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Bolacha ou biscoito? Trata-se de uma divertida polêmica associada a aspectos culturais que ressaltam a diversidade de usos e costumes em um Brasil que é tão grande e tão diverso.

Assinale a alternativa que classifica esse aspecto:

A
Valores.
B
Crenças.

Como a digitalização afetou a Psicologia do Consumo?

A

Tornou as compras menos emocionais

B

Aumentou a interação entre consumidores e marcas

C

Eliminou a necessidade de pesquisas de mercado

D

Diminuiu a variedade de produtos

Quando se consegue identificar problemas em tempo hábil para retenção de clientes, estamos tratando de qual ação para reforçar o relacionamento com os clientes?

A
Introduzir um sistema de feedback de satisfação antecipado.
B
Instituir uma política de controle de qualidade total.
C
Desenvolver expectativas realistas.
D
Tornar o marketing individualizado uma realidade.
E
Fornecer garantias.

Para Brasil (2007), as reações ou respostas dos clientes frente ao ambiente físico podem ocorrer em três níveis. Qual nível caracteriza-se como reações ligadas ao conforto/desconforto, à mobilidade no ambiente e ao calor/frio percebidos?

A
Respostas cognitivas
B
Respostas emocionais
C
Respostas atitudinais
D
Respostas físicas

Qual das alternativas abaixo é verdadeira sobre o comportamento de compra que busca variedade?

A

O comportamento de compra que busca variedade aborda o consumidor que está totalmente envolvido com a compra.

B

A ocorrência do comportamento de compra habitual poderá ocorrer quando o consumidor possuir ou não ligação com a compra.

C

O comportamento de compra com dissonância reduzida acontece quando os consumidores conseguem discernir entre as marcas apresentadas, mesmo estando envolvidos em adquirir um produto.

D

No comportamento de compra que busca variedade, o consumidor não consegue identificar diferenças acentuadas entre as marcas disponíveis.

Um produto ou serviço pode ter a segurança como uma de suas principais características, enquanto outro pode ser focado em ser a ferramenta mais eficiente e ágil do mercado.
Qual o nome que se dá aos norteadores do design de produtos digitais?

A
Experiência norteadora.
B
Guias do design.
C
Metas do design.
D
Design thinking.

Dentre os principais Gatilhos Mentais, qual descrição abaixo diz respeito ao Gatilho de Reciprocidade?

A
Esse funciona quando o consumidor vê na empresa um perfil de conhecimento específico altíssimo
B
Ele é atingido com a sensação de pouco tempo ou pouca quantidade
C
Esse é ligado a sensação de gentileza, em que ocorre a intenção de retribuir algo
D
Ele é relacionado ao pertencimento, em que as pessoas têm a intenção de fazer parte de um grupo
E
Ele é alcançado com a sensação de perda ou de exclusividade

Maslow afirma que a ambição está relacionada à(s) necessidade(s):

A
Fisiológicas.
B
De realização pessoal.
C
De segurança.
D
De relações sociais.
E
De estima.

Pode-se dizer que relaxar tem um efeito benéfico quando estamos tensos, ansiosos ou estressados, pois a prática faz com que encontremos um sossego interno, que é o oposto da tensão mental e muscular.
Considerando a citação apresentada e os conteúdos abordados no texto-base, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.

I - Podemos afirmar que a técnica de relaxamento faz o indivíduo se encontrar com o eu interno, levando-o a um relaxamento.
II - Encontrar o eu interno faz com que o indivíduo encontre o sossego interno, diminuindo a tensão mental e muscular.

A
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
B
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
C
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
D
As asserções I e II são proposições falsas.
E
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
O que é 'E-commerce' e como ele influencia o comportamento de compra?
A
Uma forma de marketing digital focada apenas em e-mails.
B
O comércio eletrônico, que oferece aos consumidores a possibilidade de comprar produtos online, aumentando a conveniência e a impulsividade das compras.
C
A criação de conteúdo apenas para redes sociais.
D
Uma técnica exclusiva de SEO.
E
A promoção apenas por influenciadores.