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A disciplina de Protocolo e Etiqueta aborda um leque bem abrangente de incluindo elementos de ordem protocolar bem como incita reflexões e desenvolvimentos de competências atitudes concernentes a temas como ética postura etiqueta. Sobre Protocolo, Etiqueta, os diversos tipos de eventos e sua organização, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as domínio dos conhecimentos relacionados ao campo do protocolo etiqueta permite aos profissionais de eventos que não cometam ( domínio dos conhecimentos relacionados ao campo do protocolo etiqueta colaboram para que haja respeito, formalidade elegância necessária para lidar com pessoas que se encontram em um mesmo ( domínio dos conhecimentos relacionados ao campo do cerimonial protocolo etiqueta trazem consigo o respeito a diferentes níveis culturais ainda. distintos valores pessoais. ( domínio dos conhecimentos relacionados ao campo do protocolo etiqueta trata do gerenciamento de recursos humanos para alcan objetivos estabelecidos em um mesmo evento deve ser pensado de forma Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
F-V-V-F
B
V-F-F-F
C
V-V-F-F
D
V-F-F-V

Identifique o índice de mercado voltado para listagem de ações de empresa com governança corporativa diferenciada.

A

Índice de Ações com Tag Along Diferenciado (ITAG).

B

Índice de Sustentabilidade Empresarial (ISE).

C

Índice BM&FBovespa Financeiro (IFNC).

D

Índice BM&FBovespa Dividendos (IDIV).

E

Índice Bovespa (Ibovespa).

Está correto o que se afirma em:


I. Identificar os objetivos da outra parte, seu ponto de resistência e os custos da desistência da negociação.

II. Alterar os próprios objetivos, o próprio ponto de resistência e os custos que terá com a desistência da negociação.

III. Alterar a percepção da outra parte sobre os próprios objetivos, o próprio ponto de resistência e os custos que ela terá com a desistência da negociação.

IV. Manipular os custos reais do adiamento ou do encerramento das negociações.

A
II, III e IV.
B
I, II, III e IV.
C
III e IV.
D
I, II e III.
E
I e III.

Entre os vários tipos de competências, existe a Competência _____________________________ que está relacionada com a capacidade de aplicar técnicas e meios de organização de trabalhos e atividades.

A
Técnica.
B
Cognitiva.
C
Metodológica.
D
Empresarial ou Organizacional.
E
De Liderança.

Considere a seguinte frase:
“Existem conflitos ligados a dificuldades de relacionamento interpessoal dos envolvidos, ligados a antipatias e emoções das pessoas. Não agregam valor nenhum aos envolvidos, somente geram perda de tempo, foco e energia.”
Esta frase diz respeito aos conflitos chamados disfuncionais, sobre os quais é correto dizer:

A

São conflitos que contribuem para a melhoria contínua dentro das organizações.

B

Nenhuma das alternativas está correta.

C

São conflitos que só surgem quando a liderança é do tipo negligente, pois eles são raros no contexto das organizações.

D

São conflitos que desgastam as relações e que não podem ser resolvidos através da negociação, porque envolvem fatores muito pessoais, não negociáveis, tais como crenças e atitudes de cada envolvido.

E

Tanto quanto os conflitos funcionais, os disfuncionais são uteis para a discussão de melhorias de processos e tarefas e devem ser sempre estimulados nas organizações.

De acordo com Silva (apud SILVA e RONCAGLIO, 2020, p. 28 e 29), quais são os três tipos de pessoa mentalmente perturbada?
A
Transtornos mentais: Considera-se aqui transtornos mentais como a depressão, bipolaridade, esquizofrenia, dentre outros, o que dificulta o diálogo entre negociador e o causador de uma crise, pois são circunstâncias que agravam a crise.
B
Abalos emocionais súbitos: São situações geradas, normalmente, em razão de abalos emocionais como presenciar uma traição, dificuldades financeiras, perda do trabalho, dentre outras. Nesses casos, o causador da crise tem intenções vingativas contra outro indivíduo ou gera atos de violência contra si próprio, de modo a dar origem à crise.
C
Abuso de drogas lícitas ou ilícitas: Embora não seja caracterizado como um transtorno, o uso em excesso de drogas, lícitas ou não, podem influenciar qualquer indivíduo a dar origem a crise, uma vez que são substâncias que alteram o comportamento humano.

A Universidade de Harvard, localizada nos Estados Unidos, teve um papel fundamental no desenvolvimento dos princípios fundamentais acerca da negociação. Mas é importante avaliar ainda que esta não foi a única contribuição da instituição norte americana em relação ao estudo das negociações, através dos estudos conduzidos em Harvard foram descritos um conjunto de sete elementos que compõem a negociação e que devem ser observados pelos negociadores. Considerando o exposto, temos que um dos elementos apresenta que é essencial identificar o que a outra parte deseja na negociação, assinale a alternativa que apresenta esse elemento:

A
relacionamento.
B
compromisso.
C
alternativa.
D
legitimidade.
E
interesse.

Quais as premissas do pensamento de Hegel?

A
Hegel defende o dualismo platônico
B
Hegel defende o materialismo histórico
C
Hegel defende o idealismo absoluto
D
Hegel defende o positivismo lógico
E
Hegel defende o existencialismo

Na administração de conflitos, existem duas técnicas que tratam de Alterações de Variáveis: a Alteração de Variáveis Humanas e a Alterações de Variáveis Estruturais. Assinale a alternativa CORRETA que trata sobre a técnica de Alteração de Variáveis Estruturais:

A
Pode ser necessário um redesenho na estrutura, transferências ou reacomodações, e pode ser utilizada em conflitos mais sérios no ambiente de trabalho.
B
Utilização de técnicas de mudança comportamental com objetivo de modificar atitudes e comportamentos praticados pelas partes que possam estar causando conflito.
C
Consiste em cada uma das partes abrir mão de algo valioso em prol de atingir uma situação em que ambas ainda saiam satisfeitas.
D
A pessoa envolvida na administração usa sua autoridade formal para resolver conflito e depois comunica seu desejo às partes envolvidas.

Esse exemplo ilustra que tipo de negociação?

A
Negociação baseada em princípios.
B
Negociação distributiva.
C
Negociação integrativa.
D
Negociação cooperativa.
E
Negociação de posição.