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Em relação à construção de um relatório devemos Indique se as sentenças acima são falsas (F) ou verdadeiras (V).

I - Usar voz ativa em vez de voz passiva.

II - Escrever frases completas mesmo que sua extensão seja longa.

III - Devemos usar percentuais de resultados de testes caso a amostra seja pequena.

A
F, F, V
B
F, V, V
C
F, V, F
D
Certo V, F, F
E
V, V, F
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Para que se realizar o planejamento e organização dos recursos de TI são levados em conta os recursos de TI chamados de ativos tangíveis e intangíveis. Sobre os ativos tangíveis, analise as opções a seguir:

  • I- Leitor biométrico.
  • II- Links físicos de comunicação.
  • III- Terminais de vídeo.
  • IV- Firewalls lógicos.
  • V- Linguagens de programação.
A
As opções II e III estão corretas.
B
As opções I, II e III estão corretas.
C
As opções I, II e IV estão corretas.
D
As opções II, IV e V estão corretas.
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Na tabela 1 do Slide 7/28 da Aula 2 é apresentada uma formação para uma equipe de auditoria, segundo a norma da ABNT (2002). A primeira coluna apresenta o papel do(a) auditor(a) num programa de auditoria dividido por níveis hierárquicos. Na coluna seguinte, as funções que podem ser delegadas.

Analise as alternativas a seguir que COMPLETAM a primeira coluna do papel do(a) auditor(a).

A
Auditor líder, Equipe de auditoria
B
Coordenador, Auxiliar Técnico
C
Analista Técnico, Técnico Administrativo
D
Analista de Operações, Técnico Administrativo
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Uma boa governança corporativa é um fator-chave para sustentar a integridade e eficiência de uma empresa. A má governança corporativa pode enfraquecer o potencial de uma organização. Assim, aquela que aplica os princípios fundamentais da boa governança corporativa, geralmente, supera outras empresas e, por isso, consegue atrair investidores, cujo apoio pode ajudar a financiar um crescimento adicional.

Nesse contexto, podemos afirmar que são iniciativas e princípios da governança corporativa:

A
Transparência, disparidade, prestação de contas e processo gerencial.
B
Transparência, equidade, prestação de contas e responsabilidade corporativa.
C
Parcialidade, transparência, prestação de contas e conformidade.
D
Responsabilidade social, transparência, disparidade e processo gerencial.
E
Transparência, equidade, prestação de contas e processo gerencial.
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Para mediar todos os pontos entre cliente e fornecedor de serviços, é essencial que um Acordo de Nível de Serviço (Service Level Agreement – SLA) seja celebrado entre ambos. Assinale a alternativa que descreve corretamente os termos do SLA.

A

Acordo: contrato ou compromisso fechado entre as partes interessadas.

Serviço: prestação do fornecedor para agregar valor aos clientes.

Nível de serviço: medida da qualidade do serviço entregue aos clientes.

Metas de nível de serviço: requisitos acordados na entrega do serviço.

B

Acordo: e-mails ou conversas trocadas entre as partes interessadas.

Serviço: prestação dos clientes para agregar valor ao fornecedor.

Nível de serviço: medida dos problemas do serviço entregue aos clientes.

Metas de nível de serviço: requisitos não acordados na entrega do serviço.

C

Acordo: contrato ou compromisso fechado entre as partes interessadas.

Serviço: prestação do fornecedor para agregar valor aos clientes.

Nível de serviço: medida da qualidade do serviço entregue aos clientes.

Metas de nível de serviço: requisitos acordados na entrega do serviço.

D

Acordo: e-mails ou conversas trocadas entre as partes interessadas.

Serviço: prestação dos clientes para agregar valor ao fornecedor.

Nível de serviço: medida dos problemas do serviço entregue aos clientes.

Metas de nível de serviço: requisitos não acordados na entrega do serviço.

E

Acordo: contrato ou compromisso fechado entre as partes interessadas.

Serviço: prestação do fornecedor para agregar valor aos clientes.

Nível de serviço: medida da qualidade do serviço entregue aos clientes.

Metas de nível de serviço: requisitos acordados na entrega do serviço.

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Questão 5/10 - Governança Corporativa e Compliance

Governança corporativa é o sistema pelo qual as empresas e demais organizações são dirigidas, monitoradas e incentivadas, envolvendo os relacionamentos entre conselho de administração, órgãos de fiscalização e controle e demais partes. Disponível em: Acesso em 27/03/2019

Considerando o conceito de governança corporativa apresentado no texto e os conceitos a ela relacionados, avalie as afirmacoes a seguir:

  1. I. A equidade na governança corporativa significa que as empresas devem elencar seus stakeholders prioritários, começando pelos proprietários/acionistas, e definir a hierarquia no tratamento dispensado a eles.
  2. II. A transparência na governança corporativa significa a obrigatoriedade, por lei, das empresas apresentarem seus dados econômico-financeiros aos stakeholders e à sociedade como um todo.
  3. III. Accountability implica na admissão de responsabilidade pelos atos praticados pelos atores organizacionais, e na prestação de contas das ações que impactam no valor da organização.
  4. IV. Transparência, na governança corporativa, implica na apresentação de informações relevantes aos stakeholders e não apenas as informações econômico-financeiras exigidas por lei.
A
I e II estão corretas.
B
II e III estão corretas.
C
I, III e IV estão corretas.
D
III e IV estão corretas.
E
Todas as afirmativas estão corretas.
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“[...] são os fatores que fornecem à organização a tecnologia e os serviços de TI”. Esta descrição refere-se a qual tipo de habilitador? Assinale uma das alternativas abaixo:

A
Informação
B
Serviços, infraestruturas e Aplicações.
C
Estruturas organizacionais.
D
Processos.
E
Cultura, ética e Comportamento.
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É voltada para a aplicação prática dos princípios, funções, processos e atividades de cada ciclo de vida. Cada ciclo de vida é uma certificação Intermediate Lifecycle, tendo, portanto, cinco certificações e para cada uma há um curso de 21 horas. A prova contém 8 questões complexas de múltipla escolha, baseadas em um estudo de caso e devem ser respondidas em 1h30.

Neste sentido, assinale a alternativa que indica qual o serviço narrado pelo enunciado.

A
Service Lifecycle (Ciclo de Vida do Serviço).
B
Service Criterion (Critério do Serviço).
C
Service Optimization (Serviço Otimizado).
D
Service Capabilities (Habilidades do Serviço).
E
Managing Across the Lifecycle (Gerenciando através do Ciclo de Vida).
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No que tange à alta direção, qual é a responsabilidade sobre o controle interno na governança de TI?

A

Aprova a política de controles internos da organização.

B

Faz com que a área de TI siga a política de controles internos da organização e monitora as pendências.

C

Apenas segue a política.

D

Trabalha com indicadores e monitora a resolução das não conformidades.

E

Segue a política e resolve os itens não conformes.

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Analise as afirmações em relação a Governança Corporativa:

  1. O objetivo da Governança Corporativa é criar mecanismos eficientes de gestão, monitoramento e controle para assegurar que os interesses dos gestores estejam alinhados com os dos acionistas.
  2. O gerenciamento de Serviços de TI proporciona recomendações e práticas para atender aos requisitos de Governança Corporativa.
  3. Governança de TI foi o nome atribuído aos resultados da Gestão de TI para garantir o alinhamento de TI à iniciativas de Governança Corporativa.

Indique a opção correta:

A
I e II
B
II e III
C
I e III
D
I, II e III
E
Somente II
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