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Qual é o papel do servidor público no contexto da administração pública?
A implantação de gerenciamento de processos exige mudanças profundas no modo como a organização e sua liderança lidam com as informações, e quando o fluxo não ocorre, percebe-se haver um considerado desalinhamento de informações, ruídos, conflitos desnecessários, inclusive capaz de provocar insatisfação operacional e administrativa. Dessa forma entende-se que o fluxo de comunicação no gerenciamento por processos só se faz eficaz se:
O que caracteriza uma organização horizontal?
O que caracteriza a abordagem humanística da administração?
Relacione a qual categoria pertencem os papéis e assinale a alternativa com a sequência correta.
- ( ) Disseminador.
- ( ) Líder.
- ( ) Elemento de ligação.
- ( ) Monitor.
- ( ) Empreendedor.
- ( ) Administrador de recursos.
Qual das alternativas abaixo representa uma desvantagem da tomada de decisão em grupo?
Sobre as relações entre mitigação de riscos e ganhos econômicos propiciados por programas de compliance bem-sucedidos, assinale a alternativa que descreve quais são os principais ganhos dentre eles.
Qual é o conceito de planejamento estratégico?
Qual é a principal contribuição da teoria das relações humanas para a administração?
Sobre Nível de Serviço é correto afirmar que: I. É quando uma empresa consegue ofertar seus produtos ou serviços aos seus clientes com qualidade, desempenho e planejamento, a um baixo custo, visando à satisfação/fidelização dos clientes. II. É quando a empresa busca encantar o cliente, ou seja, surpreender e ir além da simples satisfação de seus requerimentos. III. Envolve frequência de entregas, tempo de ciclo dos pedidos e confiança no atendimento. IV. A empresa precisa oferecer flexibilidade no ressuprimento, acurácia no atendimento do pedido completo e qualidade dos produtos/serviços. Assinale a alternativa correta: