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Sobre as ferramentas para a gestão da qualidade, mais especificamente sobre a ISO, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:

I. Para serem eficientes, os gerentes precisam utilizar somente os recursos necessários para obtenção de um desempenho organizacional.

II. Ao extrapolar e utilizar recursos mais que necessários, como pessoas, tempo e materiais, os gestores estão se tornando eficazes e melhorando seus controles.

A
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
B
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
C
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
D
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
E
As asserções I e II são proposições falsas.
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Assinale a alternativa correta:


I. É importante que a gestão de processos que sejam destinados à mudança seja realizada em conjunto com toda a organização, ao invés de acontecer isoladamente, de modo que atenda às reais demandas da organização.

II. A aceitação da mudança pode ser um problema, já que nem sempre as pessoas estão dispostas a aceitá-la facilmente.

A
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
B
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
C
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
D
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
E
As asserções I e II são proposições falsas.
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As organizações precisam melhorar seus desempenhos de forma contínua. Nessa busca por excelência o desempenho precisa ser avaliado em todas as suas dimensões. São dimensões do desempenho organizacional:

  1. Eficácia
  2. Eficiência
  3. Efetividade
  4. Equidade
  5. Economicidade

Assinale a alternativa que indica os itens corretos.

A
II, IV e V, apenas.
B
I, III e V, apenas.
C
I, II, III, IV e V.
D
II e IV, apenas.
E
I, II, III e V, apenas.
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Estudos de Burns e Stalker sobre a Teoria Contingencial abordaram que existem dois tipos de sistemas organizacionais: os mecanicistas e os orgânicos. Analisando as caraterísticas de sistemas mecanicistas e orgânicos, leia as afirmativas a seguir e insira (V) para verdadeiro e (F) para Falso: (V ) A rigidez é uma característica dos sistemas orgânicos. (V ) Processo decisório descentralizado é uma característica dos sistemas orgânicos. (F ) O ambiente estável e permanente é uma característica dos sistemas mecanicistas. ( ) A flexibilidade da estrutura organizacional é uma característica dos sistemas orgânicos. ( ) As normas nos sistemas mecanicistas são flexíveis. Assinale a alternativa que apresenta de forma correta as afirmativas acima sobre sistemas organizacionais mecanicistas e orgânicos:
A
F, V, V, V, V.
B
V, V, V, V, V.
C
F, V, V, V, F.
D
V, V, V, V, F.
E
F, V, F, V, F.
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Os princípios de sucesso de um SEC os quais expressam o caráter conceitual e metodológico da concepção, implementação, acompanhamento e avaliação de projetos de educação corporativa nas organizações, são descritos abaixo, EXCETO:
A
Oferecer e disponibilizar atividades e recursos educacionais de fácil uso e acesso;
B
Entender a educação apenas como um processo de aquisição de conhecimentos técnicos que beneficiem a organização;
C
Valorizar a educação como forma de desenvolver o capital intelectual dos colaboradores transformando-os efetivamente em fator de diferenciação da empresa;
D
Privilegiar a construção social do conhecimento estabelecendo conexões, intensificando a comunicação empresarial;
E
Estimular o exercício da cidadania individual e corporativa e da construção social do conhecimento organizacional;
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