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Leia o trecho a seguir: “É nas fases iniciais do PDP que são definidas as principais soluções construtivas e especificações do produto. É nesse momento que são determinados os materiais e as tecnologias a serem utilizados, os processos de fabricação, a forma construtiva etc. Apesar de existir a possibilidade de se caminhar ao longo do processo com soluções alternativas, as definições essenciais e centrais são determinadas nesse período”. ROZENFELD, H. et al. Gestão de Desenvolvimento de Produtos: uma referência para a melhoria do processo. São Paulo: Saraiva, 2006. p. 6.
Compõem exemplos de atividades na fase de pré-desenvolvimento do PDP:
A produção pode ser classificada em produção de bens econômicos e produção de serviços, que fazem parte do processo do sistema de produção com base na ferramenta de tomada de decisão.
Nesse contexto, temos o uso de recursos para mudar o estado ou condição de algo para a produção de saídas que é denominado:
Transformação.
Saída.
Entrada.
Output.
Input.
Qual parte da arquitetura do projeto é representada pela evolução dos componentes de um mesmo produto?
Os elementos físicos e funcionais de um projeto.
A arquitetura do produto em integral e modular.
O conhecimento modular da arquitetura do produto.
O aspecto funcional da arquitetura.
Nenhuma das alternativas anteriores.
A ferramenta usada no PDP que auxilia na obtenção correta dos requisitos dos clientes é:
A Matriz BCG é uma das formas mais usuais de representação do posicionamento de produtos ou unidades estratégicas de negócio da empresa em relação às variáveis externas e internas. Os produtos devem ser posicionados na matriz e classificados de acordo com cada quadrante. Sobre um produto enquadrado como vaca leiteira, assinale a alternativa:
Sobre o Composto de Marketing de Serviços temos as seguintes afirmacoes:
I – Sobre o preço, ele não tem um papel particularmente importante para indicar qualidade, já que muitas vezes é difícil avaliar serviços;
II – Sobre a praça (distribuição), às vezes o cliente precisa ir até a organização para ter seu serviço prestado;
III – Sobre a promoção, sabe-se que ela é extremamente necessária para comunicar aos clientes como o serviço o beneficiará.
Estão corretas as alternativas:
A importância dos itens Mi e Ei na matriz do questionário fechado são, respectivamente:
O termo serviços suplementares é usado para classificar aqueles elementos que adicionam valor ao serviço básico oferecido por uma empresa.
Eles frequentemente desempenham papel importante na diferenciação e no posicionamento do produto principal. Para Lovelock e Wirtz (2006), os serviços suplementares são elementos que adicionam valor ao serviço básico oferecido por uma empresa. Eles podem ser facilitadores ou realçadores.
Sobre os serviços suplementares, avalie as seguintes asserções:
I. Um serviço facilitador bastante utilizado é o Recebimento de pedidos – como por exemplo, inscrições e reservas – em que se pode usar a tecnologia para acelerar o processo.
PORQUE
II. Um serviço realçador a ser citado é a salvaguarda, que consiste no cuidado com os pertences do cliente.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
PDP - Lançar um produto no mercado, para a maioria das empresas, não é uma atividade rotineira e sim o resultado de um esforço que pode durar muito tempo e envolver quase todos os setores, com implicações nas vendas futuras e consequentemente na sobrevivência da empresa. O processo de desenvolvimento de produtos se caracteriza por alto grau de incerteza em uma das fases do PDP.
Em qual fase do PDP o grau de incerteza é maior?