Questões

Em seu livro Managerial Breakthrough (Gerenciamento da Ruptura), Juran propõe a ideia de melhoria contínua, que está relacionada à capacidade de uma organização resolver problemas por meio de pequenos passos, alta frequência e ciclos curtos de mudança.
Considerando os ciclos de mudança, julgue os itens a seguir:

1. Os ciclos de mudança são causados pela alternância de momentos de ruptura e de controle no desempenho.
2. Ruptura é aquela originada por uma abordagem científica, ou seja, constitui-se em um processo estruturado de resolução de problemas, que envolve identificação das causas, escolha, planejamento e padronização da solução.
3. Controle significa mudar os padrões de desempenho para níveis melhores e junto com a ruptura formam a base da melhoria contínua, a qual é composta de melhorias sistemáticas e iterativas que causam impactos cumulativos no desempenho da organização.

Apenas o item II está certo.
Apenas os itens I e III estão certos.
Apenas o item I está certo.
Apenas os itens I e II estão certos.
Apenas o item III está certo.

Qual dos seguintes termos descreve a capacidade de uma pessoa entender e gerenciar suas próprias emoções, bem como reconhecer e influenciar as emoções de outras pessoas?

No mundo competitivo em que vivem as empresas, é indispensável um sistema de gestão pela qualidade total, para o sucesso das organizações. A padronização na empresa é um grande fator que atenderá, principalmente, ao que se refere a gerenciar processos, prevenir erros e garantir qualidade.

Assinale a alternativa que indica, corretamente, o requisito descrito acima.

Considerando-se as ideias apresentadas, avalie as seguintes assertivas e a relação estabelecida entre elas:

Acerca das asserções, assinale a alternativa correta:

Uma das perguntas-chave que o Projeto de Ensino procurou responder é se uma franquia pode ser considerada uma melhor aposta que um negócio próprio. Para ajudar na resposta foram apresentadas as características da franquia por meio de um bate papo com um consultor, um franqueador e um franqueado, cada um abordando pontos principais que pesam na decisão de investir. Considerando os conteúdos tratados, assinale a alternativa que representa corretamente o que deve ser levado em consideração para escolher entre uma franquia ou negócio próprio.

Qual das seguintes práticas é fundamental para manter a ética em um negócio?

Com base na afirmação acima, diferencie escopo de projeto e escopo de produto escolhendo a alternativa que representa esta diferenciação.