre prejudiciais à eficiência dos processos.

valorização da visão adotada, com distribuição de recompensas e prêmios com base em metas de processos.

Desenvolvimento de marketing digital.

Habilidade em negociação de contratos.

Conhecimento em segurança da informação.

Gestão de equipes multidisciplinares.

Percentagem de pessoas que o utilizam, tipos de iniciativas em curso e taxa de atualização da informação.

Número de modelos e quantidade de informação armazenada.

Nível de detalhe dos modelos e complexidade das informações armazenadas.