Questões

É comum que o marketing contrate profissionais das áreas de publicidade, relações públicas e jornalismo para auxiliar na elaboração de um plano de comunicação. Todo plano de comunicação se inicia com a definição básica dos objetivos de comunicação, ou seja, o que se pretende comunicar e para quem (a determinação do público-alvo, a quem se destina a comunicação). Determinados esses elementos, os profissionais vão trabalhar na codificação da mensagem, de modo que atraia a intenção e o interesse do público-alvo, seja por ele compreendida e consiga motivá-lo. No entanto, apesar de todo esse processo, o comportamento de compra do consumidor é, sobretudo, influenciado por motivações ou fatores que levam, de fato, os consumidores a legitimar uma compra.

SILVEIRA, Guaracy Carlos da. Antropologia do Consumo: O consumo, a mídia e aspectos simbólicos. Porto Alegre: SAGAH, [20--] (adaptado).

Com base no texto exposto, leia o caso a seguir.

Durante um momento de

Sobre o atual momento da humanidade, é correto afirmar que:

A comunicação no ambiente de vendas é fundamental para gerar resultados para uma organização. Além dos vendedores, do ambiente virtual, o espaço físico da loja é um importante elemento para gerar vendas. Referente ao significado da parte física de um ponto de venda, analise as afirmativas a seguir:

Assinale a alternativa CORRETA:

I- O planejamento de vendas deve ser executado com base em informações internas e externas à empresa.
II- A logística envolve o planejamento, a implementação e o controle dos fluxos físicos de materiais e de produtos.
III- O layout ajuda o ponto de venda a aumentar a eficiência do atendimento e a proporcionar conforto aos seus clientes.
IV- O fluxo de caixa auxilia na manutenção da rentabilidade e na análise de redução de capital de estoque investido.

Em relação as categorias das campanhas de marketing, faça a correta associação entre os itens a seguir e as suas respectivas descrições, e, em seguida, assinale a opção que apresenta a correta sequência dos itens:

(1) Programa de fidelização.

(2) Campanhas de reconhecimento.

(3) Programa de Comunicação sistemática.

( ) são programas criados para incentivar a fidelidade do consumidor no consumo de um determinado produto ou serviço com os quais os programas tenham algum tipo de acordo.

( ) Visa melhorar a experiência de marca podem ser reativas e proativas. Ex: Pesquisa de satisfação.

( ) Com o Planejamento de Marketing, são identificados os eventos geradores de comunicação de reconhecimento. O Database marketing faz a seleção dos públicos-alvo e a ação é executada. São eventos ligados ao cliente como aniversário de relacionamento, novas diretorias de empresas, que precisam de alguma menção especial ou reconhecimento por parte da empresa.

Sob a luz do marketing de relacionamento, no momento em que o cliente demonstra a possibilidade de adquirir um produto ou serviço baseia-se em determinados critérios. Nesse cenário, o texto aponta alguns desses critérios que podem ser corretamente definidos como:

No que consiste uma característica de desempenho?