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O terceiro estágio do processo de decisão de compra é a avaliação das alternativas. Segundo Semenik e Bamossy (1996, apud SAMARA, 2005), os consumidores avaliam as alternativas de produto, baseando-se em três critérios: características funcionais do produto, satisfação emocional percebida em cada produto e Benefícios que podem resultar de sua posse e uso.

Considerando o contexto apresentado, é correto o que se afirma em:

A
I, apenas.
B
II, apenas.
C
I e II, apenas.
D
II e III, apenas.
E
I, II e III.

A partir da publicação da Lei n. 10.639/2003 foi incluída nos currículos escolares oficiais, tendo como base o Conselho Nacional da Educação (CP 03/2004), a formulação das Diretrizes Curriculares para a Educação das Relações Étnico-Raciais e a obrigatoriedade do ensino de História e Cultura Afro-brasileira e Africanas nos estabelecimentos de ensino de diferentes níveis e modalidades, do ensino básico ao superior.


I - O Estado reconhece a disparidade entre brancos, negros e indígenas e intervém no sentido de assumir o compromisso de eliminar as desigualdades sociais rumo aos direitos básicos e fundamentais dessas populações no Brasil.


II - A tomada de decisão, portanto, para o conhecimento das relações étnico-raciais nos currículos escolares tem como objetivo visibilizar, de forma positiva, a contribuição das populações negras e indígenas na construção e na formação da sociedade brasileira.

A
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
B
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
C
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
D
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
E
As asserções I e II são proposições falsas.

O tempo necessário para completar uma tarefa, o número de erros, a precisão de se alcançar um objetivo, o número de pedidos de ajuda e o número de ideias criativas durante a interação são exemplos de:

A
Expressões motoras.
B
Avaliações cognitivas.
C
Tendências comportamentais.
D
Sentimentos subjetivos.
E
Reações fisiológicas.

O que podemos dizer que nos ajudam na defesa e no ataque, na fuga, na mudança ambiental brusca e em toda e qualquer situação que possa colocar o corpo em risco, que são inteligentes, sagazes e eficientes? Por meio de um fantástico, eficiente e eficaz sistema de mensagens trocadas entre os milhões de neurônios que temos ligados aos órgãos, essas várias estruturas do corpo vão informando constantemente suas necessidades e a partir dessas informações vão sendo feitos ajustes no organismo para manter a vida. Todos esses processos vão acontecendo inconscientemente, até porque "em sã consciência" não teríamos como prestar atenção em tudo o que ocorre dentro e fora do nosso corpo. Estamos falando de que tipo de processo:

A
Os processos adjacentes.
B
Os processos judiciários.
C
Os processos transitórios.
D
Os processos automáticos.
E
Os processos racionais.
Na fase final do processo de compra do consumidor, chamada de pós-venda, é de suma importância o empresário ter o conhecimento sobre:
A
Quando esse consumidor voltará a ter a necessidade de comprar novamente.
B
Onde esse consumidor tem o costume de efetuar suas compras.
C
Aguardar que o cliente volte.
D
Saber sobre a satisfação ou insatisfação por parte do consumidor a respeito do produto.

A técnica que, de maneira proposital, se propõe a gerar um burburinho é conhecida como:

A
Marketing de Atração.
B
Buzz Marketing.
C
Marketing Promocional.
D
Marketing Direto.
E
Marketing de Afiliados.

Com base em seus conhecimentos sobre o ciclo de vida dos consumidores, principalmente dos idosos, assinale a opção correta.

A

Mesmo os consumidores envelhecendo e mudando seus hábitos, suas preferências e necessidades, a relação com produtos se mantém, pois são pessoas que dificilmente mudam de opinião.

B

Apesar do comportamento dos idosos ter evoluído, ainda vemos que o comportamento predominante é de preferirem ficar em casa, isolados.

C

Ao envelhecermos, mesmo com níveis de renda mais altos, tendemos a não gastar nada, preocupados com a aposentadoria e gastos extras, e isso ocorre mais em países desenvolvidos, como cita a pesquisa.

D

A pesquisa retrata a realidade em muitos países, já que com a expectativa de vida aumentando, a população idosa cresce a cada ano e busca aproveitar a vida de maneira saudável e produtiva, procurando satisfazer suas necessidades com novos produtos e serviços.

E

Mesmo com o envelhecimento da população, dificilmente encontraremos empresas focadas nesse nicho de mercado, pois é muito complicado desenvolver produtos e serviços para esse público.

O protótipo de alta fidelidade possui um nível de refinamento mais próximo do produto final e pode até ser interativo.
Assinale a alternativa que indique um tipo de documento normalmente considerado um protótipo de “alta fidelidade”, no processo de design:

A
Software funcionando.
B
Manual de estilo.
C
Landing page.
D
Layout.

Como a falta de informações pode afetar o processo decisório?

A

Não tem impacto significativo, pois decisões podem ser tomadas com base em intuições.

B

Compromete a capacidade de tomar decisões bem fundamentadas e precisas.

C

Facilita a tomada de decisão rápida, sem necessidade de análise.

D

Não afeta, pois decisões podem ser tomadas com base em experiências passadas.

E

Leva sempre a decisões corretas devido à simplificação do processo.

Em “Quanto mais marcas e agências de publicidade o fizerem, mais contribuirão para uma vida melhor para todos, hoje e no futuro.”, o par conjuntivo em destaque contribui para inserir ao texto valor semântico de:
A
finalidade, pois indica o objetivo de se contribuir para uma vida melhor para todos.
B
explicação, por indicar a razão de se contribuir para uma vida melhor para todos.
C
conclusão, pois apresenta o efeito da ação de marcas e agências de publicidade.
D
proporção, por evidenciar um aumento proporcional entre duas ocorrências: as ações por parte de marcas e agências de publicidade e a contribuição para uma vida melhor para todos.
E
concessão, pois não se espera que marcas e agências de publicidade atuem na efetivação de uma vida melhor para todos, uma vez que costumam voltar-se mais para os interesses individuais das empresas.