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À medida que a gestão da qualidade se tornou mais importante no setor turístico, a implementação de sistemas padronizados de gestão da qualidade se tornou mais comum neste setor. Na gestão da qualidade de empreendimentos turísticos, muitas ferramentas podem ser utilizadas. Sobre estas ferramentas, leia o trecho a seguir: “O ______________ fornece um contínuo processo de comparação da organização com os demais, visando a encontrar e executar as melhores práticas para garantir a vantagem competitiva a longo prazo”.
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Estudamos que o Planejamento é um ato político e, vale lembrar que ocorre no cenário escolar e está recheado de influências econômicas, políticas e culturais. Isto quer dizer que os elementos que constituem a escola são influenciados diretamente pela sociedade.
De acordo com as características apresentadas a seguir, assinale a opção correta quanto aos tipos de planejamento educacionais e sua característica.
É o processo de tomada de decisão sobre a dinâmica da ação escolar.
É a previsão sistemática e ordenada de toda a vida escolar do aluno (VASCONCELLOS, 1997, p. 56).

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A professora Julia levou uma atividade para os seus alunos do 4º. ano que apresentava um gráfico de barras mostrando a quantidade de pontos feitos pelos times A, B, C e D no campeonato de futebol da escola. Assinale a alternativa que apresenta a necessidade dos gráficos estarem presentes nas aulas de Matemática.
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A empresa exportadora que mantém um funcionário no exterior e que viaja por diversos países efetuando vendas dos seus produtos, utiliza-se de qual canal de distribuição:

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Sobre as três categorias de empregos em vendas, analise as sentenças a seguir:

I- O profissional de vendas do varejo vende produtos para revendas, uso na produção de outros bens e operação de uma organização.

II- O profissional de vendas atacadista vende bens ou serviços a consumidores para uso pessoal e não comercial.

III- O profissional de vendas que trabalha para o fabricante pode vender a outros fabricantes, a atacadistas, a varejista ou diretamente aos consumidores.

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A comunicação com cliente prevista pela NBR ISO 9001:2015 explora a relação entre a empresa e o cliente e, dependendo da sua organização, essa comunicação pode acontecer de várias formas, como veremos a seguir. A comunicação com cliente conforme o requisito 8.2.1 da NBR ISSO 9001:2015 prevê que a comunicação com clientes deve acontecer de maneira a: Assinale a alternativa incorreta de acordo que a NBR ISSO 9001:2015 prevê que a comunicação com o cliente deve acontecer.
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1. O discurso radiofônico caracteriza-se pela ocorrência de vários formatos nas peças que divulga. Essa diversidade pode dificultar a tarefa do redator publicitário para o discurso radiofônico. O formato testemunhal tende a ocorrer em emissões ao vivo e conferir fiabilidade ao discurso. Com base no exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:


( ) Apesar de consistir de um formato, o testemunhal pode ainda apresentar subdivisões.

( ) Pode-se incluir um testemunhal de maneira discreta durante uma emissão, o que caracteriza 'menção'.

( ) O texto avulso é diferente da prescrição, que não demanda testemunho ou depoimento do apresentador.

( ) O texto avulso ocorre durante a programação ou o bloco comercial, o que o aproxima da prescrição.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:

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11 - Tratándose de propiedad horizontal indicar cuál es la afirmación correcta:

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Em um programa de televisão sobre mercado de trabalho, três consultores tecem os seguintes comentários sobre os princípios da venda pessoal:
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Tendo uma restrição em campos de atuação, pedagogo deve dominar e produzir apenas conhecimentos científicos específicos dentro de determinado campo investigativo. Questão: Analise as asserções abaixo. I- O campo investigativo da Pedagogia baseia-se na análise de componentes específicos que englobam apenas os espaços escolares.
II- A Pedagogia, como campo investigativo, concentra-se em pesquisas e na reflexão sobre os processos educativos e seus resultados.
III- Como campo investigativo, a Pedagogia se concentra estritamente em pesquisas empíricas para estabelecer teorias orientadoras das práticas educativas. Tendo em vista as afirmativas acima, assinale a alternativa correta:
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