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O conceito de valor para os clientes é o resultado da comparação que eles fazem, ao efetuar uma transação comercial, entre:
I- A etapa de desenvolvimento do produto precisa ser realizada com base nos requisitos dos consumidores, já prevendo o sucesso do lançamento do produto.
II- O processo de lançamento de produtos falham, pois as empresas não desenvolvem estratégias apropriadas para atender à necessidade do mercado.
III- O profissional da engenharia de produção, durante o processo de desenvolvimento de produtos, necessita aprimorar o seu conhecimento básico na área de marketing.
IV- O sucesso no lançamento de produtos depende diretamente do valor do produto, pois quanto mais baixo, maior são as chances de sucesso.
Tipo de campanha de retenção em que a empresa identifica um comportamento de compras muito raras ou de consumo decrescente e passa a estimular o cliente a consumir mais por meio de ações específicas:
Que estágio do ciclo aponta um grande volume de vendas, mas a taxa de crescimento começa a estagnar. O produto está conhecido no mercado, os custos estão estáveis com o aumento das vendas e a redução do preço. Esse é o momento em que o mercado é quase 100% atendido e está cheio de concorrentes. É comum que nessa fase comece a “guerra por participação de mercado”. As promoções começam a surgir, os preços são ainda mais reduzidos e se a empresa se descuidar acaba sendo empurrada para a quarta etapa do ciclo de vida do cliente de forma precoce. Marque a opção correta.
Por que a variabilidade é uma característica importante para o marketing de serviços?
Porque impõe um alto preço aos serviços
Porque dá ao cliente a liberdade de escolher um prestador de serviços
Porque gera maior cobrança dos clientes
Porque torna a perceção de qualidade mais difuso
De acordo com o recorte apresentado acima e seus estudos no texto-base, analise as afirmacoes.
I. Deve haver uma preocupação com a demanda de serviço, uma vez que com essa informação há a possibilidade de aumentar ou diminuir a produtividade de uma empresa.
II. A produtividade e a qualidade estão relacionadas, uma vez que não é possível aumentar a produtividade sem oferecer prejuízo à qualidade de um determinado serviço.
III. O desperdício é um grande inimigo da produtividade, pois ele ajuda a aumentar custos e a diminuir a competitividade.
IV. Uma empresa deve se preocupar com a meta estabelecida mensalmente, visando obter os lucros previstos para a entrega daquele serviço, no limite de tempo determinado pelo cliente, uma vez que a produtividade é considerada de maneira dinâmica.
V. O ajuste da capacidade do sistema com a demanda, mediante aumento ou redução dos meios e recursos disponíveis, é uma política destinada a combater o desperdício.
I. ( ) O QFD constrói matrizes que observam e desdobram as necessidades dos clientes.
II. ( ) O QFD verifica as necessidades dos clientes e as traduz em especificações técnicas.
III. ( ) A técnica QFD aumenta o tempo de desenvolvimento dos processos da empresa.
IV. ( ) Os custos dos processos são altos para conseguir atingir as necessidades do cliente.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
Com base no modelo de Michael Porter, podemos afirmar:
Esse episódio tornou-se um marco do Jornalismo de Dados e ganhou repercussão mundial por conta do vazamento de uma planilha contendo informações cruciais sobre a atuação do exército norte-americano na Guerra do Afeganistão. Esse acontecimento ficou conhecido mundialmente pelo nome da organização que divulgou essas informações, cujo nome era:
No contexto apresentado, pode-se afirmar que neste caso, é aplicado qual tipo de pesquisa?