Questões

Considerando a passagem de texto e os conteúdos do livro-base Marketing Esportivo, relacione corretamente os seguintes segmentos com os seus respetivos elementos:

1. Indústria da produção esportiva
2. Indústria do desempenho esportivo

( ) Referente a produtos de participação.

( ) Diz respeito a produtos do entretenimento.

( ) Influência direta na qualidade do desempenho esportivo.

Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:

No Brasil Império, a publicidade desenvolveu-se sobretudo pelo investimento da coroa em meios de comunicação e na infraestrutura, mas também pela abertura da economia brasileira, antes monopolizada por Lisboa. Com base nas informações apresentadas neste tema, sobre o início da publicidade brasileira no século 19, é possível afirmar:

De acordo com a Lei de Licitações, julgue os itens que se seguem. O registro de preços é a modalidade de licitação utilizada para as compras efetuadas pela administração pública.

Qual o pode ser considerado uma desvantagem da metodologia de pesquisa “discussões em grupo” e que foi descrita incorretamente no e-mail preparado por Ancelmo?

Com relação aos demonstrativos financeiros da empresa XYZ, pode-se afirmar que a empresa tem menos tempo para efetuar os pagamentos a fornecedores do que o tempo que leva para receber de seus clientes, em ambos os exercícios apresentados, sendo esse um bom indicador. Escolha uma opção:

As promessas que elevam a expectativa do cliente e a prestação de serviços de certos profissionais, se encontram numa das seguintes situações: Situação 1: R = E; Situação 2: R > E; e Situação 3: R < E. O resultado quando maior do que a expectativa do cliente. Ele esperava receber o serviço de determinado nível, mas a empresa superou as suas expectativas, tornando-o encantado. De qual situação a afirmação acima está se referindo?

Com relação aos consumidores de produtos orgânicos, assinale a alternativa CORRETA:

Existem basicamente dois grupos de consumidores de produtos orgânicos. Os consumidores mais antigos, que são exigentes e bem informados, frequentam feiras verdes de produtos orgânicos e os consumidores das grandes redes de supermercados.

Com relação aos objetivos do CRM - Customer Relationship Management, citados pelo autor, pode-se afirmar que:

I. Visa melhorar o relacionamento com o cliente, de modo a conquistar a fidelização e elevar a probabilidade de ele continuar comprando da empresa.

II. Busca compilar informações dos clientes por meio de diferentes canais de comunicação, como por exemplo: televisão, revista, jornais e artigos impressos.

III. Coleta os seguintes dados para análise: informações pessoais, histórico de compras, preferências de compra, preocupações e necessidades a serem preenchidas.

IV. Emite Relatório de Vendas, onde é possível e recomendável analisar os motivos que levaram aos bons desempenhos e então aproveitá-los como parâmetro para o melhoramento do desempenho dos outros vendedores ou das outras regiões.