Questões

Para instrumentalizar o gerenciamento do desempenho dos processos, com base em indicadores, esta ferramenta permite demonstrar de forma simples e clara a evolução da performance de um indicador. A sentença acima se refere a:

Relacione as etapas do ciclo PDCA (coluna da esquerda) com as seções da norma ISO 9001:2015 (coluna da direita):

(1) D (do – execução) ( ) Planejamento (cláusula 6)

(2) A (action – ação) ( ) Apoio e operação (cláusulas 7 e 8)

(3) P (plan – planejamento) ( ) Avaliação de desempenho (cláusula 9)

(4) C (check – verificação) ( ) Melhoria (cláusula 10)

Qual é sequência correta?

Considerando seu conhecimento adquirido relacionado à Tipologia das Organizações, identifique entre as alternativas abaixo, qual a que apresenta somente exemplos de empresas do PRIMEIRO SETOR:

5. Representam DOIS princípios da gestão da qualidade:

As empresas/Organizações que contratam os recém-formados definem as atribuições e habilidades que esperam deles. Por sua vez, quanto mais a escola preencher as necessidades dos Empregadores, mais seus alunos serão contratados e assim, a escola será reconhecida por sua Qualidade de Ensino e a procura por ela aumentará. Essa é deve ser a visão do Processo de Qualidade dentro de uma escola. Com esse pensamento, quem sairia ganhando?

¿Um sistema eficaz para integração de esforços dos diversos grupos em uma organização, no desenvolvimento da qualidade, na manutenção e na melhoria da qualidade?

Tratar da gestão da qualidade requer depreender acerca de conceitos importantes no campo da gestão. Neste sentido, uma terminologia bastante utilizada e bastante importante consiste nos STAKEHOLDERS. Assinale a alternativa que apresenta a definição conta de termo.

Questão 7 As atividades industriais são voltadas para a produção de _________, ou seja, produtos que existem fisicamente, de forma concreta. O processo de geração de serviços envolve a produção de ________.

Escolha uma opção: