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Ao perceber que a entrega dos produtos de sua empresa estava ocorrendo com um considerável atraso, Paulo decidiu realizar uma análise de todo processo de venda. Logo, seu trabalho começou pelo levantamento do processo a fim de identificar as causas por esse atraso. Qual das ferramentas abaixo é mais adequada para que esse gestor alcance seu objetivo inicial?

A

Histograma

B

Diagrama espinha-de-peixe

C

Matriz SWOT

D

Matriz BASICO

E

Diagrama de resultados

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Considerando a explicação de processos primários, podemos afirmar que:

A
É todo aquele que gera valor ao cliente final.
B
Ocorre antes da fase de negociação com o cliente.
C
São decorridos de problema institucionais.
D
Sempre ocorrem após um lucro de 60% dos clientes em suas operações.
E
Só acontece se o processo de suporte ocorrer primeiro.
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Confidencialidade na segurança cibernética se refere à:

A

Garantia de que os dados estão disponíveis quando necessário.

B

Proteção dos dados contra acessos não autorizados.

C

Prevenção de erros e manipulações indevidas dos dados.

D

Garantia de sigilo das informações.

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Uma organização moderna, formada por profissionais capacitados e motivados, trabalhará _________.

A
por processos, pois esta é uma técnica que todos conhecem.
B
através de processos e com pessoas sem chefia.
C
por processos, pois neste formato a organização deve trabalhar com espírito de equipe e visão horizontalizada.
D
tendo como foco equipamentos e ferramentas de última geração.
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Diante de um programa de Gestão da Continuidade de Negócios (GCN), é essencial estabelecimento de uma estrutura estratégica. Diante disso, algumas ferramentas podem ser utilizadas no processo dessa estruturação, a qual é essencial para que bons resultados sejam gerados. Uma dessas ferramentas é a Business Impact Analysis que, em significa Análise de Impacto nos Negócios. Assinale a alternativa que apresenta corretamente as características da Análise de Impacto nos Negócios:
A
A Análise de Impacto nos Negócios é um processo que investiga as funções do estabelecimento e os efeitos que as interrupções podem gerar nessas funções.
B
A Análise de Impacto nos Negócios é feita por meio de questionários, entrevistas e relatórios.
C
A Análise de Impacto nos Negócios utiliza cartões de sinalização no fluxo do sistema produtivo, a fim de averiguar as diferentes etapas desse fluxo.
D
A Análise de Impacto nos Negócios é uma matriz que avalia as forças, fraquezas, oportunidades e ameaças de uma organização.
E
A Análise de Impacto nos Negócios é uma ferramenta que utiliza o sistema Kanban, a partir do uso de cartões no fluxo produtivo.
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Sobre as cores primárias utilizadas em monitores de LCD, assinale a alternativa correta.

A

vermelho, verde e azul

B

amarelo, ciano e magenta

C

vermelho, amarelo e azul

D

verde, azul e amarelo

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A fase de criação de modelos de processos de negócios novos ou modificados dentro do contexto dos objetivos de negócio, utilizando notações, fluxos de atividades, regras de negócio, plataformas tecnológicas, recursos de dados, controles operacionais e integração com outros processos internos e externos chama-se:

A
Análise do processo.
B
Desenho do processo.
C
Implementação do processo.
D
Gerenciamento de desempenho.
E
Controle do processo.
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Qual das ferramentas citadas abaixo não faz parte das Sete Ferramentas Básicas da Qualidade reunidas por Ishikawa?

A
Fluxograma.
B
Gráfico de Dispersão.
C
Histograma.
D
Gráfico de Gantt.
E
Folha de Verificação.
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Existem alguns elementos que fazem parte do mapeamento de processos e estão relacionados a metodologia do mesmo, os quais estão divididos em três etapas consecutivas, sendo elas:

  • I – O mapeamento do processo.
  • II – A avaliação do processo.
  • III – As decisões do processo.
  • IV – A otimização do processo.
A
Apenas as sentenças I, II e III estão corretas.
B
Apenas as sentenças I, II e IV estão corretas.
C
Apenas as sentenças II, III e IV estão corretas.
D
Apenas as sentenças II e III estão corretas.
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Uma inflação provocada pelo excesso de consumo de uma sociedade, num patamar superior à sua capacidade produtiva, causa que tipo de inflação?

A
Inflação de demanda.
B
Inflação de custos.
C
Inflação inercial.
D
Hiperinflação.
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