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Na gestão de processos os indicadores são uma forma de representação quantificada das características de um processo, utilizados para acompanhar e melhorar os resultados ao longo do tempo. Sobre os indicadores podemos afirmar:

III, apenas.

II, apenas.

II e III, apenas.

I, apenas.

I, II e III.

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É uma comparação desenvolvida por meio de um confronto de resultados da empresa em análise com os dos seus principais concorrentes e, também, com as médias de mercado e de seu setor de atividade. Para esse estudo são utilizadas, normalmente, como fontes de informações, as principais publicações de índices setoriais disponíveis, como Melhores e Maiores, Estudos Setoriais Serasa, Lista Platinum/Forbes e Conjuntura Econômica. Tal comparação denomina-se:

Comparação setorial.

Comparação total.

Comparação vetorial.

Comparação parcial.

Comparação temporal.

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“Deve o juiz valorizar mais a razão (observando sempre a boa-fé) que a própria regra de Direito [...], observando o que for justo e razoável [...]” (GAGLIANO; PAMPLONA FILHO, 2003, p. 26). A qual fonte do Direito os autores se referem?

Equidade.

Costume.

Lei.

Jurisprudência.

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Quando os filósofos usam uma palavra - 'saber', 'ser', 'objeto', 'eu', 'proposição', 'nome' - e procuram apreender a essência da coisa, deve-se sempre perguntar: essa palavra é realmente usada assim na linguagem que ela existe?

Ser filósofo e matemático.

Inverter sujeito e objeto.

Dizer que o homem forma-se de alma e corpo.

Convir sobre as regras de um jogo.

Afirmar que Zeus não é grego.

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Quando uma empresa antiga está atuando em um mercado atual, o que ela deverá fazer para expandir sua participação?

Manter-se apenas no mercado atual.

Expandir sua participação em outros mercados.

Encerrar suas atividades.

Diminuir sua atuação no mercado atual.

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Sobre a transformação de processos é correto afirmar:

Ocorre gradualmente, de maneira que o rompimento com o antigo padrão seja melhor administrado e, assim, a organização possa sofrer menos e absorver melhor as mudanças implementadas.

Existe um “molde” para a transformação de processos, assim, o que funcionou para uma organização certamente dará certo para todas as outras.

Utilizar a racionalidade no momento decisório leva a escolhas satisfatórias que, no entanto, acabam comprometendo a implementação da transformação dos processos.

Coletar ideias e levantar dados são tarefas opcionais durante a fase de acompanhamento da mudança, logo após a implementação de um sistema para a transformação de processos.

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O processo de planejamento constitui uma etapa de elevada importância para a consecução (atingimento) dos objetivos organizacionais. Assinale, abaixo, qual das alternativas define o que é planejar.

Tende a tornar os objetivos mais conhecidos.

Ajuda a organização adaptar-se às mudanças ambientais.

É o processo de tomar decisões antecipadas.

Garante a eficácia do objetivo.

Proporciona uma visão geral da situação.

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Quando o negócio ocorrer após o vencimento do contrato, mas fruto do trabalho do Corretor de Imóveis, o profissional deverá:

não receber, considerando que fatores externos influenciaram o negócio;

não receber, pois não houve concretização do negócio durante o contrato;

receber sua remuneração, pois a venda ocorreu em função de suas atividades profissionais;

ser remunerado somente pelas despesas incorridas durante a negociação;