Questões

Definir de maneira restrita o negócio da empresa é uma maneira de:

• utilizar a intuição para estabelecer em que espaço a empresa vai atuar
• posicionar a empresa de modo a utilizar ao máximo a criatividade dos colaboradores.
• fazer com que os colaboradores se preocupem mais com os produtos ou com os serviços produzidos e menos com o cliente
• ofertar ao cliente possibilidades mais amplas de satisfazer suas necessidades.

O processo comunicativo se realiza quando há um propósito e uma mensagem a ser transmitida entre um emissor e um receptor. Este processo é composto por oito partes: emissor, codificação, mensagem, canal, decodificação, receptor, ruído e feedback. Quando tudo funciona mal, a ideia ou a imagem mental resultante não corresponde de perto à ideia ou imagem mental do emissor é um elemento representado por:

Assinale a reposta CORRETA no que se refere a criação de um ambiente onde o funcionário é tratado como cliente preferencial:

A espinha dorsal do plano de ação da comunicação integrada se baseia em identificar os seguintes elementos, EXCETO:

¿Qué se encuestó?

Há muito tempo as empresas tem se empenhado em selecionar para o seu quadro de colaboradores, pessoas que sejam eficientes e eficazes, mas que, sobretudo, tenham efetividade naquilo que fazem.

Com base nesta informação, é correto afirmar que:

Uma empresa do segmento de energia deseja contratar um colaborador para a área de endomarketing. Sobre o trabalho realizado por este profissional, pode-se dizer:

Analise as alternativas abaixo relativas ao composto de Endomarketing:

I. O Endomarketing busca adaptar instrumentos, conceitos e técnicas de marketing, num movimento de fora para dentro da organização.

II. Em Endomarketing, os chamados 4 Ps de Marketing podem ser transformadas em 4 Cs – Companhia, Custos, Coordenadores e Comunicação, numa espécie de transmutação dos elementos do composto de marketing em endomarketing-mix.

Está correto o que se afirma:

A comunicação empresarial desenvolve ações voltadas para o público externo, formado pela sociedade de maneira geral e para o público interno, formado por colaboradores da empresa, fornecedores e parceiros. Para dar direção a todas as ações, a comunicação empresarial tem alguns objetivos bem específicos, que podem ser desenvolvidos por diferentes organizações. Considerando os objetivos da comunicação empresarial apresentados por Pimenta, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:

( ) Construção da imagem institucional da empresa.
( ) Adequação dos trabalhadores ao aumento da competição no mercado.
( ) Vender todos os tipos de produtos ou serviços oferecidos pela empresa.
( ) Atender às exigências dos consumidores mais conscientes de seus direitos.