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Com base na afirmativa sobre o Modelo de Excelência da Gestão (MEG), escolha a opção de resposta que melhor explica o MEG.
O MEG é um modelo de gestão que identifica as melhores práticas de gestão entre seus associados e disponibiliza essas práticas para as organizações que queiram concorrer ao PNQ.
O MEG é um instrumento de gestão complexo, que estabelece as ferramentas e práticas de gestão que podem ocasionar mudanças nas estratégias empresariais para que as organizações atinjam um nível de gestão Classe Mundial.
O MEG define os fundamentos e critérios de excelência nos quais todas as empresas devem se enquadrar, alterando, se necessário, suas estratégias.
O MEG enfatiza a integração dos Fundamentos da Excelência às operações da organização, de maneira continuada e em consonância com seu perfil e suas estratégias, que variam de organização para organização.
O MEG funciona como uma bula de remédio, onde é prescrito o que deve ser feito para que as empresas atinjam Classe Mundial.
Qual dos seguintes elementos é considerado uma característica essencial da narrativa literária?
A utilização de regras gramaticais estritas.
A presença de um narrador, que pode ser em primeira ou terceira pessoa.
A exclusão de diálogos entre personagens.
A definição de um gênero específico, como poesia ou ensaio.
É o autor do livro Total Quality Control, ele define TQM como: “um sistema eficaz para integrar esforços de desenvolvimento, manutenção e melhoria da qualidade dos vários grupos de uma organização, permitindo levar a produção e o serviço aos níveis mais econômicos e que atendam e satisfaçam o consumidor. Estamos falando de qual Guru da qualidade:
Muitos são os benefícios advindos da implementação da ISO 9001 tanto para as empresas quanto para os clientes e a sociedade. Assim sendo, o benefício obtido pelos clientes e sociedade é:
O que é a metodologia do Seis Sigma?
A utilização de técnicas avançadas de estatística
A solução de todos os seus problemas
Uma metodologia para gerar melhorias em produtos e processos
Uma metodologia que garante processos com 3,4 ppm de itens defeituosos
Algumas ferramentas nos ajudam bastante a colocar os processos em perspectiva. Quais são essas ferramentas?
SIPOC e LOP
VSM e SIPOC
VSM e LOP
Escala de maturidade e VSM
Em setembro de 2017, graças a uma campanha de pré-venda muito bem feita, a Renault emplacou a venda de incríveis 10.356 unidades do Kwid. Foi o segundo carro mais vendido do mês, perdendo apenas para o agora imbatível Chevrolet Onix. No entanto, a verdade é que o mercado de carros está mudando muito rapidamente.
Pode-se observar que o descontentamento gerado pelo Kwid e a consequente queda nas vendas está relacionada à insatisfação em relação à qualidade do carro. Assinale a alternativa acerca do conceito de qualidade, conforme Reeves e Bednar, não atendido que melhor explica a situação de queda de vendas do Kwid:
Atualmente os softwares facilitam o registro, acompanhamento, tratamento e finalização das ações que envolvem uma não conformidade. Os softwares facilitam o processo de gestão pois:
Regarding the Certification of the Management Level, judge the following statement as true or false: 'This certification demonstrates the level of management generated by the overall score of the Fundamentals achieved by the organization when applying one of the Union Transfers Management Improvement Instruments - IMG-Tr, on behalf of the organization, valid for eighteen months.'