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Dentre os fatores que influenciam o processo de decisão de compra do consumidor, qual das opções abaixo se refere a fatores pessoais?

A
Idade, sexo, estrutura familiar, renda.
B
Tempo, sexo, estrutura familiar, ambiente social.
C
Tempo, razão de compra, estrutura familiar, renda.
D
Idade, razão de compra, estrutura familiar, ambiente social.
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As Estratégias de Previsões para possíveis cenários é uma característica de empresas pioneiras. Acerca disso é correto afirmar que:
A
Mesmo que uma empresa esteja online, não significa que ela já esteja alinhada com o mundo atual
B
Ser pioneiro dá à empresa uma posição de destaque e de autoridade, e a coloca numa posição de relevância dentro do mercado
C
É preciso que exista um atendimento unificado dentro da empresa, e essa estratégia pode gerar uma comodidade maior ao cliente
D
Ela nada mais é do que manter um relacionamento com o cliente, com foco em melhorar a experiência de compra
E
Ela só funciona quando o consumidor vê na empresa um perfil de conhecimento específico altíssimo
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Qual é a importância do storytelling no marketing?

A

Criar narrativas que conectem emocionalmente o consumidor à marca, gerando engajamento.

B

Evitar qualquer tipo de conexão emocional nas estratégias de venda.

C

Apenas aumentar o volume de informações técnicas sobre o produto.

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Com base no texto acima, pode-se afirmar que a teoria do efeito de rede é:
A
uso de ativos externos para a criação de valor, tendo como exemplo Uber, Google, Amazon e Facebook.
B
A característica que faz com que a inovação aumente seu valor para potenciais consumidores com base no aumento do número de usuários.
C
uso de fornecedores diretos que supram as interfaces que podem acessar a plataforma.
D
A união das ofertas disponíveis na plataforma e de consumidores que demandem essas ofertas.
E
A utilização de feedbacks de outros usuários para saber quais aplicativos devem ser baixados ou comprados.
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Os Gatilhos Mentais têm um poder de apelo de entendimento muito prático. O que são os Gatilhos Mentais?

A
Dizem respeito ao estudo do porquê, como, onde e quando um cliente decide fazer uma compra
B
São as suas necessidades básicas pela compra daquele produto
C
São representantes do porquê o consumidor teve motivos para agir, ou seja, por quais motivos ele efetuou uma compra ou uma troca
D
São atitudes relativas a uma predisposição
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Qual é uma preocupação ética relacionada ao neuromarketing?

A

Aumento de vendas

B

Manipulação de emoções

C

Criação de novos produtos

D

Pesquisa de mercado

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Acerca das orientações para o consumidor, assinale a alternativa correta:

A
A orientação para o consumidor surgiu em meados dos anos 1980.
B
A orientação para vendas colocou de forma definitiva o consumidor no centro das atenções.
C
A orientação para a produção foi a segunda surgida na história das organizações.
D
A orientação para a produção tinha a grande preocupação em satisfazer os seus consumidores.
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Leia o excerto a seguir: “Eles detêm muito poder no mercado por causa de seus números e os profissionais de marketing desejam satisfazer seus desejos – produtos de qualidade, estética agradável, satisfação pessoal, naturais e, se possível, não calóricos. […] Eles não precisam de um carro novo, mas se comprarem um, este será de qualidade superior àqueles que aceitavam quando jovens adultos.” BLACKWELL, R. D. [et al.]. Comportamento do consumidor . São Paulo: Pioneira Thomson Learning, 2005, p. 205.
Interpretando o fragmento apresentado e de acordo com os estudos das características das gerações, assinale a alternativa que indique a geração representada pelo fragmento.
A
Baby boomers.
B
Geração X.
C
Geração Y.
D
Geração Z.
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Quais fatores sociais podem influenciar a decisão de um grupo dentro de uma organização?

A

A política econômica do país.

B

O desejo de agradar aos superiores ou ao grupo.

C

As tendências de mercado.

D

O interesse econômico das partes envolvidas.

E

O orçamento disponível para implementação da decisão.

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Os consumidores não tomam decisões no isolamento, muito pelo contrário, eles funcionam num contexto social. Neste sentido, pode-se entender que:
A
Apenas I e IV
B
Todas estão corretas
C
Apenas I, II e III
D
Apenas II, III e IV
E
Apenas I, III e IV
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