Questões

Para ser útil, uma medição deve orientar as melhorias. É preciso então saber o que medir, ou seja, saber quais são as necessidades que os clientes precisam resolver. Existem várias técnicas para obter informações que cumprem em maior ou menor grau essas características. São elas:

1. Relatórios de visitas e estudos de satisfação do cliente.
2. Formulários de comentários dos clientes.
3. CRM.

Em relação ao texto acima, analise os seguintes itens:

I. Mantém-se o significado e a correção do texto ao substituir a expressão “se ouve apregoar”(l.4) por houve-se dizer.

II. Pelo sentido textual, a vírgula entre “públicos” e “não”(l.3 e 4) admite a substituição pela conjunção embora.

III. “foram submetidos” (l .5) e “Descobriu-se”(l.6) representam duas maneiras diferentes de expressar a voz passiva.

IV. Uma maneira de evitar a repetição do “que”(l.6,7 e 8) e tornar o texto mais correto e formal, mantendo as relações de significação, é reescrevendo: Descobriu-se que os 16 bilhões de reais colocados pelo governo nos bancos em dificuldades...

1. Em uma análise historiográfica podemos perceber que a modalidade de ensino a distância teve seu início há alguns séculos. Iniciativas particulares e governamentais, de vários tipos propiciaram o seu surgimento e desenvolvimento pelos anos que passaram até chegar aos dias atuais. Contudo, ao compararmos a educação a distância atual com aquela do início podemos identificar o que as diferencia. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta este aspecto diferenciador da educação a distância do passado e a atual:

O Psicodiagnóstico visa auxiliar o psicólogo a identificar forças e fraquezas na estrutura psíquica do paciente e a diagnosticar possíveis psicopatologias. Além disso, o psicodiagnóstico possibilita identificar e avaliar aspectos específicos, usados para classificação do caso, apontamento de um possível prognóstico, e comunicação dos resultados obtidos. Sobre os fundamentos centrais desse processo, assinale a alternativa CORRETA:

O Decreto no 5.296/04 estabelece normas gerais e critérios básicos para a promoção da acessibilidade das pessoas portadoras de deficiência ou com mobilidade reduzida. Para fins de aplicação da referida lei, as edificações nas quais estão instaladas, com exclusividade, agências bancárias para atendimento ao público são consideradas edificações de uso:

Maria resolveu fazer uma pesquisa para analisar os cargos da empresa. Muitas mudanças haviam acontecido e ela não sabia se os cargos estavam ajustados aos novos processos. Distribuiu questionários para que os funcionários descrevessem o que faziam. Os resultados foram desanimadores. As respostas dos empregados de nível operacional quase sempre eram diferentes das de seus supervisores. Ao promover uma reunião para entender essa distorção, Maria percebeu que, dentre todos os grupos de empregados da empresa, só um deles fazia a análise de forma correta, porque adotava os procedimentos-padrão para descrição, análise e especificação de um cargo. Aponte qual é esse grupo.

Avalie as asserções abaixo: (1,0)

A- O administrador não tem apenas a função teórica, ele é responsável pela implantação de tudo que planejou e, portanto, vai ser aquele que define os programas e métodos de trabalho, avaliando os resultados e corrigindo os setores e procedimentos que estiverem com problemas.

B - O termo administração refere-se ao processo de utilização dos recursos organizacionais para atingir objetivos institucionais por intermédio das funções técnica, diagnóstica, interpessoal, politica.

Sobre as duas asserções, assinale a alternativa CORRETA:

Sobre a finalidade do elemento patrimonial e seu correto reconhecimento, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:

I. O veículo, que representa um bem, pode ser registrado no Estoque, no grupo do Ativo Circulante ou no Imobilizado e no grupo do Ativo Não Circulante, dependo da finalidade deste elemento patrimonial para as entidades.

PORQUE

II. Nas concessionárias, os veículos representam produtos ou mercadorias a serem vendidas, nas outras empresas normalmente os veículos são utilizados como meio de transporte.

A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:

Quando se trata de elaborar um currículo vitae (CV) eficaz, qual das seguintes práticas é mais recomendada? Assinale a alternativa correta:

A respeito dessas assertivas, assinale a opção correta:

O programa de Distribuição de Lucros acaba sendo positivo para ambos os lados, porque possibilita maximizar os resultados da companhia e incentiva os profissionais.

O programa de Distribuição de Lucros pode ser usado como um programa de motivação aos colaboradores, pois vincula o recebimento financeiro à produtividade.