Questões

A qualidade vem mudando ao longo dos tempos e hoje para que se tenha uma gestão eficiente é necessário a participação e o envolvimento dos stakelholders. Por isso, é necessário considerar algumas dimensões para que o produto se torne competitivo em qualidade no mercado.

Nesse sentido, associe cada dimensão com sua respectiva característica:

I – Desempenho.
II – Confiabilidade.
III – Atendimento.
IV – Estética.

( ) É a garantia de que a prestação do serviço seguirá no pós-venda.
( ) É a propensão de um produto ser eficiente e eficaz.
( ) É a probabilidade de insatisfação do cliente devido a falhas.
( ) É a reação que o produto provoca no mercado.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:

Essas características dizem respeito a qual característica de um software de qualidade? Leias as afirmativas e assinale a alternativa:

O planejamento estratégico busca a melhoria dos resultados organizacionais. Sobre as estratégias traçadas nesta etapa, analise as assertivas a seguir e identifique as corretas:

São verdadeiras:

1. A análise SWOT permite avaliar o ambiente externo, que são as forças e fraquezas, e o ambiente interno, que são as oportunidades e ameaças.
2. A estratégia corporativa define como a organização vai competir no mercado, direcionando suas ações em liderança de custos, diferenciação ou focalização.
3. A estratégia corporativa indica as áreas de atuação de uma empresa, ou seja, os diferentes nichos de negócio que serão desenvolvidos.
4. O planejamento estratégico busca controlar os riscos existentes na tomada de decisões a longo prazo.
5. A definição da missão e visão é muito importante, uma vez que são imutáveis, ou seja, permanecerão fixas por toda a vida da empresa.

Sobre as decisões tomadas pelo PCP em seus diferentes horizontes de tempo, análise os itens a seguir e assinale a alternativa que apresenta os itens verdadeiros:

1. Entre as decisões de longo prazo estão a localização de novas instalações e o lançamento de novos produtos.
2. As decisões de médio prazo estão relacionadas ao planejamento agregado e são decisivas para os custos da operação.
3. No curto prazo estão as decisões sobre compras e sequenciamento de trabalhos a serem realizados.

Ao se escolher um método de previsão de demanda para a automação, deve-se considerar diversos fatores, alguns deles dizem respeito à disponibilidade das informações e ao valor necessário para obtê-los. Em relação aos itens a serem considerados na tomada de decisão, analise as proposições a seguir e marque V para as Verdadeiras ou F para as Falsas e assinale a alternativa correta. Precisão e custo. Qualidade dos dados. Período de previsão. ( ) Produtos e serviços.

O planejamento da produção é essencial para a empresa, seja obtido através de uma previsão de vendas, seja considerando-se os pedidos dos clientes. Para tanto são necessárias algumas informações essenciais para o sucesso deste planejamento.
Baseando-se em algumas destas informações essenciais, é correto o que se afirma em:

Em uma época em que as tecnologias estão presentes em todas as áreas da economia, a gestão da manufatura não pode se privar e ficar longe dessa tendência. É determinante o uso de softwares e sistemas que facilitem e tragam robustez para os gestores em relação à tomada de decisão e mesmo ao planejamento dos itens essenciais para a manufatura, como alocação de mão de obra, de recursos e de máquinas, bem como quantidades e destinos de cada produto ou componente.

Pensando em gestão da manufatura, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de acordo com sua definição:

1. Manufacturing Execution System
2. Enterprise Resource Planning
3. Interface com o cliente
4. Interface com o fornecedor
5. Interface com as decisões humanas

( ) Mesmo tendo em conta a sistematização de forma quase generalizada em muitos setores da economia e em praticamente todas as empresas, não se pode esquecer quem é o principal alvo dessa sistematização das operações, que é a tomada de decisão, que ainda é feita por seres humanos.

( ) É exatamente a gestão entre as atividades da própria operação e as de seus fornecedores, muitas vezes com uso compartilhado de sistemas e softwares. Essa interface se faz importante porque o ritmo das atividades dentro da operação ou processo terá implicações para o fornecimento de produtos e serviços para a operação.

( ) É a parte do planejamento e controle de recursos que gere a forma como os clientes interagem com o negócio da empresa; consiste basicamente em um conjunto de atividades que buscam a integração dos clientes, sejam eles individuais, sejam eles o mercado como um todo.

( ) Em linhas gerais, são os gerenciadores da empresa, fazendo o controle dos recursos organizacionais e a integração desses recursos, visando a minimizar os custos e melhorar a competitividade.

( ) É um sistema utilizado na fabricação e tem como principal objetivo a melhoria de desempenho, que visa a complementar e a aperfeiçoar os sistemas integrados de gestão (planejamento e controle) da produção, ou seja, os ERPs.

A Empresa de Consultoria Potter foi chamada e solicitada a opinar sobre a implantação de uma produção no método Just In Time (JIT) na fábrica de Pneus S.A.
Sobre o método Just in Time, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:

• ( ) Eliminar desperdícios, envolvimento de todos e aprimoramento contínuo.
• ( ) Estoques adequados, lideranças motivadoras e recursos financeiros suficientes.
• ( ) Motivação, superação e determinação.
• ( ) Redução de tempos de setup, gerenciamento visual e leiaute adequado.