Questões

Os modelos de gestão vem evoluindo a cada ano. Parte desta evolução está relacionada aos avanços tecnológicos, que impulsionaram o desenvolvimento dos modelos de gestão, surgindo diversos novos conceitos e terminologias. O conceito de uma destas terminologias é formado por um conjunto consistente e complementar de modelos que descrevem vários aspectos de uma organização e que têm por objetivo auxiliar um ou mais usuários de uma organização em algum propósito. Com relação à terminologia conceituada, assinale a alternativa:

Sobre as Ferramentas de Análise e Melhoria de Processos, assinale (V) para Verdadeiro ou (F) para Falso:

A) ( ) A técnica de Benchmarking propõe que um grupo de pessoas se reúna e se utilizem das diferenças em seus pensamentos e ideias para que possam chegar a um senso comum.

B) ( ) Brainstorming é uma técnica que consiste em acompanhar processos de trabalho de outras organizações, que sejam reconhecidas como representantes da adoção das melhores práticas em gestão.

C) ( ) Na Matriz GUT os problemas que apresentarem um valor maior de prioridade serão os que o gestor deverá enfrentar primeiro, uma vez que serão os mais graves, urgentes e com maior tendência a se tornarem piores.

D) ( ) O objetivo principal do Diagrama de Pareto é apontar qual o principal ofensor em um determinado processo ou atividade.

E) ( ) O Diagrama de Causa e Efeito investiga e identifica a relação entre um efeito e suas prováveis causas.

Sobre o planejamento do treinamento considere as afirmacoes a seguir: I - Para iniciar o planejamento é necessário estabelecer um prazo limite para o término e saber se a empresa possui orçamento disponível para o programa. II – Ao utilizar recursos internos a empresa não deve considerar que existem custos para o treinamento, pois estes já estão incorporados no orçamento rotineiro da organização. III – A empresa pode optar por instrutores internos e/ou externos. Instrutores internos não representam custo para empresa. IV - Os temas abordados no programa de treinamento podem ser escolhidos com base nos dados do Levantamento de Necessidade de Treinamento. É correto o que se afirma em:

As estruturas organizacionais convencionais apresentam algumas características peculiares que impactam no desempenho das empresas: elas priorizam as funções (áreas verticais), em detrimento dos processos essenciais, e fazem da divisão de tarefas um de seus pontos fortes, pois adotam o critério da otimização do funcionamento das áreas funcionais, o que leva à hiperespecialização. Já em relação à gestão de processos é possível afirmar que:

Correlacione as 2 colunas. A coluna 1 compreende os Níveis da organizãção. A coluna 2 mostra o nome de um funcionário e seu respectivo cargo. Relacione as colunas corretamente.

Níveis da Organização

I. Gerencial

II. Estratégico

III. Operacional

Funcionários

a. João, do corpo técnico

b. Pedro, do corpo gestor

c. Joaquim, CEO

Assinale a opção que relaciona as 2 colunas corretamente: