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Leia o texto a seguir. As organizações em geral, como fontes emissoras de informações para seus mais diversos públicos, não devem ter a ilusão de que todos os seus atos comunicativos causam os efeitos positivos desejados ou que são automaticamente respondidos e aceitos da forma como foram intencionados. É preciso levar em conta os aspectos relacionais, os contextos, os condicionamentos internos e externos, bem como a complexidade que permeia todo o processo comunicativo. Daí a necessidade de ultrapassarmos a visão meramente mecanicista da comunicação para uma visão mais interpretativa e crítica. KUNSCH, M. M. K. Comunicação organizacional: conceitos e dimensões dos estudos e das práticas In: MARCHIORI, M. Faces da cultura e da comunicação organizacional. São Caetano do Sul: Difusão, 2006.
No contexto apresentado, analise as asserções a seguir e a relação entre elas.
I – Na avaliação da efetividade da comunicação organizacional, precisamos considerar uma larga amplitude de aspectos, que incluem, por exemplo, contextos específicos e condicionamentos internos e externos.
PORQUE
II – Para que haja sucesso da comunicação organizacional, os colaboradores devem suprimir características próprias de habilidades interpessoais no que se refere à transmissão de ideias.
Qual o nome desses dois serviços?
Ouvidoria e Ombudsman
SAC e Reclamações
Corregedoria e Reclamações
Linha 0800 e SAC
Serviço de Atendimento ao Cliente - SAC e Ombudman
Qual é a mais famosa, e importante obra de Max Webber, que trata inclusive de questões mencionadas no texto acima?
Identifique em uma das frases abaixo o nome de local em que o uso da crase é obrigatório
Responsabilidade Social é:
As empresas podem utilizar a matriz de materialidade para identificar temas socioambientais relevantes para o negócio. Contudo, para que a matriz de materialidade contribua para uma gestão que traga benefícios para uma organização, é fundamental fazer a leitura correta de seus dados.
Nesse contexto, considere as afirmativas:
I. O cruzamento das partes interessadas com os interesses da organização permite analisar quais itens têm alta prioridade para ambos, quais itens têm baixa prioridade para ambos e quais itens têm alta prioridade para apenas um deles.
II. A matriz de materialidade é uma representação gráfica do processo de análise interna – que traz a perspectiva da empresa e de sua estratégia de negócios – e, externa – que mostra a perspectiva dos demais públicos envolvidos.
Está correto o que se afirma em:
A ética e a moral devem ajudar na análise crítica da realidade cotidiana e das normas sociomorais vigentes, de modo que contribua para idealizar formas mais justas e adequadas de convivência em sociedade. Considerando o parágrafo citado, assinale a alternativa correta:
Com a globalização, cada vez menos se discute a responsabilidade ética, o que produz pessoas mais individualistas e menos preocupadas com uma conciliação social.
Os valores sociais deixam as pessoas livres, para que cada um se comporte da maneira que julgar melhor.
A ética possui caráter teológico, orientando a conduta a partir da projeção de suas consequências e tendo, por isso, característica religiosa.
A ética e a moral, têm significados próximos e, em geral, referem-se ao conjunto de princípios ou padrões de conduta que regulam as relações dos seres humanos.