Questões

Questão 4
De acordo com a figura a baixo, responda:

I - Na primeira camada (conforme ilustrado na Figura 1), a empresa consegue extrair alguns insights dos pontos de contato com o consumidor;

II - Já na segunda (etapa 1), passa a tomar decisões tendo a experiência do cliente como ponto de partida;

III - Na segunda e terceira etapa, a mudança permeia não somente a arquitetura de dados da empresa, especialmente no que tange à captura dos dados, como também exige uma mudança cultural;

IV - Na penúltima etapa (etapa 4), a operação é recriada para atender ao novo paradigma que floresce na empresa;

Sobre as afirmacoes acima, podemos dizer que:

1- A ‘rádio peão’ é o processo de comunicação informal típico de qualquer organização. Por meio dela, são divulgados todos os boatos (verdadeiros ou falsos) entre os funcionários de uma empresa, desde ‘quem está pegando quem’, até a previsão de demissões em massa em uma organização. Portanto, a empresa que consegue se equilibrar na comunicação não terá a rádio peão como um problema, mas sim, se transformará apenas numa manifestação natural original do processo humano de comunicação. A partir das ideias do texto e do conteúdo sobre ruído na comunicação, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. I. O ruído na comunicação ocorre quando a mensagem não é interpretada conforme o emissor planejou. PORQUE II. A não integração entre um ou mais elementos, que compõem o processo de comunicação, é a causadora do ruído. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.

Qual é a principal função de um gerenciador de tarefas?

A prática diária do profissional que atua na educação requer o aprimoramento de uma série de competências, dentre elas, a inteligência emocional que:
é constituída de talentos, tais como a capacidade de motivar-se e persistir diante das dificuldades, controlando os impulsos de forma a adiar a satisfação com o objetivo de regular o próprio estado de espírito impedindo que a aflição invada a capacidade de pensar, criar a empatia e esperar. (GOLEMAN, 1995 apud BERGAMNINI, 1996, p. 75)

Leia atentamente e relacione as áreas de abrangência da inteligência emocional às suas respectivas definições:

I - conhecer as próprias emoções:
II - reconhecer emoções em outras pessoas
III – examinar os relacionamentos
IV - administrar as próprias emoções

( ) quando duas pessoas interagem, a direção do estado de humor de uma passa para a outra pessoa. A sincronia das emoções determina se uma relação está indo bem ou não. Emoções não só comunicam como também contagiam o estado de humor de outra pessoa.
( ) trata-se de reconhecer a emoção que se está sentindo e saber qualificá-la corretamente.
( ) aprender a ser capaz de adequar a energia da emoção para entrar em conformidade com o momento, qualidade e intensidade da emoção.
( ) a chave para intuir as emoções alheias é habilidade para ler as mensagens não verbais, como olhar, expressão fácil, tom de voz etc.

Assinale a alternativa que representa a sequência correta:

Embora alvo de muitas críticas, a Burocracia objetiva garantir o desempenho eficiente das organizações. Qual das alternativas abaixo expressa corretamente seu conjunto de características?

Liderança pode ser definida como um processo cujo desenvolvimento integra conhecimentos, habilidades e atitudes passíveis de serem aprendidos e incorporados e que envolve líderes e liderados. Alguns autores sintetizam, ainda, os conceitos de liderança como o processo de

Considerando o texto apresentado e a relação entre cultura e clima organizacionais, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas: I- Em sua essência, a pesquisa acerca do clima organizacional procura encontrar problemas e deficiências pontuais com relação ao conjunto de valores vigentes na empresa. PORQUE II- Uma cultura organizacional bem-definida garante consistência e coerência a ações e decisões, o que, efetivamente, proporciona melhores condições para o alcance de objetivos organizacionais. Assinale a alternativa CORRETA: