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O serviço de atendimento ao cliente (SAC) reflete a estratégia adotada pela empresa no que diz respeito à relação com seus clientes, é um indicador de seu nível de preocupação e envolvimento com esses consumidores.

A
Verdadeiro
B
Falso

Como a inteligência artificial pode influenciar o uso da cor no marketing?

A

Eliminando a necessidade de cores

B

Permite personalização de cores baseadas em preferências do consumidor

C

Usando apenas uma cor

D

Ignorando as emoções do consumidor

Qual fase em que as os conceitos são gerados e começa estruturar a solução abstrata, antes de se tornar concreta na fase seguinte.

A
Imersão.
B
Descoberta.
C
Ideação.
D
Empatia.
E
Prototipação.

Leia a afirmativa a seguir e complete sua lacuna: Gestão de marketing é ________.

A
gerenciar o processo de marketing
B
selecionar os mercados-alvo
C
monitorar a rentabilidade dos produtos e serviços das empresas
D
desenvolver de estratégias de marketing para promover positivamente a empresa
E
a arte e a ciência da escolha de mercados-alvo, obtenção, manutenção e crescimento da carteira de clientes através da criação, entrega e comunicação de valor superior a esses clientes

O uso do Plantio Direto no sistema agrícola:

A

diminui a concentração de carbono e a umidade do solo.

B

diminui a agregação e a população de microorganismos do solo.

C

aumenta a estabilidade dos agregados e a fertilidade do solo.

D

aumenta a erosão e diminui a fertilidade do solo.

E

aumenta a fertilidade e a população total de ervas daninhas do solo.

Qual é o objetivo da pesquisa de mercado descrita no ANEXO 2?

A

Para determinar a viabilidade de uma nova marca de produto para Adriana Santacruz para as camadas média e alta de Bogotá.

B

Para determinar a viabilidade de uma nova marca de produto para Adriana Santacruz para as camadas baixa de Bogotá.

C

Para determinar a viabilidade de uma nova marca de produto para Adriana Santacruz para as camadas média e baixa de Bogotá.

Quando a necessidade está associada a uma marca específica existente no mercado e, entre todas as opções, o consumidor tem preferência por uma determinada marca, essa é chamada de:
A
Necessidade Secundária.
B
Necessidade Seletiva.
C
Necessidade Genérica.
D
Necessidade simplória.
O mercado consumidor é bastante heterogêneo, isso significa que:
A
Ele é o caracterizado por consumidores com demandas divergentes, mas que ao final tendem a escolher os mesmos produtos.
B
Ele é o caracterizado por consumidores com demandas convergentes.
C
Ele é o caracterizado por consumidores com demandas divergentes, ou seja, as exigências de compras são variadas e os consumidores são diferentes.
D
Ele é caracterizado por consumidores com demandas divergentes, sendo impossível compreendê-las.
E
Ele é caracterizado por consumidores com demandas divergentes para alguns poucos produtos e serviços e, na grande maioria dos casos, é o caracterizado por consumidores com demandas convergentes.

Imagine que você gostaria de descobrir o porquê os usuários não estão fazendo o pedido de orçamento no site da sua empresa. Como você poderia descobrir o porquê do desinteresse das pessoas e quais são os motivadores para que elas realizem esta ação.

A
Entrevistas contextuais.
B
Observação de campo.
C
Análise das métricas do site.
D
Card sorting.

Qual é um dos impactos da tecnologia no comportamento do consumidor de filmes?

A

Diminuição da qualidade dos filmes

B

Conveniência de acesso a filmes a qualquer momento

C

Aumento dos preços dos ingressos

D

Redução na variedade de filmes disponíveis