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Uma organização do segmento de alimentação está com dificuldades para expandir a base de seus clientes, assim como elevar o consumo médio daqueles que já fazem pedidos recorrentes. Após diversas pesquisas, a proprietária verificou a possibilidade de utilizar o Design Thinking como uma ferramenta capaz de identificar quais são seus principais desafios e de que forma poderá elevar seu faturamento. A respeito do problema apresentado e conforme os estudos sobre a disciplina, analise as afirmativas a seguir e assinale (F) para falso e (V) para verdadeiro:

I. A proprietária do restaurante poderá utilizar o Design Thinking para identificar quais são seus principais problemas dentro da empresa ao dar ênfase em seus clientes;
II. O uso do Design Thinking vai trazer resultados positivos ao empreendimento, pois o seu desenvolvimento envolve a capacidade imaginativa de idealizar um mundo melhor;
III. O Design Thinking é uma metodologia que pode ser aplicada em qualquer tipo de negócio, independentemente do seu porte ou segmento. É correto o que se afirma em:
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De acordo com o modelo Kano de qualidade, a satisfação do consumidor com um novo produto pode ser decomposta em três fatores. Em cada produto deve haver um balanceamento adequado entre esses três fatores:
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O estudo do comportamento do consumidor é essencial para o desenvolvimento do produto. Cada consumidor assume uma postura diferente diante do lançamento de um novo produto. Baseado na classificação de Evertt M. Rogers, todas as opções abaixo representam perfis de consumidores, exceto:

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Sobre os designers thinkers podemos dizer que: são as pessoas que visualizam o processo, descobrem, redescobrem e definem os problemas. Produzem soluções que geram novos significados e que estimulam os diversos aspectos (cognitivo, emocional e sensorial) envolvidos na experiência humana.

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De acordo com Baxter (2000, p. 80), “analogia é uma forma de raciocínio, em que as propriedades de um objeto são transferidas para outro objeto diferente, mas com certas propriedades em comum”. Há muitas maneiras de usar este método no pensamento criativo.
Sobre o que o método sugere, assinale a alternativa CORRETA:
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Considerando o texto e os estudos sobre a colaboração dentro do Design Thinking, analise as afirmativas a seguir.


I. Os consumidores brasileiros são mais exigentes independente da sua classe social ou poder aquisitivo, dessa forma as empresas devem criar valor com base nos desejos e necessidades do seu público-alvo.

II. Assegurar produtos e serviços relevantes ao consumidor exigente da atualidade requer das organizações um trabalho colaborativo com a participação do consumidor durante todo o processo de desenvolvimento da proposta de valor.

III. Garantir que o processo de colaboração ocorra, requer das organizações empatia, pois a empatia consiste na manifestação visual ou tangível de um produto ou serviço, sendo algo que representa a proposta de valor.


É correto o que se afirma em:

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O controle é um elemento primordial para o sucesso de qualquer projeto e ao trabalharmos um projeto de lançamento de um novo produto, os controles desenvolvidos pelo gestor precisam ser bastante precisos e adequados para sintonizar a equipe. Sobre o exposto, assinale a alternativa CORRETA:
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É necessário obedecer a algumas etapas básicas ao desenvolver um produto no decorrer das quais suas características são definidas e sua efetividade é questionada. Com relação a essas etapas e a sua respectiva finalidade, leia as afirmativas a seguir.

I. São fornecidos, em uma análise do potencial mercadológico de um recente produto, os principais indicadores de transitabilidade técnica, econômica e ambiental.

II. Inovações tecnológicas são avaliadas somente em modificações que implicam melhoria técnica e ambiental.

III. A etapa de desenvolvimento do protótipo de determinado produto é importante para ampliar as avaliações em alguns quesitos que não podem ser avaliados em uma ficha de projeto, como tato e cheiro.

IV. As noções do projeto do produto, juntamente com as do projeto do processo, são uma fonte fundamental para a composição dos custos.

Está correto o que se afirma em:

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Brasil é um país da America do Sul. Quais caracterísicas da sua nacionalidade a Havaianas explora como elemento agregador de valor ao produto e, consequentemente como catalisador de vendas enquanto fator de diferenciação da competição?

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Desenvolver o documento que será o marco inicial para o início do projeto a partir de sua autorização

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