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Qual das alternativas a seguir é verdadeira para serviços?

A
Todos os serviços são baseados em pessoas, enquanto os bens são baseados em equipamentos.
B
Os prestadores de serviços podem ser com ou sem fins lucrativos.
C
Todas as empresas de serviço seguem o mesmo processo para entregar seus serviços.
D
A presença do cliente é um obstáculo durante o processo de entrega do serviço.
E
Os provedores de serviços desenvolvem programas de marketing semelhantes para serviços pessoais e serviços comerciais.

Percebendo que embora os produtos domésticos sejam uma categoria enorme, ocupando um corredor inteiro de supermercado ou mais, é incrivelmente enfadonho, os fundadores da Method Products projetaram um contêiner de saboneteira elegante e organizado que também trazia vantagens funcionais, como facilidade de distribuição sabão e limpeza. O método está competindo no mercado lotado de produtos domésticos com base em ________ superior.

A
projeto
B
durabilidade
C
conformidade
D
confiabilidade
E
qualidade de desempenho

Podemos dizer que esta estratégia:

A
Não se preocupa com a qualidade do serviço prestado,
B
Busca o Aumento da competitividade da empresa de modo geral
C
Não se preocupa com o controle dos custos incorridos.
D
Não se preocupa com a Competitividade
E
Busca gerar Network

O ato de avaliar pode ser definido como:

A

O ato de avaliar tem a finalidade de atribuir um julgamento ou análise de algo ou de alguém com referência em uma hierarquia de valores, ou seja, o processo avaliativo coleta e interpreta dados qualitativos e quantitativos com critérios estabelecidos previamente.

B

O ato de avaliar consiste em aplicação de provas e trabalhos para aferir a aprendizagem dos alunos.

C

Avaliar consiste em emitir unicamente dados e informações pertinentes obtidos pela medida, tendo em vista de produzir efeitos e resultados concretos. Avaliar e medir a aprendizagem dos alunos são sinônimos.

D

Avaliar consiste em emitir unicamente dados e informações pertinentes obtidos pela medida, tendo em vista de produzir efeitos e resultados concretos.

Leia o trecho a seguir: “O objetivo da mensuração dos segmentos de mercado é alocar os consumidores em categorias que minimizem a variação dentro do grupo e maximizem a entre os grupos. Para que possamos desenvolver produtos que 'casem' com as preferências de cada grupo é necessário identificar os segmentos de acordo com o comportamento semelhante aos consumidores.” De acordo com os estudos, é possível separar as etapas de segmentação de mercado, em: segmentação de mercado, segmentação do mercado-alvo e posicionamento do mercado. Dessas etapas, em particular a segmentação de mercado, analise as afirmativas a seguir: I. Determinar os perfis dos segmentos resultantes. II. Avaliar a atratividade e rentabilidade de cada segmento. III. identificar possíveis conceitos de posicionamento no segmento. IV. identificar as variáveis de segmentação do mercado e classificá-las. É correto o que se afirma em:
A
I e II, apenas.
B
I e III, apenas.
C
I e IV, apenas.
D
II e III, apenas.
E
III e IV, apenas.

Qual das alternativas abaixo indica o conceito correto de Plano Museológico?

A

Define as ações de coleta e de aquisição, de documentação (identificação e catalogação), de movimentação, de guarda, de preservação-conservação e de comunicação das coleções de um museu.

B

É um conjunto de estratégias administrativas cujo objetivo é fornecer uma rota bem fundada para a implementação desse processo no museu ou na instituição em foco, em que você atua.

C

Planejamento que guia as estratégias de funcionamento do museu quanto à curadoria do acervo físico e digital.

D

É o principal instrumento para o planejamento e para a gestão dos museus, definindo a abrangência e estabelecendo as formas de atuação dos diferentes programas institucionais.

E

Conjunto de estratégias e ações para a guarda, a conservação e a manutenção do acervo do museu.

Em termos de qualidade, sabemos que, além da efetividade, as ações devem ser eficientes, ou seja, devem produzir resultados a um custo aceitável. Esta relação deve ser otimizada, isto é, a ação deve produzir o máximo de benefícios com o menor custo. Ao mesmo tempo, a aceitabilidade destas ações é definida como a concordância das ações em relação aos desejos e às expectativas dos usuários ou sociedade (DONABEDIAN, 2003). Donabedian postulou os sete pilares da qualidade. Com base no texto, responda: Quais são estes sete pilares?

A
Eficácia, Efetividade, Eficiência, Equidade, Legitimidade, Otimização e Aceitabilidade.
B
Resiliência, Efetividade, Eficiência, Compreensão, Legitimidade, Otimização e Aceitabilidade.
C
Eficácia, Efetividade, Eficiência, Compreensão, Legitimidade, Resultados e Facilidade.
D
Eficácia, Efetividade, Regulação, Acessibilidade, Legalidade, Otimização e Sociabilidade.
E
Eficácia, Permissividade, Eficiência, Acessibilidade, Legalidade, Resultados e Sociabilidade.
Os avanços tecnológicos transformaram a forma de circulação e a constituição de conteúdo das plataformas de comunicação com o uso complementar de diferentes mídias, a produção cultural participativa e a inteligência coletiva. Esse fenômeno ficou conhecido como cultura da(o)
A
convergência
B
massa
C
D
consenso
E
conhecimento

Quais são as cinco forças que determinam a competitividade segundo Porter?

A

A entrada de novos concorrentes, substitutos, poder de barganha dos compradores, poder de barganha dos fornecedores e rivalidade entre concorrentes.

B

A entrada de novos concorrentes, substitutos, poder de barganha dos compradores, poder de barganha dos fornecedores e regulamentações governamentais.

C

A entrada de novos concorrentes, substitutos, poder de barganha dos compradores, poder de barganha dos fornecedores e avanços tecnológicos.

Os intermediários são importantes nos canais de distribuição pelas funções que desempenham. Essas funções são
A
logísticas, transacionais e entregas.
B
prazos, custos e entregas.
C
transacionais, logísticas e de facilitação.
D
negociação, facilitação e transacionais.