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Em seu segundo livro intitulado “Princípios de Administração Científica”, publicado em 1911, Taylor apresenta seus estudos, porém com maior ênfase em sua filosofia. Taylor introduz os quatro princípios fundamentais da administração científica que são:

A
Princípio de planejamento, Princípio de preparo dos trabalhadores, Princípio de controle e Princípio da execução.
B
Princípio de gerenciamento, Princípio de preparo de máquinas, Princípio de comandos e Princípio da exclusão.
C
Princípio de gerenciamento, Princípio de preparo dos trabalhadores, Princípio de coordenação e Princípio da execução.
D
Princípio de planejamento, Princípio de preparação, Princípio de controle e Princípio da exceção.
E
Princípio de previsão, Princípio de preparo de recursos, Princípio de contratação e Princípio da execução.
Foi _________ quem definiu os princípios gerais da administração. Esses princípios são universais e flexíveis, ou seja, se adaptam a qualquer tempo.
A
Taylor
B
Weber
C
Marx
D
Fayol
E
Mayo
Com relação à organização racional do trabalho (ORT), Taylor acreditava que havia problemas que causavam perdas para as empresas e, consequentemente, para o país. Entre estes problemas, um deles era a falha na forma de pagamento.

Com relação a este assunto, leia as asserções a seguir.

I. Segundo Taylor, a vadiagem era frequente entre os operários, que reduziam a produção para evitar a diminuição dos salários pela gerência.

PORQUE

II. Eles eram remunerados por dia de trabalho ou por peça produzida. Se recebessem por dia, os gerentes não consideravam a quantidade de produção. Se recebessem por peça, o valor pago era menor quando ocorria excesso de produção.

A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
A
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I
B
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I
C
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa
D
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira
E
As asserções I e II são proposições falsas

Quais são as principais características do modelo burocrático?

A

A estrutura definida, a equidade, a divisão do trabalho e a eficiência.

B

A imposição de regras, a impessoalidade, a equidade e a profissionalização dos papéis gerenciais.

C

A motivação financeira, a imposição de regras e a produtividade.

D

A definição das funções administrativas, a divisão do trabalho e a motivação financeira.

E

A imposição de regras, a impessoalidade, a divisão do trabalho, a hierarquia, a estrutura da autoridade e a racionalidade.

De acordo com a Teoria X de McGregor, quais afirmações são verdadeiras?

A
I, II.
B
I, III e IV.
C
II, III e IV.
D
III e IV.
E
I, II, III e IV.

A habilidade é uma das exigências que deve compor o perfil de um gestor, gerente ou líder. Existe um rol de habilidades indicado por diversos autores para a composição desse perfil. Entretanto, a personalidade individual, o modelo e a proposta de uma organização, as demandas temporais, entre tantas outras contingências, determinam as principais habilidades exigidas e desenvolvidas pelo gestor. Com relação às habilidades de um gestor, analise as sentenças a seguir:

  1. Capacidade de atuar em situações de incerteza e risco.
  2. Capacidade de avaliar a si mesmo e não tolerar situações difíceis e ambíguas.
  3. Capacidade de inspirar confiança.
  4. Capacidade de ter sempre melhor desempenho na comunicação oral do que na comunicação escrita.

Assinale a alternativa CORRETA:

A
As sentenças I e III estão corretas.
B
As sentenças I e IV estão corretas.
C
As sentenças I, II e IV estão corretas.
D
As sentenças II, III e IV estão corretas.

São consideradas ferramentas para análise de processos:



A
diagrama de pareto; normas ISO; análise de amostras.
B
fluxograma; brainstorming e brainwriting; diagrama de pareto; diagrama de causa e efeito; plano de ação – 5W2H; folha de verificação.
C
fluxograma; brainstorming e brainwriting; diagrama de pareto; diagrama de defeitos; plano de ação – 5W2H.
D
apenas Plano de ação.
E
Plano de Ação – 5W2H; ANSI.

Considerando quando um processo não agrega valor, analise as sentenças a seguir:

  • I- Seu foco não está dirigido ao cliente.
  • II- Seu tempo de resposta não é rápido o suficiente.
  • III- Não auxilia nas mudanças necessárias.
  • IV- Não fortalece seu mapa de relacionamento.
A
Somente a sentença I está correta.
B
Somente a sentença III está correta.
C
As sentenças I, II, III e IV estão corretas.
D
Somente a sentença II está correta.
Os perfis de líderes recomendados para os colaboradores do tipo X e do tipo Y seriam:

I. Autocrático para o controle das atividades dos colaboradores do tipo X.
II. Democrático para os colaboradores do tipo Y.
III. Apenas democrático, pois o mundo contemporâneo exige liberdade.
IV. Apenas autocrático, uma vez que todos os colaboradores precisam ser controlados para produzirem resultados.
A
I e II.
B
II e III.
C
III e IV.
D
I, II e III.
E
I, II e IV.

Diante desta concepção, marque a única alternativa correta que apresenta as seis funções segundo Fayol.

A
Técnica, comercial, financeira, segurança, contabilidade e administração.
B
Técnica, gestão da manutenção, financeira, segurança, contabilidade e administração.
C
Técnica, comercial, financeira, segurança, qualidade e disponibilidade.
D
Técnica, taxa de falhas, financeira, segurança, qualidade e administração.
E
Técnica, confiabilidade, financeira, disponibilidade, contabilidade e administração.