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O que caracteriza o processo de planejamento estratégico dentro de uma organização?

A

Ações operacionais imediatas e de curto prazo

B

Decisões de longo prazo baseadas em análise de mercado

C

Estabelecimento de metas apenas financeiras

D

Planejamento de custos e execução orçamentária

E

Decisões em resposta a problemas emergenciais

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O que é a epilepsia?

A

Doença autoimune do sistema nervoso

B

Condição caracterizada por convulsões repetidas

C

Infecção viral do cérebro

D

Tumor cerebral

E

Doença degenerativa das articulações

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O que caracteriza o processo de descentralização administrativa no Brasil?

A

A centralização das decisões no governo federal

B

A transferência de recursos para a iniciativa privada

C

A distribuição de funções e recursos entre os diferentes níveis de governo

D

A redução da quantidade de servidores públicos

E

A criação de leis para fiscalizar os serviços privados

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Indique as semelhanças descritas no texto do livro Estado de Crise de autoria de Carlo Bordini e Zygmunt Bauman, quando esse último filósofo contrasta a crise econômica de 1920-30 com a crise econômica “pós-colapso do crédito” em 2008-10:

A

competição predatória, dumping, desrespeito aos contratos e a propriedade.

B

inflação elevada, falta de investimento, conflitos religiosos e políticos;

C

desemprego maciço, falta de perspectivas e desigualdade social galopante;

D

guerrilhas, violência civil militarizada, incapacidade de diálogo na sociedade;

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Que tipo de atividade promocional a Roupas & Cia poderia realizar para aumentar a conscientização sobre sua linha de roupas adaptadas?

A

Descontos sazonais para todos os clientes.

B

Desfiles de moda inclusivos destacando modelos com deficiências físicas e visuais.

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A administração pública brasileira passou, nas últimas décadas, por diversas transformações, as quais contaram com novos paradigmas e práticas de gerenciamento, atrelados às crescentes expectativas de modernização com relação à sua estrutura. “A modernização da administração pública, em sentido amplo, deve buscar de forma permanente a estruturação de um modelo de gestão que possa alcançar diversos objetivos, como, por exemplo: melhorar a qualidade da oferta de serviços à população, aperfeiçoar o sistema de controle social da administração pública, elevar a transparência, combater a corrupção, promover a valorização do servidor público, entre outros” (MATIAS-PEREIRA, 2012, p. 67). Assinale a alternativa CORRETA que apresenta termos e conceitos relacionados à evolução dos aparatos governamentais e que aparecem de forma sistemática na literatura sobre a gestão pública contemporânea.
A
A ‘governança’ refere-se às condições substantivas e materiais de exercício do poder e de legitimidade do Estado, derivadas da postura governamental diante da sociedade civil e do mercado.
B
A ‘accountability’ refere-se ao conjunto de mecanismos e procedimentos que levam os decisores governamentais a prestar contas dos resultados de suas ações, garantindo-se a transparência limitada e a omissão de dados das políticas públicas.
C
A ‘governabilidade’ diz respeito à capacidade do governo em formular e implementar as suas políticas, podendo-se assinalar a gestão das finanças públicas, gerencial e técnica, entendidas como relevantes para a sociedade.
D
A ‘eficiência’ refere-se ao esforço holístico da organização no que se refere ao emprego e à otimização dos recursos. A busca pela eficiência realça a necessidade do Estado em manejar de forma competente os recursos do erário público.
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O orçamento público deve ser:

A

Flexível, para permitir mudanças frequentes

B

Um plano rígido sem possibilidade de alterações

C

Planejado com transparência, voltado para as necessidades da população

D

Exclusivamente destinado ao setor privado

E

Nenhuma das alternativas

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Qual é o objetivo da auditoria pública?

A

Garantir que os recursos públicos sejam utilizados de forma eficiente e conforme a legislação

B

Aumentar a arrecadação de tributos

C

Controlar os gastos com pessoal

D

Promover a transparência nas ações do Executivo

E

Estabelecer limites para a contratação de serviços

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Analise o trecho que segue:

“Quando uma mulher cruzava a rua, foi atropelada por um carro. O motorista fugiu e não prestou socorro, porém algumas pessoas conseguiram anotar a placa.”

Uma paráfrase possível dele poderia ser

A
Uma mulher foi atropelada ao tentar atravessar a rua. O motorista, inconsequente e imprudente, não prestou socorro, mas populares, atentos por justiça, anotaram a placa.
B
Uma mulher foi atropelada por um carro ao tentar atravessar a rua, algumas pessoas anotaram a placa do carro, visto que o motorista fugiu sem prestar socorro.
C
Idosa foi atropelada ao tentar atravessar a rua, ela foi socorrida por populares que presenciaram o atropelamento, visto que o motorista que a atropelou, fugiu do local.
D
Motorista, possivelmente embriagado, atropela mulher que cruzava a rua. Ele fugiu do local e não prestou socorro à vítima.
E
Motorista que atropelou mulher idosa que tentava atravessar a rua, foge do local sem prestar socorro. Populares anotaram a placa do veículo.
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Na fase de Service Design, o ITIL traz orientações de como organizar os processos que correspondem ao mapeamento dos requisitos dos serviços para atendimento das demandas dos usuários. Um desses processos diz respeito à organização e à manutenção da lista de serviços que estão disponíveis para os clientes, sendo responsável, também, por sua disponibilidade, conforme as autorizações definidas para cada cliente.
Referimo-nos, no texto acima, a qual processo do Projeto de Serviço?

A

Gerenciamento de nível de serviço.

B

Gerenciamento de fornecedores.

C

Gerenciamento de continuidade.

D

Gerenciamento de disponibilidade.

E

Gerenciamento do catálogo.

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