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A pesquisa de mercado é uma ferramenta de grande importância no levantamento de informações relacionadas ao mercado, principalmente quando a empresa pretende conhecer o comportamento, os hábitos e os costumes do consumidor. Com relação ao comportamento do consumidor, existem duas variáveis que influenciam diretamente no seu comportamento e na sua decisão de compra. São elas: as variáveis econômicas e as variáveis sociais. Sobre a que as variáveis sociais estão diretamente relacionadas, analise as opções a seguir:
I- O estilo de vida das pessoas.
II- A oferta e a promoção dos produtos.
III- As mudanças de classes sociais.
IV- A evolução do ser humano.
Assinale a alternativa CORRETA:
( ) O processo de degravação consiste em transformar áudios de discursos e entrevistas em textos.
( ) O processo de transcrição de dados serve para identificar as categorias de análise dentro de uma determinada entrevista.
( ) O processo de transcrição não pode ser sistematizado pois é puramente subjetivo.
( ) O processo de transcrição pode utilizar softwares como o SPSS e o SAS para facilitar o trabalho de análise de conteúdo.
( ) A transcrição não precisa necessariamente ser a representação fiel do que foi falado, uma vez que capturar cada detalhe do discurso do participante não necessariamente irá trazer informações importantes para as categorias de análise desejada.
Marque a alternativa que mostra a sequência correta de afirmações verdadeiras e falsas.
(IESES/2014 adaptada) A pesquisa de marketing envolve cinco etapas, assinale a alternativa que apresenta a primeira etapa a ser realizada na sequência correta quando da realização da pesquisa de marketing:
As pesquisas qualitativas são importantes recursos para a tomada de consciência sobre o fenômeno. Avalie as asserções a seguir e averigue quais delas são técnicas de pesquisa qualitativas.
Em seguida, assinale a resposta CORRETA.
I- Análise de Conteúdo.
II- Análise do Discurso.
III- Analogias e Metáforas.
IV- Análise Multivariada.
Avalie as afirmativas abaixo referentes ao mercado industrial.
I. O mercado industrial é composto apenas por empresas.
II. Nesse tipo de mercado os produtos trocam de vendedores e compradores, até que cheguem ao consumidor final.
III. Inclui toda relação comercial entre empresas, entre uma empresa e um governo ou entre uma empresa e outra sem fins lucrativos.
Assinale a opção que apresenta as afirmativas incorretas:
53-O ponto de vendas é o elemento-chave que faz a ligação entre o produtor e o consumidor. Portanto, é de suma importância para o desenvolvimento do negócio, pois se trata da percepção visual, ou seja, como o consumidor percebe os produtos expostos na vitrine, em termos de marca, qualidade, designer etc., bem como em termos do serviço de atendimento. Sobre o exposto, classifique V ou F:
( V ) A vitrine possui boa iluminação, já que o foco principal de qualquer loja que tenha que expor os seus produtos. A vitrine faz um elo intermediário entre a loja e o consumidor.
( V ) O sucesso e o insucesso das vendas da empresa é resultante de descaso com a arrumação da vitrine, uma vez que ela representa o que a loja tem a oferecer para o seu cliente e que ele sinta prazer em apreciá-la.
( V ) A vitrine é um importante elo entre a loja e o consumidor, mas também pode ser uma ferramenta estratégica para a formação da imagem e da fixação da marca, inclusive, sendo considerada um dos meios mais econômicos e de resultados imediatos.
( V ) A vitrine pode ser utilizada de acordo com os produtos a serem oferecidos ou conforme a proximidade com datas comemorativas, como o dia das crianças, dia dos pais, dia das mães etc. Por isso, cada empresa busca fazer melhor do que o seu concorrente, se quiser continuar no mercado.
Entre os instrumentos mais comuns utilizados na coleta de dados estão:
I - A mineração de dados;
II - Os questionários;
III - As entrevistas;
IV - As observações.
É correto o que se afirma em:
I e IV, apenas.
II e III, apenas.
III, apenas.
I, II e III, apenas.
II, III e IV apenas.
O comportamento dos indivíduos possui relação direta com as atitudes, visto que o consumidor fará a aquisição de um produto e o comportamento manifestado permite que as atitudes sejam demonstradas e observadas. Quanto às atitudes e seus componentes, associe os itens, utilizando o código a seguir:
- I- Atitudes.
- II- Componente cognitivo.
- III- Componente afetivo.
- IV- Componente comportamental.
( ) Estão associadas aos comportamentos e são essenciais para o marketing.
( ) Está vinculado à vivência e experiência do consumidor.
( ) Está vinculado à reação de comportamento diante de estímulos.
( ) Está vinculado aos sentimentos adquiridos com relação ao produto e a marca.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
Sobre este tema, leia as afirmativas abaixo e coloque V para as verdadeiras e F para as falsas:
( ) Média é a soma de todos os itens, que depois deve ser dividida pela quantidade destes itens
( ) Podem ser utilizados gráficos nas análises, sendo que um dos mais comuns é o de 'pizza'
( ) Não é permitido utilizar softwares para realizar as análises em pesquisas quantitativas
Agora, escolha a sequência correta: