Questões
Pratique com questões de diversas disciplinas e universidades
2.772 questões encontradas(exibindo 10)
A documentação e a gestão do conhecimento são aspectos fundamentais na transição de serviço dentro do modelo ITIL. A capacidade de gerenciar o conhecimento não apenas melhora a eficiência dos processos, suas vantagens vão muito além disso. Analise o processo de documentação e gestão do conhecimento na transição de serviço e assinale a alternativa que apresenta sua importância:
A documentação não é necessária na transição de serviços, pois deve ser resolvida em tempo real.
A documentação e a gestão do conhecimento facilitam a entrega de serviços ao permitir a replicação.
A gestão do conhecimento não tem impacto relevante na eficiência dos processos de qualidade de TI.
A documentação só é útil para a conformidade regulatória e não impacta na qualidade do serviço.
A gestão do conhecimento é irrelevante para a replicação de práticas bem-sucedidas e eficazes.
Qual dos seguintes livros é o mais antigo?
Rojas, Euripides. Función de la auditoria de sistemas. Año 1989.
Muñoz Razo Carlos. Auditoria en sistemas computacionales. Año 2002.
Gómez, Juan. Auditoria de sistemas computacionales. Año 2000.
What are the types of deployment?
Staged, Continuous Delivery, Big Bang, Pull
Staged, Continuous Deployment, Big Bang, Push
Staged, Continuous Delivery, Big Bang, Pull
Quanto ao processo de gerenciamento do catálogo de serviços, é correto afirmar que ele faz parte da fase do ciclo de vida dos serviços do ITIL, versão 3, denominada:
Com base no conceito de Governança de TI. Analise as sentenças a seguir:
I- O objetivo maior da Governança de TI é manter alinhados a TI com as necessidades de negócio das organizações para que se provenha meios de continuidade dos negócios e atendimento às obrigações dos órgãos reguladores.
II- A Governança de TI é somente a adoção de modelos das melhores práticas de controle, desenvolvimento, aprendizado e gerenciamento dos elementos da Tecnologia da Informação e Comunicação.
III- A Governança de TI é uma “extensão” da Governança Corporativa (conjunto de ações, políticas, regras e processos que regem uma organização específica) direcionada para a gestão das ferramentas, recursos e soluções em TI.
IV- A estrutura da Governança de TI compreende quatro grandes domínios, cujos componentes dão origem ao Plano de Tecnologia da Informação e posteriormente ao modelo genérico da Governança de TI.
Assinale a alternativa CORRETA:
A gestão Corporativa utiliza algumas técnicas, para auxiliar o dia a dia dos administradores. Quais são estas técnicas?