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Conforme citado anteriormente, o modelo de Kotler (2000) também define quais seriam os fatores determinantes da decisão de compra. Esses fatores estão relacionados a seguir:
- I. Fatores Ambientais: relativos ao microambiente, abrangendo as variáveis sociais, culturais, políticas, econômicas e tecnológicas. Alguns desses elementos podem afetar diretamente as decisões de compra.
- II. Fatores organizacionais: as decisões de compras na organização podem ser afetadas por: sistemas de objetivo e tarefa; sistemas de comunicação e informação; sistemas de recompensas; sistemas de autoridade; sistemas de status; status tecnológicos; grau de centralização da estrutura.
- III. Fatores interpessoais: derivam da existência de vários indivíduos que interagem no processo de compra organizacional cujos objetivos devem ser levados em conta em algum ponto do processo.
- IV. Fatores individuais: as decisões de compras são influenciadas por dois fatores individuais: mecanismos psicológicos do indivíduo (motivação, percepção, aprendizagem, processo cognitivo) e fatores comportamentais (características de compras passadas, risco percebido, hábitos de comunicação).
Qual(is) dos fatores acima estão relacionados a decisão de compra?
Qual é a fase do planejamento em que é necessário definir qual é o problema e reconhecer seu nível de importância para que uma determinada atividade seja desenvolvida?
Marque a alternativa correta sobre a visão da Gestão da Qualidade:
O caráter permanente das ações, eliminando-se decisões determinadas por momentos ou situações específicas.
A missão de cada área da empresa é contribuir decisivamente para o alcance dos objetivos da organização em sua totalidade.
A ação da Gestão da Qualidade considerava a empresa como um conjunto de setores. Cada um deles possui objetivos e métodos próprios de atuação. O alcance desses objetivos é responsabilidade de cada setor.
Todas as alternativas estão corretas.
A aplicação de normas pela empresa se deve ao processo de hierarquização, são vários os tipos de normas e maneiras de classificá-las. Uma das classificações é quanto a sua função. Segundo a ABNT, a norma de processo é:
Norma utilizada em laboratório, pode ser acompanhada de modelos estatísticos e uso de amostragem.
Normas explicativas, que se referem a termos técnicos.
Norma que apresenta os requisitos para adequar o processo de criação/fabricação ao propósito destinado.
Norma que rege a especificação do produto ou grupo de produtos, leva em consideração os elementos da cadeia produtiva, de sua preparação até a embalagem.
Norma de nível mais simples, serve de base para a criação de novas normas, com conteúdos gerais.
Analisando as questões 7,8 e 9 a Empresa AWY deverá realizar a revisão dos salários?
Não, pois o desvio padrão é
Sim, pois o desvio padrão é menor que
Sim, pois o desvio padrão é
Entre os fatores essenciais para o sucesso na implementação do Seis Sigma, podemos citar:
Quais os objetivos das auditorias de segunda parte e especiais?