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Em marketing, o que nos interessa são as informações, e não apenas os dados. Objetivo principal das análises é permitir, ao pesquisador, o estabelecimento das conclusões, a partir dos dados coletados. Há muitas formas de analisar e apresentar resultados e conclusões de pesquisas de mercado. Muito comumente se apresentam frequências. O número de variáveis sob estudo definirá o análises realizadas pelo pesquisador podem ser:

A
Univariado, bivariado e multivariado.
B
Univariado, bivariado e intervalar.
C
Bivariado, univariado e mediana.
D
Bivariado, multivariado e média aritmética.
E
Mediana, quartis, decis e percentis.
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Todo o trabalho de um profissional de marketing é feito com um objetivo central de geração de resultados para a empresa. Não é um trabalho romântico e sim focado na geração de resultados. Ocorre que esses resultados só são possíveis de se conseguir quando a empresa “convence” o consumidor a adquirir seus produtos e serviços. Essa aquisição irá depender de um dos conceitos vistos nessas primeiras videoaulas: A criação de valor para ao consumidor. O consumidor precisa dar valor àquilo que está sendo oferecido. Esse valor será reflexo da combinação dos elementos de marketing. Portanto, criar valor para o cliente:
A
é algo que todas as empresas fazem de maneira automática quando lança um produto no mercado, porque as empresas ao lançarem um produto, automaticamente definem o preço e o local em que será ofertado. Inclusive não há necessidade de comunicação, porque é o próprio consumidor que faz a divulgação aos demais interessados;
B
a criação de valor é algo objetivo. É a empresa que define qual o valor que será criado, sem a necessidade de saber corretamente o perfil do consumidor. Por meio de propaganda a empresa faz com que o consumidor dê valor àquilo que ela definir. Esse é o poder do marketing.
C
é fácil de ser feito uma vez que é algo objetivo, porque é só olhar para os custos da empresa e definir o que será oferecido. A percepção do consumidor pouco importa no processo de gestão mercadológica.
D
é algo subjetivo, em que o consumidor utiliza suas percepções em relação aos benefícios e os custos dos produtos e serviços oferecidos pela empresa.
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Os anúncios publicitários, em geral, utilizam as linguagens verbal e não verbal com a intenção de influenciar comportamentos.
Os recursos linguísticos e imagéticos presentes na propaganda da ABP convergem para:
A
Reforçar o caráter informativo do anúncio sobre a realização do evento de publicidade.
B
Mostrar que ideias ruins ou mal elaboradas também podem causar algum tipo de poluição.
C
Definir os critérios para a participação no Festival Brasileiro de Publicidade de 2011.
D
Comparar a poluição ocasionada por ideias ruins e a originada pela ação humana.
E
Estimular os publicitários a se inscreverem no Festival Brasileiro de Publicidade de 2011.
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Com base no texto sobre os hábitos de consumo dos executivos e em seus conhecimentos sobre fatores pessoais e situacionais que afetam os consumidores, julgue as afirmações a seguir:

  1. Pode-se afirmar que os hábitos de consumo das classes sociais mais altas estão piorando nos últimos anos, tendo como suporte o hábito alimentar dos executivos.
  2. O estresse, um fator situacional ligado às condições momentâneas do indivíduo, pode ser a causa dos maus hábitos alimentares dos executivos, afinal, quanto mais alto é o cargo de um empregado maiores são as responsabilidades sobre ele depositadas.
  3. O trecho acima é um exemplo de como fatores pessoais podem afetar o comportamento de consumo.
  4. Pode-se dizer que a operadora de saúde que encomendou a pesquisa, se baseou na teoria do comportamento do consumidor, através dos fatores pessoais que influenciam o comportamento de compra, para entender melhor os hábitos não saudáveis de seus clientes executivos.
A
Somente a alternativa I está correta.
B
Somente a alternativa I está incorreta.
C
Somente as alternativas I e II estão corretas.
D
Somente a alternativa IV está correta.
E
Todas as alternativas estão corretas.
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Uma empresa de grande porte, atuando num setor onde existe grande concorrência, fez uma análise SWOT detalhada de seu ambiente interno, visando estabelecer ações que pudessem melhorar a sua competitividade no mercado.
O consultor constatou que a falha ocorrida deveu-se ao fato de a empresa não ter feito a análise:

A

De oportunidades e ameaças existentes no macroambiente.

B

Das forças tecnológicas para adotar soluções informatizadas.

C

Dos fatores sociais para entender as expectativas dos clientes internos.

D

Dos fatores críticos de sucesso para estabelecer o preço de seus produtos.

E

Dos novos entrantes no mercado para determinar o seu volume de produção.

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Gioia (2006) traz alguns itens que devem compor o brie�ng para que este tenha sucesso. Assinale a alternativa que apresenta esses itens:

A
Resultado do problema de Marketing, objetivo da pesquisa, questões especí�cas, público-alvo, análises solicitadas, de�nição de prazo, recursos.
B
Resultado do problema de Marketing, objetivo da pesquisa, questões especí�cas, público-alvo, análises solicitadas, de�nição de clientes, recursos.
C
De�nição do problema de Marketing, comentário da pesquisa, questões especí�cas, público-alvo, análises solicitadas, de�nição de prazo, recursos.
D
De�nição do problema de Marketing, objetivo da pesquisa, questões objetivas, público-alvo, análises solicitadas, de�nição de prazo, recursos.
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10 - Mercado de Trabalho refere-se a:
A
Conjunto das ofertas de candidatos oferecidos pelas empresas, em certa época e em determinado lugar.
B
Conjunto das ofertas de candidatos oferecidas pelo mercado, em época e lugar indeterminados.
C
Conjunto das ofertas de trabalho oferecidas pelas empresas, em certa época e em determinado lugar.
D
Conjunto das ofertas de trabalho oferecidas pelas empresas, em época e lugar indeterminados.
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Ao desenvolver uma estratégia de marketing de afiliados, como a escolha de parceiros alinhados aos valores da marca pode impactar a eficácia das campanhas e a credibilidade da mensagem, especialmente em um mercado onde a confiança é fundamental?

A
A escolha de parceiros não é importante, pois todos os afiliados têm a mesma eficácia.
B
Escolher parceiros que compartilham os valores da marca pode aumentar a eficácia das campanhas e a credibilidade, pois a mensagem é percebida como mais autêntica.
C
A eficácia do marketing de afiliados depende apenas da quantidade de afiliados, não de sua relação com a marca.
D
O marketing de afiliados é uma estratégia ineficaz e deve ser evitada.
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O funcionário/atendente deve ter conhecimentos técnicos suficientes a respeito do funcionamento da empresa para, em primeiro lugar, poder entender a manifestação do cliente.
Tal afirmação corresponde a:

A
Autossuficiência técnica.
B
Habilidade de comunicação.
C
Capacidade de gerenciar crises.
D
Autonomia para tomar decisões muito complexas.
E
Cortesia e empatia.
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Leia abaixo o trecho de uma reportagem:

O trecho acima se refere a uma ação da empresa para valorizar:

A
O relacionamento com consumidores.
B
O CRM (customer relationship management).
C
O relacionamento com a cadeia de suprimentos.
D
O relacionamento com as comunidades.
E
O relacionamento com os canais de marketing.
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