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As respostas das indagações da ferramenta dos cinco porquês levarão a causa raiz de um problema. A tendência é que nas primeiras perguntas as respostas sejam subjetivas e as últimas objetivas. Sobre o resultado das indagações podemos afirmar:

A
Nas primeiras três respostas identificamos: sintoma, desculpa e culpado respectivamente e nas últimas chegaremos à causa raiz do problema;
B
Nas primeiras duas respostas temos: uma desculpa e um culpado e nas últimas chegaremos à causa raiz do problema;
C
Nas primeiras três respostas temos: um sintoma, uma desculpa e um culpado respectivamente e nas dez últimas chegaremos à causa raiz do problema;
D
A causa raiz do problema é uma das primeiras respostas as indagações da ferramenta cinco porquês.
E
Nas primeiras três respostas temos: um sintoma, uma desculpa e à causa raiz do problema;
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Considerando-se a correlação adequada entre tempos e modos verbais, a alternativa que, respeitando a norma-padrão, completa o período iniciado pelo trecho “A autora também teria sido lida se...” é:

A
escrever seus contos em outra língua.
B
escrevera seus contos em outra língua.
C
tiver escrito seus contos em outra língua.
D
teria escrito seus contos em outra língua.
E
tivesse escrito seus contos em outra língua.
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Complete the sentence according to SEELY apud BONIN (1988): 'Ensure the preservation of the building in conditions _____________ to its initial construction state.' Choose the CORRECT alternative.
A
Similar
B
Superior
C
Different
D
Inferior
E
None of the alternatives.
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Segundo o texto, quais são os três objetivos principais associados à educação por diferentes grupos de pessoas?

A
Formação artística, preparar mão de obra para o mercado e garantir a reprodução do conhecimento acumulado
B
Formação técnica, formação cultural e formação esportiva
C
Formação do cidadão, formação artística e formação técnica
D
Preparar mão de obra para o mercado, garantir a reprodução do conhecimento acumulado e formação do cidadão
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Quais foram os BENEFÍCIOS que o consultor/professor apresentou a respeito da CERTIFICAÇÃO ISO por PROCESSO para o João Carlos?
A
Maximizar o lucro da empresa com a publicidade da Certificação para os clientes preferenciais; políticas de organização e administração; geração das competências técnicas em relações entre os funcionários.
B
Compartilhar a segurança entre produtor e fornecedores; geração do processo de contabilidade no produto; reduzir os gastos operacionais com a mão de obra especializada; estabelecimentos de objetivos e avaliação relacionada com eles.
C
Associar o melhor relacionamento com os fornecedores; aumento da segurança, contabilidade e da disponibilidade dos bens e serviços adquiridos; mais proteção para o consumidor; menor desperdício e poluição; promoção do incremento no desenvolvimento tecnológico da empresa.
D
Incrementar o lucro; ampliar os custos operacionais; escolher fornecedores pelo preço reduzido dos insumos para a produção; inovação compartilhada entre fornecedores associados.
E
Reduzir os conflitos das reclamações dos produtos no Serviços de Atendimento ao Cliente (SAC); implantar o processo de cultura organizacional; percepção significativa da cognição para perceber a importância da qualidade junto ao clientes finais.
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Na Grécia antiga, podemos identificar averiguações acerca dos aspectos essenciais da mente e no modo de agir dos homens. Aristóteles, em sua obra Ética a Nicômaco, buscou explicar a formação do consciente e do subconsciente humano. Para isso, aprofundou-se nos estudos:
A
do trabalho, da economia, da razão e das virtudes.
B
da ética, da moral, da política e da filosofia.
C
da política, da ética, das virtudes e da razão.
D
das virtudes, da justiça, do trabalho e da economia.
E
da ética, da moral, das virtudes e da justiça.
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Muitos são os modelos de gestão de desempenho que existem. Nesse contexto, a perspectiva da "árvore de metas" surgiu nos anos 2000 e consiste nas seguintes perspectivas:

  • I. Visão financeira
  • II. Visão sociedade
  • III. Visão sustentabilidade
  • IV. Visão cliente
  • V. Visão empregado

Assinale a alternativa que indica os itens corretos.

A
I, II, IV e V, apenas.
B
I, II e III, apenas.
C
II, III e IV, apenas.
D
I, III e V, apenas.
E
I, II, III, IV e V.
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Com base nesta frase, podemos afirmar que a contabilidade:

A

É a linguagem dos negócios, mede os resultados das empresas, mas não avalia o desempenho dos negócios.

B

Não mensura e nem controla suas riquezas.

C

É reconhecida como um grande instrumento que auxilia a administração a tomar decisões.

D

N.D.A.

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O que é a Janela Única (Single Window) no contexto do Projeto Porto Sem Papel?
A
Um método que consiste em fornecer ao usuário um meio único de comunicação com todos os intervenientes.
B
Um sistema de armazenamento de dados em nuvem.
C
Um modelo de gestão de qualidade total aplicado ao setor portuário.
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Edwards Deming apresentou 14 princípios para a gestão efetiva das empresas. Alguns desses princípios são filosóficos e outros mais pragmáticos. De qualquer maneira, todos eles são importantes para a manutenção dos bons níveis de qualidade. Qual alternativa abaixo apresenta o princípio relacionado a 'adotar uma nova maneira de atuar, despertando para os desafios contemporâneos e cada um assumindo as responsabilidades de sua função'?

A
Melhorem de forma contínua e constante os processos.
B
Adote uma filosofia e assuma a sua liderança.
C
Crie uma visão consistente para melhoria de um bem ou serviço.
D
Minimize custos com seleção de fornecedores.
E
Termine com a dependência da inspeção como via para a estratégia.
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