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Para perceber as necessidades latentes das pessoas, Tim Brown (2017) sugere a compreensão de três elementos complementares: insight, observação e empatia.
Insight: Ter como referência o mundo que observa, mas com um olhar diferenciado, que permita identificar as necessidades não atendidas.
Observação: Observar as pessoas em seu ambiente natural, sem julgamentos, para identificar suas necessidades e comportamentos.
Empatia: Colocar-se no lugar do outro, compreendendo suas necessidades e desejos, para criar soluções que atendam suas expectativas.
Esses elementos são fundamentais para a criação de:
Qual é a etapa inicial da engenharia do produto?
Testes de validação.
Criação de protótipos.
Pesquisa de mercado e análise do público-alvo.
Definição do problema a ser resolvido.
Qual é o papel das organizações internacionais na gestão de conflitos globais?
Fomentar a polarização e o confronto
Mediar negociações e promover a paz
Ignorar as crises para evitar interferências
Financiar diretamente grupos terroristas
Qual a importância da análise de problemas no Design Thinking?
Assinale a alternativa que apresenta a macrofase em que os profissionais de engenharia são mais atuantes.
Refletindo sobre o mapa da empatia e sua aplicabilidade, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
I. O mapa da empatia é uma ferramenta útil para compreender profundamente as necessidades e desejos do cliente, permitindo que sejam criadas soluções mais efetivas e personalizadas.
II. Por meio do uso do mapa da empatia, é possível estabelecer um diálogo mais empático e compreensivo com o cliente, o que aumenta a chance de sucesso nas soluções propostas.
Assinale a alternativa verdadeira em relação ao PITCH.
O pitch deve ser customizado para cada tipo de audiência.
O pitch possui um único formato.
As técnicas de pitch são válidas apenas para o mundo dos negócios.
O que é o conceito de produto?
O plano de produção do produto;
O processo de teste do produto.
A ideia inicial do produto;
A descrição detalhada do produto;