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Redução constante de custos mesmo com perda da qualidade.
Produto final sem mudança.
Modernizar os equipamentos da organização e capitalizar recursos em imobilizados.
Se realinhar a qualidade frente às exigências do mercado em mudança.
Cada organização mantém-se fiel ao seu modelo de inspeção anteriormente implantado.
cultura; da mesma forma como não existem também sociedades mais ou menos avançadas
que outras em termos culturais, mas sim sociedades distintas entre si.
Considerando a linha de raciocínio acima, leia atentamente as seguintes assertivas:
I Temos de pensar também que esses valores podem ser gerados pelo indivíduo ou grupo –
e nem sempre podem coincidir. Por exemplo, segundo a moral e os valores do grupo, a ação
que cometi é errada, ou seja, atenta contra a moral do grupo, portanto, sou alguém imoral para
esse grupo.
II Ocorre que, para mim, a ação que empreendi pode ser plenamente aceitável segundo os
meus valores, o que me permite perceber-me como alguém pleno de moral. Pelo fato de haver
uma moral dominante e uma moral do indivíduo, é possível que existam duas ou até mais
identidades sociais para o mesmo indivíduo.
III A cultura se encerra em si e tem elementos materiais e concretos, apenas.
É FALSO o que se afirma em
Donabedian foi um médico precursor da qualidade na área da saúde. Em 1980, ele definiu qualidade como “Cuidado de alta qualidade: tipo de cuidado do qual é esperado maximizar o bem-estar do paciente (medida inclusiva), após considerar o balanço entre os ganhos e perdas esperados em todas as etapas do processo de cuidado” (DONABEDIAN, 1980 apud MARTINS, 2019, p. 30). Segundo ele, a assistência em saúde, se inter-relaciona em uma tríade. Quais elementos compõem essa tríade?
( ) Ao analisarmos um fluxograma, é fundamental que ele seja claro com relação às entradas e às saídas do processo descrito pelo documento. Além disso, os fluxogramas permitem identificar os pontos-chave do processo.
( ) Os fluxogramas são um meio de descrever de forma específica e restrita determinado processo. Para entender o processo de forma ampla, é sempre necessária a descrição do processo (procedimento escrito).
( ) A interpretação de um fluxograma depende de conhecimento prévio do processo. Além disso, a diversidade de tipos de fluxograma e a falta de padronização de símbolos induz a erros de interpretação.
( ) No desenvolvimento de um fluxograma de processo, é possível identificar gargalos de processo e atividades desnecessárias ou repetidas, tornando-se uma ferramenta que pode ser utilizada para a melhoria de um processo.
Toda atividade ou processo de uma empresa precisa ser planejada e conter um projeto bem elaborado, e com a manutenção não é diferente. O PMBOK (Project Management Body of Knowledge) é um guia muito conhecido para as práticas em gerenciamento de projetos.
Escolha a alternativa que apresenta corretamente as fases de um projeto para a área de manutenção, conforme o PMBOK.
Quando a empresa opta por adotar a orientação por processos ela requer novos papéis. Em relação a este tema, leia as afirmativas a baixo e assinale a alternativa correta.
I. Na gestão por processos, um único indivíduo representando uma única posição na hierarquia organizacional pode desempenhar vários papéis.
II. A mudança de uma organização tradicional para a gestão de processos é muito simples, pois não há muitas mudanças que devem ocorrer na organização.
III. A organização por processos não pode desrespeitar as fronteiras das organizacionais tradicionais, devendo sempre obedecer à hierarquia vertical.
IV. Alguns dos novos papéis inseridos na organização são: Dono de processos, Gerente de processos, Analista de processos, Designer de processos, especialista, entre outros.
V. Os gestores tradicionais tendem a apresentar dificuldades de adaptar sua forma de pensar para uma forma de gerenciamento de processos de negócio ponta a ponta.
Assinale a opção correta que apresenta as “Eras” evolutivas da qualidade segundo conceitos do autor Garvin (1992):
Compõe a abordagem Clássica da Administração duas correntes, quais seriam? Marque a alternativa correta: