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O marketing de relacionamento valoriza o atendimento e o pós-marketing.
No marketing tradicional, o atendimento servia apenas para efetivar a venda.
O trabalho do pós-marketing tem como foco o relacionamento com o cliente.
Ativar o trabalho de call center como forma de receber as reclamações dos clientes.
Oferecer aos clientes, panfletos e propagandas com as promoções que ocorrem na empresa.
Trabalhar com um atendimento individual que enfatiza cliente no pós-vendas, gerando um interesse do cliente com a empresa.
Realizar promoções esporádicas de forma a chamar a atenção dos clientes.
Patrocinar eventos que tenham relação com o cliente, para que o cliente volte a fazer negócios com a empresa.
A situação é super comum: um empreendedor tem uma ideia bastante clara de um novo produto que deseja lançar, ou de uma atividade que pretende estabelecer. Já formou um time, que está motivado; já reuniu os recursos e até traçou um plano estratégico; porém, a realização deste plano é cheia de desafios, de impasses, e sobretudo de dúvidas. Eis uma ferramenta que, quando bem aplicada, pode auxiliar a eliminar estas dúvidas e impasses! Estamos falando de 5W2H (endeavor.org.br, 08/02/2017). Sobre elas podemos afirmar: I O 5W2H é um conceito de planejamento que pode ser utilizado em qualquer atividade. Através dessa forma de se planejar, é possível ter uma visão macro do processo para o alcance do objetivo traçado. II O quê? Por quê? Quando? Quem? Quando? Estas etapas são as representadas pelos 5W. Como? Onde? Estas etapas são as representadas pelos 2H. III Um plano de ação elaborado a partir do 5W2H pode chegar a descobrir que a melhor opção para se alcançar a meta seria um endividamento através de um financiamento. Das afirmativas acima:
O instrumento de planejamento de médio prazo que estabelece, de forma regionalizada, as diretrizes, os objetivos e as metas da Administração Pública para as despesas de capital e outras delas decorrentes e para as relativas aos programas de duração continuada é conhecido como:
Uma das etapas envolvidas no desenvolvimento e implementação do planejamento estratégico das organizações é a identificação da sua razão de ser, expressando com clareza porque ela existe e o que faz, o que corresponde
( ) Lei 4.320/64.
( ) Lei 11.638/07.
( ) Lei 6404/76.
( ) Lei 10833/03.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
O Programa 5 S foi desenvolvido no Japão e sua aplicação ocorreu no pós-guerra, diante da necessidade de organizar o país e promover resultados que pudessem retirá-lo da recessão. A sigla vem de 5 palavras japonesas que iniciam com a letra S. Neste contexto o Seiri se refere ao:
Considerando a relação entre estruturas rígidas e flexíveis, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I. As estruturas rígidas, são quase imutáveis, fazendo com que os cargos sejam fixos, fechados, muito delimitados. PORQUE II. Quanto mais maleável e inflexível for uma estrutura organizacional, mais os cargos e tarefas poderão ser modificados e haverá uma presença marcante de equipes específicas e autogeridas.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.