Questões

Qual das alternativas abaixo NÃO é um objetivo do processo de Gerenciamento de Demanda?

Qual das opções a seguir não representa uma característica dos serviços de TI?

A função de suporte refere-se aos usuários de tecnologia da informação e o nome dos indivíduos com responsabilidade de implantar, manipular e supervisionar os recursos de alta tecnologia e de dar apoio a sua utilização nas empresas. As funções de suporte técnico dividem-se em dois grandes grupos:

Assinale a opção correspondente ao conceito de entrega sob demanda de poder computacional, armazenamento de banco de dados, aplicações e outros recursos de TI por meio de uma plataforma de serviços via internet.

No Gestus ITIL a implementação do Gerenciamento de Mudanças é realizada através das seguintes atividades:

• Definir e implantar uma estrutura para registro e classificação das solicitações de mudanças.
• Definir normas e procedimentos para a avaliação e execução das mudanças.
• Criar o Comitê Consultivo de Mudanças (comitê responsável pelas decisões gerais sobre as mudanças e, geralmente, formado por pessoas da organização e que exercem outras funções).
• Definir um canal de comunicação eficiente com a Central de Serviços, para que a mesma conheça os detalhes das mudanças e acompanhe a execução.

Qual das opções abaixo não é uma atividade do Gerenciamento de Mudanças?

Referente à tríade CID, analise as seguintes opções:

I- Confidencialidade.
II- Privacidade.
III- Integridade.
IV- Disponibilidade.
V- Precisão.
VI- Autenticidade.

Agora, assinale a alternativa CORRETA:

O grande desafio enfrentado pelas organizações atualmente é o atendimento das suas expectativas nos relacionamentos entre empresas, a contratante e a contratada. No sentido de auxiliar neste relacionamento foi desenvolvido o modelo _______________________________ onde são apresentadas práticas que permitem às empresas clientes avaliarem e aprimorarem seus relacionamentos com fornecedores, transformando estes relacionamentos mais duradouros e confiáveis.

O termo Governança Corporativa descreve todos os fatores que determinam a designação de quem decide a forma como o controle operacional será exercido para produzir bens e bem como os fatores externos que afetam as operações e auditorias. Sobre os objetivos da Governança de TI, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:

• ( ) Proporciona melhor alinhamento baseado no foco do negócio.
• ( ) Proporciona aceitação dos objetivos pelos usuários internos.
• ( ) Proporciona relativos conflitos avulsos, como também diminui o grau de formalização.
• ( ) Proporciona menor transparência em processos de sucessão tornando-os mais rápidos.

Questão 3/10 - Governança de Tecnologia da Informação

“A governança corporativa e governança de tecnologia da informação como vantagem competitiva nas organizações garantem, otimizar, ampliar e suportar as necessidades impostas pelo mercado competitivo (Nishioka; Przeybilovicz & Cunha, 2014). Qualquer estratégia tem a tecnologia como forma de sustentabilidade.”

PEIXE, Adriana Maria Miguel; BALSAN, Jorge; PINTO, José Simão de Paula. Governança Corporativa e Governança de Tecnologia da Informação como vantagem competitiva nas organizações. 28/04/2021. Disponível em: Acesso em: 28 set. 2022.

Analise as afirmativas a seguir:

I. Para que os objetivos da governança de TI estejam alinhados com a governança corporativa temos o Plano de Desenvolvimento de Tecnologia da Informação.

II. As organizações se utilizam de sistemas de informações par fornecer suporte a gestão e também a área operacional.

III. É necessário realizar auditorias independentes nas organizações para verificar se todos os processos estão em conformidade.

Assinale a alternativa correta: