Questões

De acordo com esse modelo, o consumidor passa pelas seguintes etapas KELLER, 9: Estudiosos do marketing desenvolveram um modelo de cinco estágios para o processo de decisão de compra. Reconhecimento do problema: o processo de compra começa quando o comprador reconhece um problema ou necessidade que é gerada por internos ou externos. Há dois estados de busca: um mais moderado, denominado atenção elevada, em que a pessoa está simplesmente mais receptiva às informações sobre um produto; e outro denominado busca ativa de informações, em que a pessoa procura saber mais sobre o produto. Avaliação de alternativas: o consumidor forma julgamentos em uma base racional e consciente, processando as informações de cada marca concorrente e fazendo um julgamento de valor final. Em primeiro lugar, o consumidor tenta satisfazer uma necessidade; em seguida, ele pondera os atributos que deseja na escolha do produto; e, por fim, o consumidor considera cada produto como um conjunto de atributos com diferentes capacidades de entregar seus benefícios. Decisão de compra: após a compra, o consumidor ficará atento às informações que apoiem sua decisão de compra. A satisfação pós-compra do cliente deriva da proximidade entre suas expectativas e o desempenho percebido do produto. Comportamento pós-compra: o consumidor tem preferências entre as marcas e forma uma intenção de comprar aquelas marcas preferidas, passando por cinco subdecisões: decisão por marca, decisão por revendedor, decisão por ocasião e decisão por forma de pagamento.

Para efeito gerencial, as variações de custos são apuradas por meio da diferença entre o Custo Real e o Custo-padrão Corrente. Quando o Custo Real é menor que o Custo-padrão Corrente, significa que:

Sobre sistema, assinale a alternativa CORRETA:

Moreira (2002) explica que orçamento de despesas comerciais e administrativas envolve o planejamento dos valores a serem despendidos na comercialização e nas funções de apoio às atividades operativas. Quais exemplos apresentados considera apenas despesas comerciais administrativas? Assinale a alternativa

I - Salário do pessoal que trabalha no setor de recursos humanos

II - Despesas gerais de vendas como propaganda e marketing

III - Despesas com viagens e visitações

IV - Custos com mão de obra para produção

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.

V, V, F, V.

V, V, F, F.

V, F, V, F.

F, V, F, V.

I. ( ) O trecho refere-se à etapa de levantamento arquitetônico, a qual engloba desde informações provenientes de levantamentos físicos até questões legais, sociais e de segurança.

II. ( ) O trecho refere-se à coleta de dados em uma vistoria da superestrutura, todavia o profissional deve se atentar às estruturas pré-existentes enterradas, uma vez que, posteriormente, elas podem gerar interferências de projeto.

III. ( ) O trecho refere-se a uma das etapas do estudo de viabilidade, onde as informações coletadas auxiliam na tomada de decisão, observando-se todas as limitações do local e do entorno.

IV. ( ) O trecho refere-se à etapa de programa de necessidades, a qual se fundamenta na reunião de todas as necessidades que a edificação deverá atender, conforme o contratante.