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O que um Ponto de Venda tem que ter para agradar os clientes?

A

Produtos sujos, péssimo atendimento e ambiente que não combina com o que se vende

B

Produtos estragados, bom atendimento e ambiente que não combina com o que se vende

C

Produtos riscados, péssimo atendimento e ambiente que não combina com o que se vende

D

Produtos limpos, bom atendimento e ambiente combinando com o que se vende

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Maslow (1970), em sua proposta da hierarquia das necessidades, afirma que o ser humano necessita suprir, através da motivação, algumas necessidades imprescindíveis. São elas:
A
Físicas, emocionais, consumo, felicidade e amor.
B
Afetiva, emocional, fisiológica e autorrealização.
C
Social, educacional, mental, sentimental e orgânica.
D
Fisiológica, segurança, sociais, estima e autorrealização.
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No SIM (Sistema de Informação de Marketing), os dados internos são alcançados por meio de fontes de dados de dentro da empresa.
Qual das alternativas abaixo NÃO corresponde a um dado interno:

A
Feiras.
B
Controle de vendas.
C
Controle de estoque.
D
Análise da periodicidade das compras.
E
Análise dos produtos mais vendidos.
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Qual teoria sugere que as decisões de compra buscam maximizar a satisfação?

A

Teoria da Utilidade

B

Teoria do Comportamento

C

Teoria do Condicionamento

D

Teoria da Persuasão

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Indique a opção abaixo que melhor caracteriza a generalização de estímulos do ponto de vista do comportamento do consumidor:

A

Resposta a um estímulo subsequente de forma parecida àquela que respondemos ao estímulo original, desde que esses estímulos sejam similares.

B

Resposta tardia a um estímulo em decorrência da multiplicidade de processos cognitivos.

C

Resposta negativa a um estímulo após qualquer tipo de experiência sensorial.

D

Resposta positiva a um estímulo após qualquer tipo de experiência sensorial.

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Quais fatores sociais podem influenciar quais tipos de filmes se tornam populares?

A

Movimentos sociais

B

Custo de produção

C

Escolha do elenco

D

Localização das filmagens

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Na frase, “Leaders carry out this process by applying their leadership attributes, such as beliefs, values…and skills” (linhas 14 -16), a expressão sublinhada significa o mesmo que:

A
plan.
B
conduct.
C
evaluate.
D
call off.
E
put an end to.
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A internet nasceu como um canal de informação utilizado basicamente para:

A

Fins militares e pesquisas universitárias.

B

Venda de produtos (comercio eletrônico).

C

Disseminação de notícias (jornal digital).

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Quando decidem comprar um produto ou serviço para atender uma necessidade não satisfeita, clientes finais passam por um processo de compra muitas vezes complexo. Esse processo tem alguns estágios identificáveis:
A
Estágio inicial, estágio intermediário e estágio final.
B
O estágio pré-compra, o estágio do encontro do produto ou serviço e o estágio de encantamento.
C
O estágio pré-compra; o estágio do encontro do mercado e o estágio final.
D
Identificação de necessidade, busca de informações, avaliação de alternativas, decisão de compra e comportamento pós-compra.
E
Reconhecimento do problema, avaliação de alternativa, busca de informações e decisão de compra.
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O século XX e o início do XXI foram marcados por guerras civis, disputas de territórios, conflitos étnicos e atos terroristas a exemplo:

A
da guerra da Bósnia que teve como consequência a reunificação da Iugoslávia.
B
do atentado terrorista contra os Estados Unidos em 11 de setembro de 2001, atribuído à organização fundamentalista al-Qaeda liderada por Osama bin Laden.
C
dos ataques terroristas do grupo separatista ETA na Espanha que resultou na formação de um Estado independente no norte da Espanha.
D
da guerra do Vietnã que consolidou o domínio dos Estados Unidos na Ásia.
E
da primavera árabe que resultou na ocupação dos territórios palestinos por Israel após a guerra dos seis dias.
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