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No que diz respeito à sua utilidade, os indicadores permitem, exceto:
Internalizar na organização pública as necessidades e expectativas dos clientes
Possibilitar o desdobramento das metas do negócio;
Contribuir para a melhoria contínua dos processos organizacionais;
Viabilizar a análise estratégica do desempenho da organização em negócios específicos.
Sobre a visão de modelagem dos processos podemos afirmar que:
I - Precisamos analisar o processo pela ótica de quem o criou, a fim de evitar a criação de expectativas.
II - Ao modelarmos um processo precisamos manter nossa preocupação em terminar as tarefas o mais rápido possível.
III - Temos que buscar uma disciplina maior, uma visão mais objetiva de padronização, consistência e segurança, cuja base seja mais científica.
Conhecer os elementos que estarão envolvidos em um processo é o primeiro passo que a empresa deverá dar. Portanto, são exemplos de elementos indispensáveis em um processo com exceção da letra:
Considerando a classificação de processos estudada no tema, assinale a opção que indica qual processo deve ser aplicado ao caso apresentado.
Processo de relacionamento com o mercado financeiro.
Processo de gerenciamento do capital.
Processo de garantia de geração de receitas.
Processo de transformação do insumo em produto.
Processo de redução de custos.
8 - Para a construção da modelagem de processos, existe a necessidade de identificar quais abordagens que podemos utilizar na construção dos processos, isso facilitará a especificar e modelar cada etapa a ser executada. Sobre as abordagens que são utilizadas no processo de modelagem, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Cbok e As Is.
( ) Handoffs e To Be.
( ) Top-down e Button-up.
( ) Stakeholders e Workshop.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A principal diferença entre o pregão presencial e o eletrônico é:
Qual o prazo para a impugnação do Edital?
O MASP é um método de análise e solução de problemas utilizado para aumentar, manter e controlar a qualidade dos processos, dos serviços e dos produtos. Sobre o MASP é correto afirmar que: