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Pensando no que foi citado acima e na Gestão e Organização Horizontal as empresas estão preparadas para este novo conceito? Assinale a alternativa correta.
A
Sim, mas somente as grandes empresas que possuem um Presidente e RH Forte
B
Sim, mas somente as empresas que possuem Presidente e RH com perfil idealizador
C
Não, as empresas somente buscam colaboradores que possam dar resultados positivos
D
Não, ainda necessita de um amadurecimento por parte dos Presidentes como dos executivos
E
Sim, a empresas, tem as suas “digitais impressas” pelo Presidentes que comanda a empresa
Na visão de Kotler esses valores são, EXCETO:
A
Marketing de relacionamento
B
Missão e visão
C
Gestão de custo transparente
D
Credibilidade
E
Ética e responsabilidade
Em janeiro de 2005, o departamento de RH da Hong Kong Disneyland (China) selecionou e enviou o primeiro grupo de 500 representantes culturais à Walt Disney em Orlando (EUA) para um treinamento de seis meses. Este caso é um exemplo que demonstra:
A
O desenvolvimento de um conjunto de ofertas de produtos e serviços de entretenimento que na Hong Kong Disneyland devem ser realizados de acordo com o padrão americano de endomarketing.
B
A influencia da cultura chinesa nos processos de integração de funcionários em serviços de entretenimento americano.
C
A adaptação que os funcionários chineses da Disneyland precisaram desenvolver tendo em vista os processos de terceirização envolvidos no plano de endomarketing da organização.
D
A importância para o endomarketing da Disney, do profissional de RH e dos funcionários de atendimento da Hong Kong Disneyland se associarem de forma colaborativa com o departamento de Marketing da matriz americana.
E
A capacidade da Hong Kong Disneyland de recrutar, selecionar e treinar funcionários mesmo que não tivesse um programa de endomarketing.
Sobre Tone from the top, no contexto de ser um dos pilares de um programa de compliance, é correto afirmar que ele consiste:
- que tudo que for dito pela alta direção deve ser acatado.
- que a alta administração pode operar como quiser independentemente das orientações de compliance.
- em falar alto com quem descumpre regras da empresa.
- no apoio e exemplo da alta direção da empresa.
A
II and IV are correct.
B
II, III, and IV are correct.
C
I, III, and IV are correct.
A empresa GHI notou um declínio na motivação dos funcionários após a introdução de um novo sistema de comunicação interna que não foi bem recebido. Qual ação deveria ser priorizada para melhorar a aceitação do novo sistema de comunicação interna?
A
Capacitação dos colaboradores no uso do sistema.
B
Intensificação do controle de qualidade.
C
Aumento imediato das metas de vendas.
D
Redução da frequência de comunicação.
E
Externalização do serviço de comunicação.
De acordo com os autores Churchill Jr e Peter (2012), marketing é o processo de planejar e executar a concepção estabelecida de:
A
Distribuição de ideias, bens e serviços.
B
Promoções, preços e distribuição de ideias.
C
Promoções e distribuição de ideias.
D
Promoções, preços, distribuição de ideias, bens e serviços.
E
Preços, distribuição de ideias, bens e serviços.
O que Carlos poderá identificar como resultado desta pesquisa?
A
Identificar as fontes de investimento financeiro possíveis de serem captadas no mercado para garantir a saúde da organização.
B
Identificar o grau de insatisfação dos clientes externos e os diversos modos de atenuar este problema com sugestões criativas e práticas.
C
Identificar as anomalias ocorridas nas operações e as falhas do processo de fabricação de produtos ou serviços.
D
Identificar as falhas do processo de vendas que não foram comunicadas à diretoria e obter informações de como melhorar estas lacunas.
E
Identificar modelos mentais ou problemas enraizados na cultura da empresa ao longo dos anos e obter informações sobre o nivel de motivação dos colaboradores.
(FCC, 2013) Avaliar o "Clima Organizacional" das empresas é importante porque
- a CLT obriga as empresas a avaliarem seu clima organizacional pelo menos uma vez ao ano.
- é uma forma de saber como anda o desempenho dos seus principais concorrentes.
- identifica os funcionários menos eficientes em seu quadro.
- é uma forma de atuar com responsabilidade socioambiental.
- constitui uma oportunidade da empresa realizar melhorias contínuas no ambiente de trabalho
A
Somente a afirmativa 1 está correta.
B
Somente as afirmativas 2 e 3 estão corretas.
C
Somente as afirmativas 4 e 5 estão corretas.
D
Somente as afirmativas 1, 2 e 3 estão corretas.
E
Somente as afirmativas 1 e 5 estão corretas.
Uma das principais características da promoção de vendas é:
Assinale a primeira coluna de acordo com a segunda:
- Apresentação pública
- Penetração
- Aumento da expressividade
- Impessoalidade
A
O caráter público da publicidade confere uma certa legitimidade ao produto e implica também uma apresentação unificada.
B
A publicidade oferece uma oportunidade de mostrar uma empresa e seus produtos por meio do uso artístico de tipografia, som e cor.
C
Os espectadores não se sentem obrigados a prestar atenção ou responder ao anúncio. A propaganda é um monólogo, não um diálogo.
D
A publicidade permite que as informações sejam repetidas várias vezes e os compradores podem receber e comparar informações de vários concorrentes. A propaganda ampla transmite mensagens positivas sobre o tamanho, a força e o sucesso do vendedor.
Os projetos de Terceiro Setor estão inovando utilizando as redes sociais, tais como Twitter.
Qual o objetivo desta estratégia de comunicação?
A
Limitar sua atuação às mídias convencionais
B
Manter a base de clientes.
C
Limitar a visibilidade da marca.
D
Desenvolver o relacionamento com seus públicos.
E
Restringir a comunicação com o mercado.