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Uma das características mais importantes do perfil de pessoas que atendem ao público é se colocar verdadeiramente no lugar da pessoa que está sendo atendida e fazer com que ela saiba que isso é real, verdadeiro. Esse sentimento é chamado de.

Qual é o termo que descreve o sentimento de se colocar no lugar da pessoa que está sendo atendida?

A
proatividade.
B
carinho.
C
simpatia.
D
empatia.
E
respeito.

Quando se trata de elaborar um currículo vitae (CV) eficaz, qual das seguintes práticas é mais recomendada?

A
Incluir todas as experiências de trabalho, mesmo aquelas não relacionadas à posição desejada, para demonstrar versatilidade.
B
Utilizar uma formatação criativa e extravagante para se destacar dos outros candidatos.
C
Manter o CV conciso e relevante, destacando habilidades, experiências e conquistas pertinentes à posição almejada.
D
Omitir informações de contato para manter a privacidade e evitar spam.
Assinale a alternativa CORRETA que fala sobre Penetração de mercado:
A
Identificação de ações que demonstrem a busca da ampliação das vendas em mercados novos e com produtos novos.
B
Identificação de ações que demonstrem a busca da ampliação das vendas em mercados existentes e com produtos existentes.
C
Identificação de ações que demonstrem a busca da ampliação das vendas em mercados novos, porém com produtos existentes.
D
Identificação de ações que demonstrem a busca pela ampliação das vendas em mercados existentes, porém com produtos.

Suponha que a pizzaria “Pizza Legal” decidiu reposicionar o preço de venda da sua pizza de 4 Queijos. Antes, a pizza custava R$ 36,90, e agora custa R$ 32,90. A quantidade demandada era de 20 ao preço antigo e agora é de 45.
Calcule: A variação percentual do preço, a variação percentual da quantidade demandada e o valor da elasticidade-preço da demanda.

A
A variação percentual do preço será de: -14 ext{%}; A variação percentual da quantidade demandada será de: 125 ext{%} e; A elasticidade será de: E_{pd} = 31,25
B
A variação percentual do preço será de: - 11 ext{%}; A variação percentual da quantidade demandada será de: 125 ext{%} e; A elasticidade será de: E_{pd} = 11,36
C
A variação percentual do preço será de: - 4 ext{%}; A variação percentual da quantidade demandada será de: 25 ext{%} e; A elasticidade será de: E_{pd} = 41,25

Em imuno-hematologia, diversas substâncias são utilizadas em técnicas complementares, permitindo a fenotipagem eritrocitária, pesquisa e identificação de anticorpos irregulares. Tais substâncias são utilizadas para aumentar a sensibilidade do teste imuno-hematológico, podendo também reduzir o tempo de incubação. Enzimas proteolíticas, solução de baixa força iônica, solução de albumina e polietilenoglicol são exemplos dessas substâncias. As substâncias acima mencionadas são chamadas de:

A
Reagentes eritrocitários.
B
Calibradores.
C
Reagentes potencializadores.
D
Antiglobulina humana.
E
Anticorpos monoclonais.

Assinale a opção correta em relação aos elementos e características dos componentes de um projeto.

A
O escopo não detalha as metas do projeto.
B
Premissas, limites e restrições e as relações de entrega são partes integrantes da declaração de trabalho.
C
O escopo deve descrever os limites do projeto, de modo a facilitar a identificação e o cumprimento de todas as tarefas que serão completadas.
D
O escopo de um projeto deve ser mais detalhado tanto na fase inicial como na de planejamento, que na fase final.

Para o período de X1, a empresa apresenta uma NCG favorável, pois os valores do Ativo Circulante superam as obrigações do Passivo. Na transição do período de X1 para X2, a empresa apresenta uma melhora significativa, pois sua NCG apresentou-se superior em R$ 15.000,00. No período de X2, a empresa deve atentar-se, pois as contas do Ativo Circulante não sustentam as obrigações do Passivo Circulante, apresentando uma NCG de R$ 15.000,00 (negativo). Para X1 e X2, a NCG apresenta-se favorável para a empresa, pois observa-se uma redução do Ativo Circulante de R$ 160.000,00.

A

Verdadeiro, Falso, Verdadeiro, Falso

B

Falso, Verdadeiro, Falso, Verdadeiro

C

Verdadeiro, Verdadeiro, Falso, Falso

Agora marque a sequencia correta:

A

( ) Quando a insatisfação acontece, deve-se buscar a “recuperação do serviço” mas a empresa não deve admitir seus erros pois corre o risco de perder o cliente.

B

( ) As transgressões não afetam apenas a relação empresa-consumidor mas também os demais consumidores.

C

( ) Clientes insatisfeitos são perigosos para as empresas.

D

( ) Transgressões ocorrem quando uma das partes quebra uma regra, não cumpre o combinado.

Assinale a alternativa que apresenta as respostas corretas para a questão 3 do exercício de fixação do Módulo II do curso Cerimonial no Ambiente Legislativo - Turma 1.

Sobre o Decreto nº 70.274, assinale os trechos abaixo como ‘Correto’ ou ‘Incorreto’.

  • É de março de 2002.
  • Dispõe, de maneira extensiva, sobre as questões que permeiam o cerimonial público, mais especificamente os assuntos da esfera do executivo federal.
  • É de março de 1972.
  • Aborda as normas do Cerimonial Público da República Federativa do Brasil e a Ordem Geral de Precedência.
  • O Decreto nº 70.274 foi elaborado no tempo do regime militar. Portanto, algumas situações nele encontradas refletem a relação de poder existente à época.
A
Incorreto, Incorreto, Incorreto, Correto, Correto, Correto
B
Incorreto, Correto, Incorreto, Correto, Correto, Incorreto
C
Incorreto, Incorreto, Correto, Correto, Correto, Correto
Conforme preconiza Chiavenato, em geral, as empresas utilizam uma combinação de critérios de departamentalização, ou seja, é bem comum que mais de um tipo seja utilizado em conjunto, para facilitar a adequação dos objetivos de cada empresa. Contudo, mesmo tomando essas medidas, os problemas que a departamentalização desencadeia em seu processo são facilmente identificados. Para contê-los, existem alguns princípios básicos que devem ser usados. São eles: o princípio da separação do controle, da supressão da concorrência e também:
A
Princípio do maior uso e do maior interesse.
B
Princípio da supremacia do poder e do maior investimento.
C
Princípio do maior rendimento e das atividades interligadas.
D
Princípio das unidades básicas e da supervisão assistida.
E
Princípio do uso absoluto e da interação interdepartamental.