Questões

Podemos afirmar que os auditores de qualidade são um instrumento utilizado para avaliar as ações da qualidade previstas num sistema de qualidade. Podendo ainda ser um processo construtivo e de auxílio à prevenção de problemas. Está certo dizer ainda, que uma auditoria de qualidade tem como resultado a seguinte informação:

A ISO 9001 tem como objetivo melhorar a gestão da empresa e pode ser aplicada em conjunto com outras normas de funcionamento, como normas de saúde ocupacional, meio ambiente e segurança. Através dela uma organização melhora a prestação de serviço ao cliente, possibilitando o melhoramento do mecanismo de entrega. Além disso, também é usada para medir o nível de satisfação dos clientes, melhorando a eficácia da gestão da empresa.

Nesse contexto, analise a seguinte asserção-razão: A ISO 9001 certifica que a linha de produção ou a empresa respeita os requisitos da norma na questão de gestão de qualidade. PORQUE Trata-se de uma certificação auditada por um organismo sem vínculos com a empresa pleiteadora. Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta:

Por que não é recomendável comparar indicadores no estilo "um mês contra o outro"?

É a norma que regulamenta os fundamentos e o vocabulário do Sistema de Gestão de Qualidade, portanto, ela não é capaz de orientar ou certificar o sistema, mas mostrar a organização qual o seu objetivo e os termos que devem ser aplicados, bem como suas vantagens para a gestão da qualidade. De qual norma estamos falando no conceito acima?

A ferramenta que se caracteriza pelos módulos “Início ou entrada”, “processo” e “fim” é chamada de:

Qual pergunta o MASP (Método de Análise e Solução de Problemas) pretende ajudar a responder:

O 5W2H é usado em situações variadas, que vão desde programar uma viagem até o planejamento estratégico dentro de uma empresa. A sigla 5W2H se refere a perguntas, sendo uma delas o When (quando) cuja resposta:

Como o controle de qualidade pode impactar a reputação de uma empresa farmacêutica?

O auditor pode assumir uma auditoria, mesmo sem ter conhecimento específico do processo a ser auditado

Deve interferir na rotina de auditoria desde que ache importante