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Diferentes padrões de consumo foram categorizados por Phillip Kotler em sua proposta dos arquétipos de setores.

De acordo com os conteúdos abordados em aula, avalie as características de alguns destes arquétipos:

  • I. O arquétipo ‘maçaneta de porta’ é caracterizado pelo alto compromisso e baixo interesse, expresso por bens como refrigerantes e biscoitos.
  • II. O arquétipo ‘peixinho dourado’ se caracteriza pelo baixo nível de curiosidade, ou seja, os consumidores buscam conhecer as características das empresas, produtos e serviços.
  • III. O arquétipo ‘trompete’ possui consumidores altamente envolvidos com as compras, muitas vezes fazendo apologia a produtos e serviços.
  • IV. No arquétipo ‘funil’ as compras são planejadas e os consumidores estão altamente envolvidos com a decisão de compra, caso de bens duráveis, como carros e imóveis.

Estão corretos os seguintes arquétipos:

A
I, II e III
B
I, II e IV
C
I, III e IV
D
II, III e IV
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Qual das hipóteses a seguir NÃO corresponde a dado pessoal?

A

CPF, matrícula e IP da máquina de um empregado do SESC.

B

Um dado que seja relacionado a um Diretor da IBM, mas que não torna.

C

Nome, CPF e biometria de íris criptografados e sem possibilidade de reversão. Por não permitirem a identificação do seu respectivo Titular, esses dados não ficam sujeitos à aplicação da LGPD.

D

Ficha médica de um empregado do Serpro, mas sem registro das licenças do último ano.

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Processo focado no desenvolvimento e na manutenção das relações customizadas com os clientes baseando-se em dados primários, operando por meio de ferramentas estatísticas aplicadas a técnicas de decisão, comunicação e novas tecnologias, buscando atender ou mesmo antecipar as necessidades dos clientes. Estamos falando de:
A
Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos – SCM
B
Sistemas Integrados de Gestão – ERP
C
Planejamento de Recursos de Manufatura – MRP II
D
Gerenciamento do Relacionamento com o Cliente – CRM
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São consideradas ferramentas de automação de marketing:

A

HubSpot e RD Station.

B

Google Analytics e Google AdWords.

C

Facebook Ads e Instagram Ads.

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Constantes interrupções de energia em determinada empresa levaram seus responsáveis a pensar nos aspectos de segurança da informação que deveriam ser trabalhados. A esse respeito, a Norma ISO 27002:2005 diz que é conveniente que os equipamentos sejam protegidos contra falta de energia elétrica e outras interrupções causadas por falhas das utilidades.

Para isso, essa norma prescreve as diretrizes para implementação listadas abaixo, EXCETO a seguinte:

A
Recomenda-se o uso de UPS para suportar as paradas e desligamento dos equipamentos ou para manter o funcionamento contínuo dos equipamentos que suportam operações críticas dos negócios.
B
Os equipamentos devem ser conectados diretamente à rede elétrica sem proteção.
C
É necessário realizar testes periódicos nos sistemas de energia de backup.
D
A norma não menciona a necessidade de proteção contra picos de energia.
E
Os sistemas de energia devem ser monitorados continuamente.
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Com relação à segurança ambiental das informações, assinale a alternativa INCORRETA:
A
Para-raios e iluminação de emergência devem ser observados no projeto de uma instalação elétrica.
B
A escolha da localização não é uma medida que precise de atenção, uma vez respeitado o acesso devido e restrito à informação.
C
Fontes de energias alternativas, como no-breaks e geradores, são importantes para empresas que possuem aplicações on-line.
D
Com relação à energia alternativa para a segurança da informação, temos: sistema short break, sistema motor/alternador - síncrono, sistema elétrico ininterrupto de corrente alternada e um grupo gerador diesel.
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Com relação à geolocalização, assinale a alternativa CORRETA:

A
A geolocalização utiliza recursos avançados da inteligência artificial para a localização dos dados para ser facilmente manipulados.
B
A geolocalização faz a localização de objetos ou usuários via sistema apontado de coordenadas.
C
A geolocalização é mais utilizada para localização de trânsito e inviável para o planejamento e refinamento de estratégias organizacionais com base na localização do cliente.
D
A geolocalização é um conceito relativamente novo, sendo disponível aos usuários sem conectar com a internet.
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Algumas práticas, embora lícitas do ponto de vista legal devem ser objeto de reflexão e preocupação por parte da sociedade, uma vez que podem interferir de forma negativa na vida dos cidadãos. Laudon e Laudon (2001) nos mostram como ainda estamos longe de uma sociedade sem riscos pelo mau uso da TI. Por exemplo, empresas podem analisar vastas quantidades de dados sobre os indivíduos para desenvolver perfis detalhados do comportamento individual, o que significa que muitas vezes uma empresa conhece mais sobre nós que nós mesmos. Isto acontece porque: (assinale a alternativa CORRETA).
A
a capacidade de computação dobra a cada 18 meses.
B
a cada dia as ferramentas de análise de dados estão progredindo.
C
ao avanço das redes e a Internet. os custos dos equipamentos e programas de computador estão cada vez menores.
D
os custos de armazenagem de dados estão declinando rapidamente.
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6. Você está executando o processo de lead to cash de ponta a ponta para um cliente da indústria discreta. Qual dos seguintes subprocessos você avaliaria? Nota: Existem 3 respostas corretas para esta pergunta.

A
A. Gestão de leads
B
B. Gestão de contratos com fornecedores
C
C. Gestão de campanhas
D
D. Gestão de consentimento do cliente
E
E. Gestão de talentos
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Chiavenato (2014) chama atenção que para que um sistema de informação gerencial (SIG) atenda as expectativas em termos de disponibilização de informações relativas aos recursos humanos são necessárias algumas ações. A partir do que foi estudado, marque a única alternativa que corresponde às ações citadas por Chiavenato.
A
Conhecer quais as informações que os gestores necessitam; adaptar o sistema às necessidades da concorrência; e verificar quais informações devem gerar relatórios e quais podem ser acessadas diretamente pelo gestor.
B
Profissionais de RH podem aplicar seus conhecimentos sobre os diferentes sistemas de gestão de pessoas, são profissionais que desconsideram um SIG adequado e que atenda expectativas sobre informações a respeito dos recursos humanos, o RH trabalha sozinho.
C
Um sistema de informações adequado favorece ao profissional de RH colocar em prática seus conhecimentos sobre os diferentes sistemas de gestão de pessoas.
D
Conhecer quais as distorções que os gestores necessitam; adaptar o sistema às necessidades dos gestores; e verificar quais informações devem gerar relatórios e quais podem ser acessadas diretamente pelo gestor.
E
Conhecer quais as informações que os gestores necessitam; adaptar o sistema às necessidades dos gestores; e verificar quais informações devem gerar relatórios e quais podem ser acessadas diretamente pelo gestor.
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