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O conceito de "realidade aumentada" (AR) tem sido utilizado em campanhas de marketing digital.
Qual das alternativas a seguir melhor descreve uma aplicação eficaz da AR em marketing?

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Não fazemos planos de contingencia para todos os serviços ou sistemas da organização, mas apenas para os sistemas críticos que são aqueles:
definidos pelo usuário como sendo os mais complexos
prioritários para serem refeitos
que não devem ser descontinuados por terem caducado
sujeitos a aprovação da crítica do cliente
essenciais para manter a continuidade do serviço
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Identifique as palavras que faltam na seguinte frase: “Serviço é um meio de permitir a criação conjunta de valor, facilitando os resultados que os clientes desejam alcançar, sem que o cliente tenha que gerenciar [?] específicos”.
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Sobre o termo multiculturalidade e interculturalidade, assinale V(verdadeiro) e F(falso):


( ) Quando nos referimos aos costumes e tradições de um determinado grupo social, que foi adquirido ao longo do tempo, estamos nos referindo a cultura deste grupo

( ) O Brasil é um país que possui monocultura, pois seguimos um único modelo de cultura ao longo dos anos

( ) Japão e China, são exemplos de países que adotaram diversas culturas e influências, por isso podem ser considerados países multiculturais

( ) Usamos o termo interculturalidade quando queremos nos referir a interação de diversas culturas dentro de um determinado grupo social

Assinale a alternativa correta:

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Questão 3/10 - Governança de Tecnologia da Informação

“Pela sua própria natureza, o planejamento empresarial não pode se basear na informalidade, como quando se toma decisões pessoais cotidianas de alimentação e entretenimento. Parte da premissa de que deve se basear em dados, fatos e informações que permitam que os recursos e esforços sejam coordenados de forma a atender às necessidades da sociedade e da empresa. Considera-se como planejamento estratégico a metodologia gerencial que permite direcionar o caminho que a empresa deverá seguir para atingir um futuro desejado, interagindo com o ambiente de negócios no qual está inserida.”

KUAZAQUI, Edmir. Planejamento estratégico. São Paulo: Cengage, 2016. p. 17.

As organizações possuem níveis de tomada de decisões, sendo assim assinale a alternativa que indica corretamente quem é responsável pelo planejamento estratégico da organização e de que forma as ações são desenvolvidas.

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No TEMA 2 – NORMAS, GUIAS E PROCEDIMENTOS - (Página 3/19) do Texto da Aula 5 e no Slide 13/40 da Aula 5, é apresentado que: "As organizações podem exercer a Governança dos SI (IT Governance) por abordagem local (ad-hoc), com a criação dos seus próprios referenciais, baseados na experiência da organização, ou utilizar normas internacionais desenvolvidas e aperfeiçoadas, recorrendo à experiência acumulada de um grupo de organizações e de profissionais da vanguarda de SI." A utilização dessas normas internacionais é apresentada e defendida por Spafford (2003) como a mais adequada, pois tem as seguintes características e benefícios:
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O congresso norte-americano aprova a Lei Sarbanes – Oxley (SOX) em julho de que ano, como resposta aos escândalos corporativos envolvendo grandes empresas do país, como Enron, Worldcom e Tyco. Essa legislação possui as bases da:




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Questão 3 A gestão de um diferencial competitivo do seu independentemente Correto do tamanho da sua empresa, pois agora deixou de ser uma área de suporte e Atingiu 0,34 de passou ser uma área P questão um bom processo de gestão de demandas de ajuda, antes de tudo a interagir com: Escolha uma opção

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Sobre o processo “APO07.01: adquirir e manter uma equipe adequada e apropriada”, quanto ao indicador sugerido, assinale a alternativa:

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Uma auditoria de informação traz grandes benefícios, pois diagnostica e identifica os pontos fortes e fracos sobre como a informação flui dentro da organização. Analise as frases a seguir: I. O objetivo de uma auditoria da Informação deve ser o de ajudar a organização a contar com a informação, a qualquer tempo, para qualquer pessoa e por um custo baixo. II. Uma auditoria de informação focaliza os produtos em estoques, os fornecedores e as suas necessidades de compras. Assinale a alternativa CORRETA:
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