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Um executivo, recém-contratado em uma empresa que atua na área de serviços, foi nomeado para fazer o monitoramento das ações a serem realizadas, pelas diferentes áreas da organização, naquele ano. As ações a serem monitoradas são aquelas que foram estabelecidas com base no planejamento estratégico da empresa. O executivo, para realizar a atividade para a qual foi designado, solicitou a cada uma das áreas da organização que desenvolvesse o seu plano de ação. Plano de ação é um documento
A
que representa o esforço temporário a ser realizado por cada área da empresa para criar um produto ou serviço exclusivo, e que tem como característica o desenvolvimento das atividades por etapas, com evolução progressiva, possibilitando assim o seu monitoramento.
B
onde estão identificados os pontos fortes e fracos da empresa, as ameaças e oportunidades existentes no mercado, e os novos produtos e serviços que serão ofertados pela empresa, para que o monitoramento desses elementos sirva de base para a revisão do planejamento estratégico.
C
onde são estabelecidas as ações preventivas, preditivas e reativas, de acordo com a estrutura estratégica realizada pela empresa e que ajudará a controlar uma situação de emergência e a minimizar as suas consequências negativas, controle este que será possibilitado pelo monitoramento.
D
utilizado para o controle e melhoria contínua de processos e produtos, onde devem estar descritos seus quatro elementos básicos: o trabalho a ser realizado; a efetivação do trabalho planejado; a identificação dos gaps entre o realizado e o que foi planejado; e as ações corretivas para os problemas que possam ocorrer na execução das atividades.
E
utilizado para fazer um planejamento de trabalho necessário para atingimento dos resultados desejados ou na resolução de problemas, com informações como objetivos, ações e responsáveis com suas respectivas datas de entregas, o que possibilita o monitoramento das atividades realizadas.
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De que recursos materiais estamos falando no âmbito de um projeto centrado no humano? Assinale a alternativa que traz somente esses exemplos.
A
Equipe de projeto envolvida apenas com a fase do “implementar”.
B
Nenhuma das respostas.
C
Licença de software e assinatura de serviços informáticos.
D
Locação de imóveis, serviços de abastecimento de água e energia.
E
Equipamentos, mobiliários e instalações.
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Sobre indicadores, podemos afirmar que:

I. São importantes, mas não tem a função de projetar o futuro.

II. Devem monitorar a eficiência e eficácia da operação.

III. Por intermédio dos resultados do passado podem projetar as tendências do futuro.

IV. Auxiliam no controle da operação, mas não são consideradas ferramentas de gestão estratégica.

Selecione a alternativa correta:

A
As afirmacoes II e III são verdadeiras.
B
As afirmações I e II são verdadeiras.
C
As afirmações I e III são verdadeiras.
D
As afirmações II e IV são verdadeiras.
E
As afirmações III e IV são verdadeiras.
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Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.

I. Existem várias ferramentas para diagnosticar a inteligência emocional, entre elas, o EQ-i (inventário de quociente emocional).

II. A inteligência emocional pode ser mensurada apenas pela opinião que as outras pessoas possuem acerca do sujeito, ou seja, a partir das percepções dos outros.

III. Um dos instrumentos para mensurar a inteligência emocional é o WISC.

IV. A inteligência emocional pode ser mensurada de maneira formal e informal. A maneira formal dá-se por meio de ferramentas e a informal envolve uma autoanálise.

A
V, F, F, V.
B
V, F, F, V.
C
V, F, F, V.
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De acordo com os conhecimentos adquiridos em sala é possível diferenciar produção de produtividade. A partir disso, assinale a alternativa que apresenta as duas maneiras básicas de aumentar a produtividade:

A
Reduzir as entradas e aumentar as saídas / Reduzir as saídas e aumentar as entradas
B
Aumentar as entradas e aumentar as saídas / Diminuir as entradas e manter as saídas
C
Reduzir as entradas e manter as saídas / Reduzir as saídas e aumentar as entradas
D
Manter as entradas e aumentar as saídas / Aumentar as entradas e manter as saídas
E
Manter as entradas e aumentar as saídas / Diminuir as entradas e manter as saídas
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Assinale a opção correta em relação aos elementos e características dos componentes de um projeto.

A
O escopo não detalha as metas do projeto.
B
Premissas, limites e restrições e as relações de entrega são partes integrantes da declaração de trabalho.
C
O escopo deve descrever os limites do projeto, de modo a facilitar a identificação e o cumprimento de todas as tarefas que serão completadas.
D
O escopo de um projeto deve ser mais detalhado tanto na fase inicial como na de planejamento, que na fase final.
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Conforme preconiza Chiavenato, em geral, as empresas utilizam uma combinação de critérios de departamentalização, ou seja, é bem comum que mais de um tipo seja utilizado em conjunto, para facilitar a adequação dos objetivos de cada empresa. Contudo, mesmo tomando essas medidas, os problemas que a departamentalização desencadeia em seu processo são facilmente identificados. Para contê-los, existem alguns princípios básicos que devem ser usados. São eles: o princípio da separação do controle, da supressão da concorrência e também:
A
Princípio do maior uso e do maior interesse.
B
Princípio da supremacia do poder e do maior investimento.
C
Princípio do maior rendimento e das atividades interligadas.
D
Princípio das unidades básicas e da supervisão assistida.
E
Princípio do uso absoluto e da interação interdepartamental.
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Os símbolos do fluxograma representam os procedimentos a serem seguidos para a resolução de um problema. Qual é o significado do retângulo?

A

Transporte

B

Direção de fluxo.

C

Armazenagem

D

Decisão

E

Atividade

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Como forma de aumentar a efetividade das equipes, Puente-Palácios e (2013) citam o desenvolvimento de líderes e fazem algumas recomendações, dentre elas:

  1. Os líderes devem ser eleitos por tempo indeterminado, pelos gestores.
  2. Os líderes devem desenvolver suas potencialidades de influência continuamente.
  3. Os líderes devem manter a maior proximidade possível com sua equipe.
  4. Os líderes devem manter a hierarquia para ter controle.
A
Somente as afirmativas I e II estão corretas.
B
Somente as afirmativas II e III estão corretas.
C
Somente as afirmativas III e IV estão corretas.
D
Somente as afirmativas I, II e III estão corretas.
E
Todas as afirmativas estão corretas.
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Sobre os benefícios do Modelo Cobit, avalie as afirmações a seguir e assinale a alternativa correta:


I - A adoção do Cobit não traz benefícios em relação à gestão de riscos na empresa.


II - A adoção do Cobit oferece a oportunidade para que a empresa identifique vulnerabilidades em seus processos.


III - A adoção do Cobit oferece maior assertividade na tomada de decisões acerca dos investimentos em iniciativas de TI.

A
Apenas as afirmações II e III estão corretas.
B
Apenas a afirmação II está correta.
C
Apenas as afirmações I e II estão corretas.
D
Apenas as afirmações I e III estão corretas.
E
As afirmações I, II e III estão corretas.
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