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Qual é o testemunho de Matheus sobre o curso Criação de Riqueza?
O conceito de 'experiência do cliente' (CX) envolve todas as interações que um consumidor tem com uma marca.
Como as marcas podem melhorar a experiência do cliente em suas estratégias digitais?
Ignorando o feedback do cliente.
Coletando feedbacks, analisando dados de comportamento e ajustando as estratégias com base nas necessidades dos consumidores.
Focando apenas em vendas.
A experiência do cliente não é relevante no ambiente digital.
Atualmente, compreender os indivíduos pode ser considerado:
Como base no texto a seguir, indique qual dos conceitos melhores se enquadra na lacuna.
A _______________ é uma grandeza essencial em nossas escolhas de projeto e está relacionada com a maneira que criamos ambientes mais aconchegantes ou mais estimulantes.
Ao discutir os conceitos relacionados à amostragem em uma pesquisa de mercado para uma empresa de moda, é crucial considerar a representatividade da amostra em relação ao público-alvo da marca. Nesse contexto, qual dos seguintes elementos seria essencial para garantir uma amostra representativa?
Qual é o principal foco da Psicologia do Consumo?
Estudar o comportamento dos consumidores
Desenvolver novos produtos
Criar campanhas publicitárias
Analisar estatísticas de vendas
O processo de decisão envolve entender o que leva o consumidor a fazer suas escolhas de compra. Neste processo é importante definir o nível de envolvimento do consumidor, os quais podem ser classificados em três níveis de complexidade diferentes: Decisões de Rotina, Decisões Limitadas e Decisões Estendidas (ou Ampliadas). Para cada uma dessas definições podemos dizer que:
As decisões de rotina são as mais complexas.
As decisões limitadas não requerem informações.
As decisões estendidas são aquelas que demandam esforço e tempo em conseguir informações e avaliar alternativas.
O nível de envolvimento do consumidor não influencia o processo de decisão.
I. Complexo: está relacionado a produtos caros que não são comprados com frequência e é altamente auto expressivo, como quadros e tapetes.
II. Dissonância cognitiva: ocorre quando os consumidores estão altamente envolvidos em uma compra cara, incomum, e que envolve riscos, mas veem poucas diferenças entre as marcas.
III. Busca de variedades: geralmente trocam muito de marca para avaliar um produto, mas da próxima vez poderá escolher outro para experimentar algo diferente (biscoito).
IV. Habitual: produtos de baixo custo comprados com frequência.
Estão corretas apenas as afirmativas: