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A relação perde-perde é o pior cenário para uma negociação. Quando acontece, significa que as partes não se entenderam, e assim, não atingiram seus objetivos. Dois fatores predominantes nesta situação são: o nível de tensão na relação e assuntos mal resolvidos. Nesse contexto, analise as afirmativas a seguir:

A
III, apenas.
B
I e IV, apenas.
C
III e IV, apenas.
D
II, apenas.
E
I e II, apenas.
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Logo, trata-se de um trabalho de ________ para _______.
A
Comunicação; Vendas.
B
Embalagem; Mercadoria.
C
Dentro; Fora.
D
Fora; Dentro.
E
Humano; Máquinas.
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A escolha da estratégia na negociação deve se balizar por diversos aspectos, principalmente na busca dos interesses próprios ou na procura de atender interesses da outra parte envolvida na negociação. Com relação a isso, justifica o uso de uma estratégia de colaboração:
A
Busca de um relacionamento duradouro além do resultado da negociação.
B
Grande preocupação com o objetivo ou o resultado
C
Grande preocupação com fatores intangíveis
D
Desinteresse pelo objeto da negociação
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No processo de gestão existe uma técnica de representação gráfica destinada exatamente para atender esta questão que é:
A
Organograma.
B
Cronograma.
C
Layout.
D
Fluxograma.
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Está correto apenas o que se afirma em:

I - As pessoas têm melhor desempenho quando seus batimentos cardíacos estão entre 115 e 145 por minuto. Nessa velocidade, as pessoas tendem a reagir rapidamente, ver com clareza e dominar habilidades motoras complexas (como dirigir, por exemplo).
II - Quando os batimentos sobem acima de 145 batimentos por minuto, as pessoas começam a piorar seu nível de reação. Em repouso, a velocidade normal de nossos batimentos cardíacos é de 75 batimentos por minuto.
III - Em situações de estresse, os batimentos cardíacos podem ser elevados a 200 batimentos por minuto. Ficando, nestas condições, muito difícil de negociar com a pessoa para amenizar ou solucionar o conflito.
IV - O vigilante deve agir sempre dentro dos parâmetros legais e usar a força letal, sempre que julgar necessário.
A
Apenas em IV
B
Apenas em I e II
C
Apenas em II e III
D
Apenas em I, II e III
E
Apenas em III e IV
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Considerando os estudos da disciplina, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.

I. Conflito tem base na interação social, ou seja, na relação entre as pessoas. Ele pode surgir de divergências acerca de objetivos em um negócio, de ideias diferentes ou até mesmo pela incompatibilidade entre dois indivíduos.

PORQUE

II. Um conflito só existe a partir de um movimento de ação e reação das partes envolvidas.

A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
A
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I.
B
As asserções I e II são proposições verdadeiras mas a II não é uma justificativa correta da I.
C
A asserção I é uma proposição verdadeira e a II uma proposição falsa.
D
A asserção I é uma proposição falsa e a II uma proposição verdadeira.
E
As asserções I e II são proposições falsas.
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Uma informação é necessária quando sem ela a decisão é diferente. Assim, pode-se concluir que a informação não tem nenhuma utilidade se não for capaz de influenciar decisões. Portanto, de que forma a informação é conveniente para a organização?

A
O acréscimo do valor esperado da decisão é menor que o custo da informação.
B
O incremento do valor esperado da decisão é maior que o custo da informação, por existir a relação de custo benefício.
C
Não modifica o conhecimento do ambiente em que estamos inseridos.
D
Não altera o valor esperado de uma decisão, pois as informações já são conhecidas.
E
Por determinar a separação da informação por centro de custo, receita e despesa.
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Para a resolução dos conflitos, é preciso que haja uma negociação de intuito de atingir melhor resultado possível para os dois lados.
Sobre como é considerada a negociação de um conflito entre setores internos de uma empresa, assinale a alternativa:

A
Conflito interpessoal.
B
Conflito intergrupal.
C
Conflito Organizacional.
D
Conflito de equipes.
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Para estabelecer uma comunicação eficaz nas negociações para resolução de conflitos, é necessário que o negociador siga algumas diretrizes básicas. Assinale a alternativa que indica algumas dessas diretrizes:

A
Ser objetivo, simples, claro e conciso.
B
Não possuir planejamento do que será discutido.
C
Ser objetivo, simples, claro e conciso.
D
Estar atento somente à linguagem verbal.
E
Fazer julgamentos prévios e comparações para auxiliar as partes.
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Os poderes moralidade, atitude e persistência podem ser classificados como:
A
poderes físicos.
B
poderes circunstanciais.
C
poderes comportamentais.
D
poderes profissionais.
E
poderes pessoais.
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