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O nome de maior projeção da Teoria Estruturalista é Amitai Etzioni. Etzioni se preocupou em analisar os fundamentos das escolas de Administração de sua época (Teoria Científica, Teoria Clássica, Teoria das Relações Humanas e Teoria da Burocracia) e, julgando-as insatisfatórias, formulou uma síntese do que julgava válido, formando a Escola Estruturalista. Nesta teoria surge o conceito de Homem Organizacional.

Assinale a alternativa que apresenta corretamente esse conceito:

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Sobre as ferramentas para a gestão da qualidade, mais especificamente sobre a ISO, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:

I. Para serem eficientes, os gerentes precisam utilizar somente os recursos necessários para obtenção de um desempenho organizacional.

II. Ao extrapolar e utilizar recursos mais que necessários, como pessoas, tempo e materiais, os gestores estão se tornando eficazes e melhorando seus controles.

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Assinale a alternativa correta:


I. É importante que a gestão de processos que sejam destinados à mudança seja realizada em conjunto com toda a organização, ao invés de acontecer isoladamente, de modo que atenda às reais demandas da organização.

II. A aceitação da mudança pode ser um problema, já que nem sempre as pessoas estão dispostas a aceitá-la facilmente.

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A vantagem competitiva pode ser criada e sustentada por meio de:

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As organizações precisam melhorar seus desempenhos de forma contínua. Nessa busca por excelência o desempenho precisa ser avaliado em todas as suas dimensões. São dimensões do desempenho organizacional:

  1. Eficácia
  2. Eficiência
  3. Efetividade
  4. Equidade
  5. Economicidade

Assinale a alternativa que indica os itens corretos.

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Em 1930, Walter Shewhart apresenta outra contribuição relevante para os estudos nos processos administrativos. Ele cria o controle estatístico da qualidade. Assim, Shewhart desenvolveu um conceito específico para ser aplicado à administração da qualidade, num ciclo que sempre se repete, chamado de ciclo PDCA.

Sobre esse ciclo, assinale a alternativa CORRETA:

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Para que possa estar em sintonia com seus colaboradores, a líder precisa apresentar alguns dos seguintes elementos: senso de identidade, integração, capacidade de adaptação. Qual é a principal função do desenvolvimento organizacional?

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Estudos de Burns e Stalker sobre a Teoria Contingencial abordaram que existem dois tipos de sistemas organizacionais: os mecanicistas e os orgânicos. Analisando as caraterísticas de sistemas mecanicistas e orgânicos, leia as afirmativas a seguir e insira (V) para verdadeiro e (F) para Falso: (V ) A rigidez é uma característica dos sistemas orgânicos. (V ) Processo decisório descentralizado é uma característica dos sistemas orgânicos. (F ) O ambiente estável e permanente é uma característica dos sistemas mecanicistas. ( ) A flexibilidade da estrutura organizacional é uma característica dos sistemas orgânicos. ( ) As normas nos sistemas mecanicistas são flexíveis. Assinale a alternativa que apresenta de forma correta as afirmativas acima sobre sistemas organizacionais mecanicistas e orgânicos:
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Tendo por base a Revolução Industrial, analise as seguintes assertivas:
I- A mecanização da indústria e agricultura, a máquina de fiar, o tear hidráulico, o tear mecânico, o descaroçador de algodão e a adoção da máquina a vapor criada por James Watt são características da Primeira Revolução Industrial.
II- Na Segunda Revolução Industrial houve a substituição do ferro pelo aço nos processos de industrialização, assim como a substituição do vapor pela eletricidade e derivados do petróleo como fontes de energia.
III- Na Primeira Revolução Industrial surgem as primeiras máquinas automáticas e a mão de obra torna-se mais especializada, com evolução drástica nas comunicações e nos meios de transporte.
IV- Na Segunda Revolução Industrial, os transportes e as comunicações utilizaram a navegação a vapor e logo em seguida surgiram as hélices que substituíram as rodas propulsoras, que foram utilizados em larga escala.
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Os princípios de sucesso de um SEC os quais expressam o caráter conceitual e metodológico da concepção, implementação, acompanhamento e avaliação de projetos de educação corporativa nas organizações, são descritos abaixo, EXCETO:
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