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O diagrama de Ishikawa é utilizado para refletir sobre as possíveis causas de um problema, e leva a equipe a refletir sobre as condições de maquinário, medidas, meio ambiente, método, material e mão-de-obra que podem influenciar naquele problema (ROVEDA, 2017). Diante deste contexto, ajude Maria Clara na aplicação correta da ferramenta relacionando as colunas abaixo: 1. A falta de rotina de manutenção preventiva acaba ocasionando muitas quebras de equipamentos, atrasando a produção; 2. Existe uma dificuldade na gestão de estoques, e isso tem ocasionado o atraso da entrega de matérias-primas, dificultando a linearidade do processo produtivo; 3. A empresa tem dificuldade de encontrar mão-de-obra, assim sendo, contrata pessoas inexperientes para treiná-las. Neste momento, estão com 70% do quadro composto por colaboradores que entraram em menos de um mês na empresa. A alternativa que apresenta a relação correta das colunas é:
A
1 - E, 2 - F, E - A
B
1 - D, 2 - A, 3 - F
C
1 - F, 2 - B, 3 - A
Em relação ao termo stakeholder, avalie as afirmações a seguir: I - Refere-se a qualquer pessoa ou entidade que afeta ou é afetada pelas atividades de uma empresa. II - A organização que almeja estabilidade deve buscar atender às necessidades de todas as suas partes interessadas, isto é, dos stakeholders. III - São exemplos de stakeholders: empregados, clientes, proprietários, sócios ou acionistas, diretores funcionários, prestadores de serviço, fornecedores, governo e comunidade. IV - A organização pode adquirir uma vantagem competitiva se definir quem são os seus stakeholders principais. Com isso, pode mapear de forma sistematizada as atividades que desenvolve e, assim, alinhar seus objetivos. É correto o que se afirma em:
A
I, apenas.
B
II e IV, apenas.
C
III e IV, apenas.
D
I, II e III, apenas.
E
I, II, III e IV.

Após o experimento científico realizado por Elton Mayo, conhecido como experiência de Hawthorne, a teoria que aumentou a importância da integração social na produtividade ganhou força, contrastando drasticamente com os ideais tecnocráticos da época. Quanto à teoria a qual o enunciado se refere, assinale a alternativa:

A
Teoria Estruturalista.
B
Escola das Relações Humanas.

Considerando a evolução da administração, avalie as afirmacoes seguintes.

  • I – A administração deu grande salto na era medieval.
  • II – O homem das cavernas administrava seu meio social.
  • III – A administração enquanto uma ciência, se fortaleceu durante o século XX.
  • IV – A administração que conhecemos hoje é resultado de pesquisas e transformações na sociedade.
A
A I, apenas.
B
B II, apenas.
C
C III e IV apenas.
D
D II, III e IV, apenas.
E
E I, II, III e IV.

Considerando o texto apresentado, avalie as frases a seguir:

  1. Hoje o Administrador deve lidar com modernas técnicas de gestão.
  2. Valorizar as pessoas de forma que possam tomar as decisões.
  3. Resolver os problemas, com vista a maximizar a competitividade nas empresas e organizações.
  4. Demitir, independentemente do que os instrumentos do departamento de Recursos Humanos informam.

É correto apenas o que se afirma em:

A
I
B
II.
C
III.
D
I, II e IV.

Sobre o modelo de Hawthorne, analise as seguintes afirmativas:

  1. A capacidade social faz parte do melhoramento no nível de produção, buscando a informalidade na relação entre operário e coordenação.
  2. O comportamento social dos operários ainda é individual, sendo que eles percebem que ficar fora do grupo é uma opção que pode ser vantajosa em alguns casos.
  3. A integração social facilita o desenvolvimento pessoal do operário fazendo com que ele se sinta parte de um todo, melhorando consideravelmente sua satisfação e interação no ambiente de trabalho.
  4. Os funcionários têm o comportamento dependendo das recompensas e sanções sociais, segundo normas e padrões da sociedade.
A
A capacidade social faz parte do melhoramento no nível de produção, buscando a informalidade na relação entre operário e coordenação.
B
O comportamento social dos operários ainda é individual, sendo que eles percebem que ficar fora do grupo é uma opção que pode ser vantajosa em alguns casos.
C
A integração social facilita o desenvolvimento pessoal do operário fazendo com que ele se sinta parte de um todo, melhorando consideravelmente sua satisfação e interação no ambiente de trabalho.
D
Os funcionários têm o comportamento dependendo das recompensas e sanções sociais, segundo normas e padrões da sociedade.
A experiência de Hawthorne foi coordenada por Elton Mayo.
A
A experiência em Hawthorne foi coordenada por Henri Ford.
B
A experiência em Hawthorne foi coordenada por Frederick Taylor.
C
A experiência em Hawthorne foi coordenada por Henri Fayol.
D
A experiência em Hawthorne foi coordenada por Max Weber.
E
A experiência em Hawthorne foi coordenada por Elton Mayo.

Para entender cada tipo de organização, pode-se dizer que a formal é conduzida pelas práticas já estabelecidas pela empresa, com um caráter lógico. A informal, por outro lado, é conduzida por costumes, tradições e nas normas sociais. Algumas das características estudadas na Teoria das Relações Humanas apresentam uma forma muito bem planejada, apesar de se considerar informal e que muitos ainda pensam ser um modelo desorganizado, no entanto há muitas empresas que buscam esse modelo de trabalho (CHIAVENATO, 2011). Sobre estas características, associe os itens, utilizando o código a seguir: I- Relação de ideias e oposição. II- Status. III- Colaboração espontânea. IV- Possibilidade da oposição à organização informal. ( ) Mesmo que a interação seja em grupo, cada indivíduo busca seu lugar dentro da organização na forma de promoção ou apenas da posição social em que está inserido. ( ) Esse modelo de organização informal é praticado por pessoas que, independentemente do que fazem, têm a espontaneidade em auxiliar no que é preciso dentro da empresa. ( ) Os indivíduos criam grupos sociais, independentemente da hierarquia nos diferentes departamentos ou setores, criando uma relação pessoal de simpatia e ideias, ou de oposição. ( ) Muitas vezes, o modelo informal pode estar em contradição com as ideias formais da organização, mas a boa relação dos indivíduos pode gerar novas ideias e proporcionar satisfação, tanto para os grupos como para a organização. Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:

A
II - III - I - IV.
B
I - II - III - IV.
C
II - I - III - IV.
D
III - IV - I - II.

15. A padronização e a especialização no trabalho não foram iniciativas de Taylor e Ford, porque já eram discutidas desde a Primeira Revolução Industrial na Inglaterra no Século XVIII.

A
A assertiva (primeira frase) é verdadeira e a conclusão (segunda frase) é falsa.
B
A assertiva (primeira frase) é FALSA e a conclusão (segunda frase) é VERDADEIRA.
C
Ambas as declarações são VERDAIRAS.
D
Ambas as declarações são FALSAS.

Tendo por base a Revolução Industrial, analise as seguintes assertivas:

A
A mecanização da indústria e agricultura, a máquina de fiar, o tear hidráulico, o tear mecânico, o descaroçador de algodão e a adoção da máquina a vapor criada por James Watt são características da Primeira Revolução Industrial.
B
Na Segunda Revolução Industrial houve a substituição do ferro pelo aço nos processos de industrialização, assim como a substituição do vapor pela eletricidade e derivados do petróleo como fontes de energia.
C
Na Primeira Revolução Industrial surgem as primeiras máquinas automáticas e a mão de obra torna-se mais especializada, com evolução drástica nas comunicações e nos meios de transporte.
D
Na Segunda Revolução Industrial, os transportes e as comunicações utilizaram a navegação a vapor e logo em seguida surgiram as hélices que substituíram as rodas propulsoras.
E
Todas as assertivas estão corretas.