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A Benegrip realiza ações online pela primeira vez para se aproximar dos consumidores. Simultaneamente, a marca lançou a fanpage no Facebook e o site, que terão conteúdos distintos. Na rede social, o tema será ‘O Brasil é a bola da vez’, como extensão da campanha publicitária estrelada pelo ex-jogador Ronaldo. O canal tem informações sobre saúde e cultura. Já o site aborda a diferença entre gripe e resfriado e da orientação para tratar cada uma das doenças. A Benegrip também está no Youtube.

Assinale a alternativa que aborda a primeira etapa do processo de informações, que ocorre quando assistimos pela primeira vez a campanha do Benegrip, ou até mesmo, entramos em sua fanpage ou canal do Youtube (novos canais, de contato com o consumidor, empregados pela empresa).

A
Armazenagem
B
Recuperação
C
Interpretação
D
Codificação
E
Observação
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Certas competências são muito procuradas pelas organizações, inclusive, existem processos seletivos voltados exclusivamente para determinadas buscas. Ao avaliarmos o que seria competência, chegamos à conclusão que este termo pode ser definido da seguinte forma: um conjunto de características de uma pessoa que a leva ao alto desempenho. Tais características devem estar alinhadas e agregadas de tal maneira a gerar resultados para a organização. Diante disso, aponte quais são essas características:
A
Aprendizado, atitude e conhecimento.
B
Habilidade, liderança e atitude.
C
Conhecimento, aprendizado e liderança.
D
Liderança, atitude e aprendizado.
E
Conhecimento, habilidade e atitude.
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O que motiva os consumidores a pagarem mais por produtos?

A

Preço baixo

B

Compromisso genuíno com a sustentabilidade

C

Publicidade enganosa

D

Falta de escolha

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Os consumidores podem perceber muitos tipos diferentes de riscos ao comprar e consumir um produto. Risco funcional: o produto não funciona conforme as expectativas. Risco físico: o produto representa uma ameaça ao bem-estar físico ou à saúde do usuário ou de outrem.

Qual o risco que a consumidora de Mato Grosso teve ao comprar e utilizar a máquina de lavar roupas?

A
Risco funcional.
B
Risco financeiro.
C
Risco social.
D
Risco psicológico.
E
Risco físico.
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Qual dos seguintes autores influenciou significativamente a psicologia do consumidor ao explorar motivações inconscientes?

A
David Ogilvy
B
Sigmund Freud
C
Eugene Schwartz
D
Philip Kotler
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Qual das alternativas a seguir explica o fato de uma marca preponderar sobre a outra:

A

A atribuição de melhor qualidade dos produtos de uma marca que determina sua preponderância sobre as outras.

B

A atribuição de melhor comunicação dos produtos de uma marca que determina sua preponderância sobre as outras.

C

A atribuição do menor preço dos produtos de uma marca que determina sua preponderância sobre as outras.

D

A atribuição da melhor distribuição dos produtos de uma marca que determina sua preponderância sobre as outras.

E

A atribuição de diferenças para a marca, principalmente intangíveis como os emocionais, que determina sua preponderância sobre as outras.

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A empresa Pequenos Sonhadores, fabricante de produtos para recém-nascidos, no mercado há mais de dez anos, observou que a sua linha de produtos “Conforto Baby” está em momento de maturidade. Isso significa que a empresa deve:

A
Diminuir os gastos com marketing, pois é um momento no qual as vendas e o lucro começam a declinar, o que significa que o produto começa a se tornar ultrapassado ou novas tecnologias vão surgindo e ele começa a entrar em desuso.
B
Incrementar a atividade produtiva, pois a procura pelos produtos encontra-se elevada, resultando em grandes vendas.
C
Ampliar os gastos em marketing para defender o produto da concorrência, já que os lucros se tornam mais estáveis pelo fato de o produto já ter tido a aceitação de grande parte dos potenciais compradores.
D
Redesenhar o planejamento estratégico para que alterações no produto sejam feitas de modo a resultar em um relançamento no mercado, de maneira atualizada.
E
Testar as funcionalidades da linha de produtos especificada para que o mercado certifique-se da qualidade e passe a confiar na empresa.
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Frequentemente, os consumidores respondem a um conjunto de influências externas e interpessoais. Os grupos de referência influenciam significativamente o comportamento do consumidor. Analise as afirmacoes em relação aos grupos de referencia e assinale a opção INCORRETA.


A
As pessoas também pertencem a grupos secundários, como grupos religiosos e profissionais e associações de classe, que normalmente são formais e exigem menor interação contínua.
B
Os grupos que exercem influência direta sobre um indivíduo são chamados grupos de afinidade.
C
Grupos de referência são aqueles que exercem alguma influência direta - face a face, ou indireta sobre as atitudes ou o comportamento de uma pessoa.
D
Alguns grupos de afinidade são primários, como família, amigos, vizinhos e colegas de trabalho, com os quais a pessoa interage contínua e informalmente.
E
As pessoas são pouco influenciadas por seus grupos de referência secundária.
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A psicologia das cores é um campo que estuda como as diferentes cores influenciam o comportamento humano, especialmente no contexto do consumo.
Quem foi um dos primeiros a estudar a relação entre cores e emoções?

A

Sigmund Freud

B

Johann Wolfgang von Goethe

C

Carl Jung

D

Marshall McLuhan

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Os profissionais da comunicação visual atuam sob diferentes perspectivas. Qual delas é criada sob o ponto de vista do emissor pelo foco na análise e no objetivo da mensagem?

A

A perspectiva da intenção.

B

A perspectiva audiovisual.

C

A perspectiva da percepção.

D

A perspectiva da proximidade.

E

A perspectiva gráfica.

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